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《人民日?qǐng)?bào)》2月19日11版截圖

　　海口讓公廁成為提升城市形象的名片

　　干凈了 好找了 智能了

　　(社會(huì)治理在身邊·關(guān)注廁所革命②)

　　核心閱讀

　　過去，游客去海南?？诼糜?，往往會(huì)因?yàn)楣珟缓谜?、如廁體驗(yàn)差而影響對(duì)這座城市的觀感。?？谀贸隽艘幌盗薪鉀Q方案：針對(duì)舊街道和老景點(diǎn)，改廁注重提升優(yōu)化，重點(diǎn)防蟲防濕滑，改善了環(huán)境;針對(duì)新城區(qū)和時(shí)令景點(diǎn)，改廁嘗試建立企事業(yè)單位廁所開放聯(lián)盟，讓社會(huì)各界參與，共同打造讓游客舒心的旅游環(huán)境。與此同時(shí)，?？谶€將在無水智能化、無人化運(yùn)行等方面做出新探索。

　　4年前，自駕游客張建明經(jīng)?！懊允А痹诤？诘慕值馈Ｄ杲?0的他，每年冬天都會(huì)帶上老伴，從遼寧一路自駕開到海南，3000多公里的路程，張建明絲毫沒迷糊過。但車進(jìn)?？诔牵瑢ぞ坝瓮鏁r(shí)，想解決下內(nèi)急，可把他急迷糊了。有些公廁沒路標(biāo)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)停車壓線，車上違章沒少記;有些公廁環(huán)境不好，去完回來，導(dǎo)致車?yán)镉形兜?。彼時(shí)，張建明出門游玩盡量不喝水，尋廁難，難倒了自駕老司機(jī)。

　　如今，張建明車?yán)飵е笏?，大膽喝，“廁所比過去好找，可以放心大膽玩?！毕駨埥饕粯?，許多海口市民和外地游客，見證著廁所革命帶來的細(xì)微變化。這些小變化，改善的不僅是群眾的如廁體驗(yàn)，更是?？谧鳛槁糜纬鞘械念佒岛湍樏妗?/p>

　　過去

　　難找到、臟亂臭

　　如廁體驗(yàn)挺差

　　漫步椰林沙灘，逛逛騎樓老街，游走濕地公園，?？诔窍駛€(gè)偌大的景區(qū)，游客在街道上移步換景，盡享熱帶人文風(fēng)光。不過，外地游客曾經(jīng)的如廁體驗(yàn)并不好?！半y找!又很小!”張建明回想起初次自駕到海口時(shí)糟糕的如廁經(jīng)歷，滔滔不絕能說一刻鐘。

　　“過去，能找到的公廁很少?！睆埥魈寡?，去街頭公園或者沙灘海邊玩，弄不好，找?guī)芗眽娜恕Ｓ写?，張建明帶著老伴在騎樓老街拍照。天氣炎熱，老兩口買了倆大椰子，一邊喝一邊拍，開心得像是回到了年少時(shí)。

　　可是，不一會(huì)兒，想上廁所了，張建明開始了他的漫漫尋找路?！按鴤€(gè)路人就問，哪里有廁所。”張建明急得臉上汗刷刷往下流，拐了三四條街道，愣是沒看到廁所標(biāo)識(shí)。

　　“沒看到標(biāo)識(shí)，遇見路口走過了又折回來?！睆埥骰貞?，找了半個(gè)多小時(shí)，走了不少冤枉路，終于在街角的小旮旯，找到了間小廁所?！皝磉@條街上的游客不少，可廁所太小了?！睆埥髡f，屋檐很低，容易磕到頭，過道只容得下一人過。

　　再回憶當(dāng)時(shí)廁所的環(huán)境，“墻皮發(fā)霉有污點(diǎn)，生怕蹭到衣服上?！睆埥髡f，里頭的環(huán)境簡(jiǎn)直不堪描述，可遭罪了。

