
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端三亞12月30日消息(南海網(wǎng)記者沙曉峰)12月30日,南海網(wǎng)記者從三亞旅游質監(jiān)局獲悉,為保障廣大市民和游客的旅游合法權益,確保假日期間能夠放心、安心、舒心出行,享受一個歡樂祥和、安全有序的假期,該局向廣大市民、游客發(fā)布元旦小長假溫馨提示,提醒大家如果遇旅游服務質量問題,可及時撥打三亞市旅游服務熱線12301進行投訴。
做好準備注意安全
出門在外,安全第一。提醒您牢記:護照、簽證、身份證等證件和貴重物品必須妥善保管;乘坐旅游大巴時要遵守安全乘車規(guī)定;參加溫泉、潛水等項目應根據(jù)自身狀況量力而行,在身體不適的情況下不要勉強進行旅游活動;景區(qū)游覽時要注意安全警示標識,不要進入禁游區(qū)域;出境游要關注外交部和國家旅游局發(fā)布的境外旅游目的地安全風險提示信息,做好應急防范準備。此外,游客參團旅游時,可向專業(yè)保險公司或委托旅行社購買旅游意外保險,通過保險手段減少意外風險帶來的損失。
認清企業(yè)經(jīng)營資質
出游選擇旅行社時,要確認旅行社的資質和經(jīng)營范圍。注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》,并注意查看旅行社的業(yè)務經(jīng)營范圍。游客如需參團,建議您關注三亞市旅發(fā)委政務網(wǎng)查詢三亞旅游企業(yè)及從業(yè)人員的資質信譽。參加旅行社組織的旅行團,一是務必要簽訂旅游合同,明確約定旅游行程中的交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目,并索取正規(guī)發(fā)票。旅游者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發(fā)爭議的事項或特殊要求應在合同中明確約定,避免日后發(fā)生糾紛。二是警惕低價旅游團陷阱,切勿相信街頭旅游小廣告,自覺抵制"不合理低價游",避免因貪圖便宜而上當受騙。
保持理性旅游購物
在旅游過程中,游客要牢記理性消費,不貪小便宜,不沖動購物。選擇合法攤點及商場購買旅游紀念品,購買高價貴重物品時要三思而后行,要向商家索取發(fā)票并標明購買商品名稱、數(shù)量、單價等信息,加蓋商家發(fā)票專用章或財務章,以備退貨、投訴之用。旅行社或導游人員未與旅游者協(xié)商一致征得同意,指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目,強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的,旅游者有權予以拒絕。
自覺踐行文明旅游
在旅游行程中,旅游者應自覺遵守《中國公民出境文明旅游行為指南》和《中國公民國內文明旅游行為公約》,旅游過程中要遵守旅游目的地國家、地區(qū)的法律法規(guī),遵守社會公序良俗,尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,維護良好形象,做文明游客,避免因言行舉止不當引發(fā)糾紛。
旅游注意合理維權
元旦小長假期間,三亞市旅游質監(jiān)局將全天候為游客提供服務。游客若遇任何旅游服務質量問題,可及時撥打三亞市旅游服務熱線12301進行投訴,不要人為擴大事態(tài)或糾紛。
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