
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶(hù)端海口10月8日消息(南海網(wǎng)記者 姚少龍) 10月8日,南海網(wǎng)記者從???2345熱線處獲悉,今天???2345熱線正式入駐海口市民游客中心。
走進(jìn)12345熱線辦公區(qū)域,一塊面積116平方米的大屏幕映入眼簾,格外引人注目。大屏幕除了顯示12345日常辦件受理的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)外,還新增加了包括“三防”、積水點(diǎn)、公安等各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),全新的大屏不僅尺寸更大,而且展示的數(shù)據(jù)更加全面。此外,新的大屏相較之前還接入了省市三防辦的視頻會(huì)商系統(tǒng),隨著這些系統(tǒng)的不斷完善,能夠讓12345在日常辦件處理和應(yīng)急指揮上更好地發(fā)揮作用。
海口市民游客中心將2層、3層和4層打通,作為12345熱線的辦公區(qū),考慮到12345話務(wù)量、咨詢(xún)量的不斷增加,2樓設(shè)置了190個(gè)坐席。此外,新的話務(wù)席位系統(tǒng)的優(yōu)化也經(jīng)過(guò)精心調(diào)試,辦件的處理量、網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力都有所提升,大大提高了12345熱線日常辦公效率。
??谑?2345熱線顧問(wèn)劉春林表示,海口12345熱線正式進(jìn)駐市民游客中心運(yùn)行工作,從目前看來(lái)進(jìn)駐工作也是比較順利。相較之前的辦公區(qū)域,市民游客中心的話務(wù)坐席增加了,顯示大屏的功能提升,讓城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外,隨著城市管理方面的主要部門(mén)相繼進(jìn)駐,今后海口12345熱線在與職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤方面有很大的完善,對(duì)市民游客的訴求能快速地進(jìn)行響應(yīng)和處置。
據(jù)了解,??谑猩鐣?huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室、??谑泄簿致糜尉熘ш?duì)、??谑袛?shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心、??谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所、??谑新糜渭m紛調(diào)解委員會(huì)、??谑新糜窝不胤ㄍァ⒑?谑泄ど绦姓芾砭致糜问袌?chǎng)管理局等相關(guān)部門(mén)已相繼入駐??谑忻裼慰椭行?,提高了12345熱線聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤的速度,更加快速、妥善地解決市民游客的訴求。
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