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海南積極推動(dòng)游客滯留事件解決 369名俄羅斯游客全部乘機(jī)回國
來源：海南日?qǐng)?bào)
作者：趙優(yōu) 黃媛艷 2018-12-12
本報(bào)?？?2月11日訊 (記者趙優(yōu) 黃媛艷)日前，因俄羅斯一旅行社和該國伊爾航空公司發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，導(dǎo)致369名俄羅斯游客滯留?？?日。經(jīng)過我省各部門主動(dòng)介入和積極推動(dòng)，11日13時(shí)22分，滯留游客從海口美蘭國際機(jī)場乘坐俄羅斯伊爾航空IO866次航班啟程返回俄羅斯喀山。
?？谑?、三亞市、省旅游和文化廣電體育廳相繼召開緊急會(huì)議，研究解決俄羅斯游客滯留問題。
據(jù)了解，369位來自俄羅斯喀山市的游客原定于12月8日乘坐俄羅斯伊爾航空的飛機(jī)從?？陔x境，因俄羅斯旅行設(shè)計(jì)師旅行社和伊爾航空公司發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，原計(jì)劃航班未能按時(shí)抵達(dá)，引發(fā)369名俄羅斯游客滯留?？?。此前有俄媒傳出1500名俄游客滯留海南的消息較為偏頗。據(jù)了解，目前約有1100名游客仍按正常行程在海南游覽，不屬于滯留游客，伊爾航空將按原計(jì)劃安排航班搭載其余游客返回俄羅斯。
為了讓滯留旅客盡快回國，三亞市政府主動(dòng)介入，敦促俄羅斯組團(tuán)社和承運(yùn)航空公司雙方盡快履行相應(yīng)責(zé)任，?？谑新糜尾块T和負(fù)責(zé)地接的海南珠江國際旅行社為滯留游客免費(fèi)安排了額外旅游行程，并提供了免費(fèi)住宿和餐飲，游客情緒穩(wěn)定，未發(fā)生任何投訴。與此同時(shí)，三亞及時(shí)對(duì)正在鹿城旅行并計(jì)劃乘坐伊爾航空返程的游客進(jìn)行安撫，通報(bào)協(xié)調(diào)情況，讓其安心旅行。
省旅游和文化廣電體育廳獲悉俄游客滯留后，第一時(shí)間成立了俄羅斯游客滯留情況應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，廳黨組書記林光強(qiáng)和廳長孫穎任組長，省外事辦、省公安廳出入境管理局、海口市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人及省旅文廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為小組成員，迅速展開應(yīng)急處置工作，積極推動(dòng)事件妥善解決。本著對(duì)國際游客的負(fù)責(zé)態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成海口市旅游委迅速摸清所有在瓊游覽的俄羅斯游客返程情況，妥善安置369位滯留游客，做好安撫工作;建立起與俄羅斯旅游署、俄羅斯交通部、伊爾航空公司的對(duì)接機(jī)制，第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確信息;同時(shí)協(xié)調(diào)省公安廳出入境管理局做好可能出現(xiàn)的游客簽證逾期續(xù)簽工作;并擬定后續(xù)可能出現(xiàn)的旅游滯留應(yīng)急預(yù)案，一旦再次發(fā)生滯留，將由俄羅斯其他航空公司安排飛機(jī)接回游客，或由海南航空安排飛機(jī)將俄羅斯游客運(yùn)送回國。
下一步，省旅游和文化廣電體育廳將聯(lián)合省交通廳對(duì)?？谑?、三亞市負(fù)責(zé)國際航線的開發(fā)部門加強(qiáng)指導(dǎo)，做好今后旅游包機(jī)商和航空公司的甄選工作，充分展示我省建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國特色自由貿(mào)易港的良好形象。
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