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旅游綜合體闊步3.0時代
來源：海南日報
作者：陳春瑾 2017-08-07
游客在三亞體驗水上項目。本報記者 武威 攝
三亞亞特蘭蒂斯執(zhí)行總經(jīng)理海科。
目前，海南全省各地各部門正深入開展百日大研討大行動，海南日報旅游周刊今起邀請外籍專家和業(yè)內(nèi)人士為海南旅游發(fā)展建言獻(xiàn)策，介紹一些可借鑒的做法和經(jīng)驗，一起為建設(shè)美好新海南作出新貢獻(xiàn)。
■ 本報記者 林詩婷 孫婧
定位為“國家海岸”的三亞市海棠灣，旅游、醫(yī)療康體等數(shù)十個項目接連施工建設(shè)，彰顯出發(fā)展活力。這其中，一棟49層的高樓格外矚目，這便是亞特蘭蒂斯項目，被稱為全要素國際化頂級旅游度假綜合體。這是國內(nèi)首座亞特蘭蒂斯度假酒店，而其建設(shè)腹地——海南亦將實現(xiàn)旅游新格局跨越式發(fā)展，闊步邁入3.0版本。
本期海南日報旅游周刊邀請三亞亞特蘭蒂斯執(zhí)行總經(jīng)理?？?，共同探討如何借力旅游綜合體發(fā)展，引入先進(jìn)的管理模式與豐富的國際化產(chǎn)品，助力瓊島國際旅游島建設(shè)加速邁進(jìn)，加快海南旅游產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。
瓊島旅游彰顯蓬勃活力
?？蒲壑谐錆M活力的海南，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿烤谷绾?？他認(rèn)為，“海南擁有好資源、好環(huán)境、好政策，‘一帶一路’建設(shè)、全域旅游創(chuàng)建等一系列舉措加快推進(jìn)，為涉旅企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。”
“初步統(tǒng)計，游客在三亞的滯留天數(shù)達(dá)2.2天，對酒店業(yè)發(fā)展來說無疑是利好消息，將推動我們創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)，把握住關(guān)鍵客源。”?？普f。
此外，?？七€點贊海南在推進(jìn)旅游國際化的有益嘗試，“入境航線和靠港郵輪的不斷完善吸引國際客源，環(huán)島高鐵開通亦促進(jìn)了游客流動，從嚴(yán)治旅的市場監(jiān)管營造了舒心環(huán)境。”
政企暢通交流促旅業(yè)發(fā)展
據(jù)不完全統(tǒng)計，海南目前擁有酒店集團連鎖品牌56個，僅三亞就有250家星級飯店，旅游飯店體量大、從業(yè)人員多，無疑將推動旅游國際化轉(zhuǎn)型升級。
“酒店品牌聚集，一線品牌入駐，也意味為三亞酒店行業(yè)面臨市場飽和的風(fēng)險，將迎來更加激烈的競爭與挑戰(zhàn)。”?？普J(rèn)為，優(yōu)勢品牌如何開展良性競爭，對于加快海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分必要，這需要行業(yè)聯(lián)動，也需要政府等相關(guān)部門的科學(xué)引導(dǎo)。
在?？瓶磥?，酒店、景區(qū)等涉旅企業(yè)在發(fā)展之中諸多困惑的解決，離不開政策上的支持。
“此前我們面臨著員工住宿的問題，經(jīng)過與三亞相關(guān)部門反映、溝通，政府積極協(xié)調(diào)，今年為我們提供了千余名員工人才公寓，進(jìn)一步完善配套基礎(chǔ)設(shè)施。”海科說。
到三亞任職之前，海科在迪拜已有18年的酒店從業(yè)經(jīng)驗。對標(biāo)迪拜等國際知名旅游地區(qū)，海南旅游還有哪些問題亟待破解？
“除了硬件基礎(chǔ)設(shè)施外，海南涉旅企業(yè)還需在軟件上突破。”?？普J(rèn)為，旅游從業(yè)者一方面需要提升服務(wù)水平，同時還需要通過國際語言、文化等多方面的學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)能力，推動旅游國際化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
此外，?？七€建議，海南需加強與國內(nèi)外城市的聯(lián)動合作，通過打造針對國際客源市場的旅游套餐，與國內(nèi)知名旅游城市打包營銷，融入到大中國旅游市場當(dāng)中。
旅游綜合體應(yīng)呈現(xiàn)國際化
根據(jù)規(guī)劃，三亞亞特蘭蒂斯預(yù)計于明年初開業(yè)。屆時，赴瓊旅游游客又將多一全新目的地，將感受到匯集度假酒店、娛樂、餐飲、購物、演藝、物業(yè)、國際會展及特色海洋文化體驗8大豐富業(yè)態(tài)于一體的旅游綜合體的魅力。“亞特蘭蒂斯作為旅游綜合體，將成為三亞旅游3.0版的標(biāo)桿，促進(jìn)海南酒店業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。”海科說。
事實上，近年來海南大力推動“旅游+”產(chǎn)業(yè)格局建設(shè)，已初現(xiàn)旅游綜合體發(fā)展思路。目前，我省已經(jīng)形成海洋、康養(yǎng)、文體、會展、森林、特色城鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村、購物等十大特色旅游產(chǎn)品，郵輪游艇、海上休閑運動、低空飛行等旅游新業(yè)態(tài)也備受青睞。
此次大研討大行動活動中，以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域備受關(guān)注，如何聯(lián)動資源發(fā)展，成為諸多政企專家聚焦熱點。
“海南資源豐富，應(yīng)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，形成品牌效應(yīng)，實現(xiàn)國際知名度提升。”?？平ㄗh，海南可結(jié)合豐富的自然、文化優(yōu)勢，通過舉辦高爾夫、帆船、馬拉松等一系列適合海南發(fā)揮優(yōu)勢的國際體育賽事，塑造瓊島品牌。
“涉旅企業(yè)也應(yīng)積極融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展，今年1月我們加入了海南省酒店人才培養(yǎng)創(chuàng)新聯(lián)盟，將與省教育廳合作，培養(yǎng)高潛力高水準(zhǔn)的酒店業(yè)人才，為海南旅游國際化輸出更多高素質(zhì)人才。”海科說。
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