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三亞熱線辦發(fā)布“紅黑榜” 曝光涉旅等辦件推諉現(xiàn)象
來源：南國都市報
作者：孫學(xué)新 2019-02-18
三亞熱線辦發(fā)布“紅黑榜”
曝光辦件推諉現(xiàn)象
南國都市報2月17日訊（記者 孫學(xué)新）記者17日從三亞市熱線辦獲悉，該辦發(fā)布1月份辦件“紅黑榜”。
紅榜案例
游客反映潛水時間“縮水”
潛水基地補償1000元
河南游客撥打熱線反映其一行3人到鳳凰島潛水基地潛水，潛水前，景區(qū)工作人員告知能看到魚，潛水時間為1.5小時，實際只有30分鐘，且什么都看不到。
接到投訴后，熱線及時轉(zhuǎn)派工單至天涯區(qū)旅游文體局，經(jīng)區(qū)旅游市場執(zhí)法隊核實調(diào)解。潛水基地負責人表示給予客人1000元作為補償，雙方達成一致和解。
黑榜案例
以不屬管轄范圍為由
辦件多次流轉(zhuǎn)被退單
三亞一市民微信反映，三亞灣海風路與新城東路路口處和熙公館一側(cè)，有電線裸露及私拉電線穿過馬路。
針對此問題，熱線及時將工單轉(zhuǎn)派至市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、天涯區(qū)政府處理，各單位以不屬于管轄范圍的理由進行退單，后續(xù)核實該處屬于市政道路，因各家運營企業(yè)未根據(jù)要求布線造成纜線橫穿馬路，希望市住建局能夠督促進行整改，但熱線多次轉(zhuǎn)單后均被退單。
三亞市住建局稱，臨近春節(jié)，施工班組已撤離，需年后方可進行修復(fù)，導(dǎo)致嚴重影響辦件處理時效。
三亞一安置區(qū)住戶微信反映，其為海坡村安置區(qū)的住戶，三亞群策天涯區(qū)聯(lián)合服務(wù)有限公司（小區(qū)物業(yè)）允許第三方商家在小區(qū)公共處安裝盈利性質(zhì)的充電樁，在業(yè)主的公攤面積和設(shè)施上張貼廣告。且電梯門口瓷磚大面積脫落，有砸傷人的危險，物業(yè)稱是擔心二次破壞，要等業(yè)主裝修完再維修，其表示瓷磚脫落屬于質(zhì)量問題，并非人為。
熱線接到投訴后，及時將問題轉(zhuǎn)派至天涯區(qū)政府、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，但在處理過程中，各單位均表示不屬于處理范圍，致辦件多次流轉(zhuǎn)，存在推諉現(xiàn)象。
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