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游客投訴乘船出海游
來源：
作者：babala 2018-05-13
中新網(wǎng)新聞5月12日電(趙慶山)5月11日晚，一網(wǎng)友在某論壇發(fā)帖投訴，稱其與家人在三亞乘坐游船出海游玩，對游船提供的游玩項目服務(wù)不滿意。對此，三亞市旅游綜合整治辦連夜組織相關(guān)職能部門執(zhí)法人員部署查處。目前，涉事游船“揚帆之星2號”已停航接受調(diào)查，因承諾游玩項目未兌現(xiàn)，交通部門擬對其頂格處罰1萬元。
5月11日18:07，網(wǎng)民"ty_136173705"在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖稱，其與妻子、小孩在三亞乘坐游船出海游玩，期間對該游船提供的游玩項目服務(wù)不滿意，認為服務(wù)質(zhì)量“縮水”。接到輿情反映后，三亞市旅游綜合整治辦連夜組織交通、工商、文體、旅游質(zhì)監(jiān)、旅游警察、國稅等相關(guān)職能局在市民游客中心召開聯(lián)合執(zhí)法會議，并確定由市交通局牽頭，其他單位予以配合，針對涉事游船展開全面調(diào)查，部署查處行動。
各單位執(zhí)法人員會后立即趕赴涉事游船進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。經(jīng)核實，涉事游船為“揚帆之星2號”，提供服務(wù)項目內(nèi)容包括潛水、海釣、沖浪、躺床等，但商家實際并未提供躺床供游客游玩，存在承諾游玩項目未兌現(xiàn)的問題。對此，根據(jù)《國內(nèi)水路運輸管理規(guī)定》第四十九條第三款的規(guī)定，“揚帆之星2號”存在進行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅客的情形，三亞市交通局?jǐn)M對其頂格處罰1萬元。目前，“揚帆之星2號”游船已停航接受相關(guān)單位進一步調(diào)查。
對此處理結(jié)果，當(dāng)事游客表示滿意，并對三亞處理涉旅輿情投訴的快速高效表示點贊。
責(zé)任編輯：stourweb
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