　　另一邊，老伴還在排著隊(duì)。張建明又在門口等了一支煙的工夫，老伴才出來?！罢媾K，被蚊子叮了好幾口?！崩习楸г沟?，游玩的好心情，全被廁所給毀了。

　　像這樣的旅游小插曲，他和老伴不止經(jīng)歷過一次?！盎ㄥX的景區(qū)里的廁所，有人管理，稍微好找點(diǎn);不花錢的街頭景區(qū)，無人管理的廁所特別臟。”張建明總結(jié)了些如廁經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)在

　　有路標(biāo)、好查找

　　建立開放聯(lián)盟

　　今年冬天，張建明來?？谟瓮鏁r(shí)，再?zèng)]因廁所的事壞了好心情。路口藍(lán)底白字的公廁指示牌清晰，手機(jī)“椰城市民云”微信服務(wù)里，附近公廁位置一目了然。

　　這次，好找且干凈的廁所，還為張建明提供了更多小便利?！昂？诩庇甓?，廁所里面還能避雨?！睆埥髡f，“不臟、不濕、也不臭，有些還能給手機(jī)充電，很方便?！睆埥鹘o海口廁所的變化點(diǎn)贊。

　　贏得外地游客的點(diǎn)贊不容易。自2015年起，?？谑型七M(jìn)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市”工作，轄區(qū)內(nèi)景點(diǎn)和街道的公廁環(huán)境被列為重點(diǎn)治理對(duì)象?！昂Ｄ现鞔蛉蚵糜?，公廁環(huán)境是游客對(duì)城市管理的第一印象?！焙？谑协h(huán)衛(wèi)局局長(zhǎng)劉健說，“提升公廁環(huán)境，需因地制宜，從細(xì)節(jié)入手。”

　　舊街道和老景點(diǎn)，改廁注重提升優(yōu)化。公廁入門前，提升便能看得見?！肮珟獦?biāo)識(shí)明晰，方便尋找;標(biāo)桿要長(zhǎng)短合理，避免磕碰路人?！倍嗄陙恚？谑协h(huán)衛(wèi)局副調(diào)研員劉波一直主抓公廁提升工作。劉波提到，許多老地方的公廁，當(dāng)年選取的位置偏僻，外地游客難找難進(jìn)?！艾F(xiàn)在，統(tǒng)一在公廁路口周圍300米范圍內(nèi)樹立中英文指示牌。”劉波說。

　　“如果周圍看不到公廁路標(biāo)，手機(jī)也能查?！眲⒉ㄌ统鍪謾C(jī)，點(diǎn)開“椰城市民云”，公廁小圖標(biāo)立刻顯現(xiàn)在?？陔娮拥貓D上。劉波介紹，海口市內(nèi)實(shí)現(xiàn)公廁位置實(shí)時(shí)上傳，方便游客查詢。“冬季游客多時(shí)，設(shè)置超過24小時(shí)的臨時(shí)廁所，也要錄入手機(jī)云端。”

　　順著路標(biāo)，記者找到曾經(jīng)讓張建明煩心的公廁。拍張外觀照片傳給張建明，他回復(fù)：“變化真大，認(rèn)不出?！惫珟鈮ι吓柙匀敲反?fù)黹_放，充滿熱帶南洋風(fēng)情的外立面與周圍街道相互映襯。走進(jìn)公廁，地面清爽，廁位潔凈，也沒有了以往的異味。

　　“海南潮濕多蚊蟲，廁所防蟲防濕滑是重點(diǎn)?！眲⒉ń榻B，按環(huán)衛(wèi)最新考核標(biāo)準(zhǔn)，廁所內(nèi)加裝搖頭風(fēng)扇，以便通風(fēng)防潮;門窗加掛簾、紗窗和滅蠅燈，防范蚊蟲侵?jǐn)_。“大多數(shù)公廁配備1至2名保潔員，實(shí)現(xiàn)人走即清，地面不留水、不見污?！眲⒉ㄕf。

　　新城區(qū)和時(shí)令景點(diǎn)，改廁倡導(dǎo)社會(huì)力量共同參與。新城區(qū)白天人多，晚上人少;時(shí)令景點(diǎn)冬天游客多，夏天游客少?！捌鏀U(kuò)大建設(shè)，易導(dǎo)致公廁資源閑置?！眲⒔√寡裕Ｄ嫌慰土髁考竟?jié)性變化大，環(huán)衛(wèi)部門嘗試通過建立企事業(yè)單位廁所開放聯(lián)盟來解決資源利用問題。

　　“歡迎游客到店使用廁所，企業(yè)也是回饋社會(huì)。”當(dāng)?shù)匾患揖频甑霓k公室主任翟玉霞解釋，加入城市旅游廁所開放聯(lián)盟，沒有給酒店日常管理帶來困擾?！爸苓叢簧倬频?、單位都加入開放聯(lián)盟，游客如廁選擇多，不會(huì)形成擁擠混亂?！钡杂裣颊f，“酒店原本就有廁所清潔制度，游客用廁所，不會(huì)增加運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)?！?/p>

　　劉健介紹，目前?？谑协h(huán)衛(wèi)局正在制定相關(guān)方案，為參與廁所開放聯(lián)盟的企業(yè)頒發(fā)銘牌標(biāo)識(shí)，施行以獎(jiǎng)代補(bǔ)，提高企業(yè)參與的積極性，“打造游客舒心的旅游環(huán)境，離不開社會(huì)各界共同參與。”劉健說。

　　探索

　　智能化、無人化

　　尋找可持續(xù)模式

　　去年“十一”期間，來瓊游客發(fā)現(xiàn)一座新奇的公廁出現(xiàn)在市內(nèi)三角池公園入口附近。初次使用，許多游客略感驚訝。排便口可自動(dòng)開啟，污物落入廁所底層集便器，無異味，實(shí)現(xiàn)無水化處理。

　　“此類公廁預(yù)計(jì)全年可節(jié)水千余噸?！痹摴珟a(chǎn)方負(fù)責(zé)人余列剛介紹，無水智能公廁無需配套地下污水管網(wǎng)，10余天即可完成安裝，適合老舊景區(qū)的新增廁所要求?！巴瑯用娣e，智能廁所可以提供總計(jì)10個(gè)廁位，而傳統(tǒng)臨時(shí)廁所只能提供兩個(gè)廁位?！庇嗔袆傉f。

　　因無需水沖廁，大小便干濕分離，地面污水明顯減少，可節(jié)約一半保潔人力。

　　目前，該公廁只有1名保潔員，未來目標(biāo)是無人化運(yùn)行?！巴ㄟ^智能監(jiān)控廁所使用次數(shù)，定期保潔即可，省掉了長(zhǎng)期雇用保潔員的費(fèi)用?！庇嗔袆傉f。

　　另一邊，龍華區(qū)雙創(chuàng)廣場(chǎng)內(nèi)，兩座樣式精致的公廁為眾多市民游客提供著如廁便利。廣場(chǎng)人流量較大，兩座廁所平均每天使用共計(jì)超過500人次，這成為公廁未來運(yùn)營(yíng)的寶貴資源。

　　“現(xiàn)在，政府每年投入約13萬(wàn)至15萬(wàn)元左右用于廁所保潔與運(yùn)營(yíng)?！焙？谑旋堮R環(huán)衛(wèi)環(huán)境工程有限公司經(jīng)理王燦鋒談到，雙創(chuàng)廣場(chǎng)的公廁日常維護(hù)由他們公司負(fù)責(zé)，環(huán)衛(wèi)部門平時(shí)暗訪考核?！肮矩?fù)責(zé)雇用工人打掃，認(rèn)真執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，但預(yù)計(jì)以后人力成本會(huì)逐漸上升?！蓖鯛N鋒說。

　　“成本可控、可持續(xù)化是海口市公廁運(yùn)營(yíng)的未來目標(biāo)?！眲⒔”硎?，如何利用好公廁人流量，把流量轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)效益，覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，又兼顧社會(huì)服務(wù)效益，存在可探索的空間。

　　“現(xiàn)在，公廁環(huán)境提升效果明顯;未來，要探索出一種既要保持住成果，又不增加城市負(fù)擔(dān)的辦法?！眲⒔≌f，環(huán)衛(wèi)部門正謀求與主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，在提供便民信息、廣告等方面進(jìn)一步豐富公廁功能，補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)成本。

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