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    以消費(fèi)升級(jí)為突破口，適應(yīng)休閑旅游新需求

　　傳統(tǒng)景區(qū)如何把準(zhǔn)市場(chǎng)之脈?

游客在蜈支洲島體驗(yàn)“水上飛龍”項(xiàng)目。 海南日?qǐng)?bào)記者 武威 攝

　　■海南日?qǐng)?bào)記者 趙優(yōu)

　　游客增長(zhǎng)放緩、營(yíng)收面臨壓力……隨著游客需求的多元化以及旅游產(chǎn)品供給的日漸豐富，一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)面臨新挑戰(zhàn)。

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在消費(fèi)升級(jí)以及旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇中，在門票降價(jià)趨勢(shì)和激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)中，傳統(tǒng)旅游景區(qū)該往哪里走?提升景區(qū)二次消費(fèi)比重、加強(qiáng)新媒體宣傳營(yíng)銷或許是破解之道。

　　傳統(tǒng)景區(qū)面臨發(fā)展瓶頸

　　近日，海南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)主辦的景區(qū)營(yíng)銷和消費(fèi)升級(jí)培訓(xùn)班在?？陂_(kāi)班，旨在為我省旅游景區(qū)謀求提質(zhì)升級(jí)之路。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這場(chǎng)培訓(xùn)相當(dāng)及時(shí)。

　　過(guò)去十幾年來(lái)，海南傳統(tǒng)旅游景區(qū)的游客接待人次和旅游綜合收入持續(xù)增加。但是，同全國(guó)許多旅游景區(qū)一樣，這種增長(zhǎng)似乎已經(jīng)接近天花板。

　　“今年一季度，全省6個(gè)5A級(jí)景區(qū)中，有4個(gè)景區(qū)接待人次同比下降，降幅最大的接近20%，4A級(jí)景區(qū)中，大部分景區(qū)接待量也出現(xiàn)下降情況。”海南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蘇群透露。

　　究其原因，無(wú)外乎是旅游市場(chǎng)的變化。過(guò)去，游客對(duì)旅游的消費(fèi)以觀光型產(chǎn)品——旅游景區(qū)為主。進(jìn)入休閑度假時(shí)代，游客的需求從功能型消費(fèi)升級(jí)為情感型和體驗(yàn)型消費(fèi)，傳統(tǒng)觀光旅游的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)都已經(jīng)不能適應(yīng)休閑度假的時(shí)代訴求。特別是隨著全域旅游的深入推進(jìn)，旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間得到了極度放大，更加擠壓傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)的發(fā)展空間。

　　“如今，人們的出行更加隨性，周邊游短途游日趨火爆。對(duì)于省內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)來(lái)說(shuō)，較大時(shí)間成本和交通成本限制了一部分島外游客，而島內(nèi)市場(chǎng)又支撐不足，且在門票價(jià)格只降不漲的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)景區(qū)必須尋找出路?！碧K群說(shuō)。

　　尋求消費(fèi)升級(jí)突破口

　　一直保持良好成績(jī)單的蜈支洲島和亞龍灣熱帶天堂森林公園或許可以給出一些啟示。

　　山、海、天一線間，有人乘坐動(dòng)感飛艇，在水面上或疾駛而過(guò)或回轉(zhuǎn)漂移，暢快而刺激;有人借助快艇在海上的牽引力和風(fēng)力，乘傘升上空中，俯視山海天……“作為國(guó)家首批體育旅游示范基地及2018中國(guó)體育旅游博覽會(huì)體育旅游精品景區(qū)，蜈支洲島每年創(chuàng)新研發(fā)、引進(jìn)兩至三個(gè)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，加深體育產(chǎn)品的體驗(yàn)度和民眾普及率。”三亞蜈支洲島旅游區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鮑永洲介紹，蜈支洲島以差異化運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)為特點(diǎn)，推出30余種游樂(lè)項(xiàng)目，其中水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有20余種，極限運(yùn)動(dòng)達(dá)12項(xiàng)，每年吸引著超過(guò)60萬(wàn)人次游客前來(lái)體驗(yàn)水上體育的樂(lè)趣。2018年，該景區(qū)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目收入超過(guò)8億元。

　　在三亞亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)，新開(kāi)辟的大佛石全海景玻璃棧道備受游客熱棒，成為我省又一個(gè)網(wǎng)紅“打卡地”，吸引大批自駕游、家庭游散客。據(jù)悉，受益于新項(xiàng)目帶動(dòng)，2018年國(guó)慶黃金周期間，該景區(qū)接待中外游客9.96萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)達(dá)95.11%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)。

　　“省內(nèi)一些資源型景區(qū)多年來(lái)鮮有變化，早已無(wú)法滿足游客需要。有創(chuàng)新能力才能生存下去。要?jiǎng)?chuàng)新就必須把準(zhǔn)市場(chǎng)的脈，深度挖掘消費(fèi)新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)景區(qū)從門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路?！碧K群表示。

　　開(kāi)展多維度營(yíng)銷

　　此次培訓(xùn)班上，今日頭條區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳軍就“如何通過(guò)抖音打造爆款景點(diǎn)”為全省40余家旅游景區(qū)的百余名中高級(jí)管理人員授課，反響熱烈。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體已經(jīng)成為不少旅游景區(qū)甚至旅游目的地?cái)U(kuò)大聲量、塑造品牌的有效幫手。從西安城墻腳下的永興坊“摔碗酒”，到“魔幻8D城市”重慶的“輕軌穿樓”，再到重慶奧陶紀(jì)的“懸崖秋千”……近來(lái)，一些景區(qū)借助抖音平臺(tái)形成了滾雪球式的傳播營(yíng)銷，一個(gè)個(gè)來(lái)自民間的自制短視頻打造出一個(gè)個(gè)爆款旅游產(chǎn)品。記者注意到，我省各大景區(qū)也紛紛發(fā)力抖音、微博、微信、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，迎合年輕群體消費(fèi)習(xí)慣。

　　“一段點(diǎn)擊率超高的短視頻或許就能帶火一個(gè)景點(diǎn)，這說(shuō)明在新媒體及自媒體營(yíng)銷時(shí)代，抓住新生代消費(fèi)群體的興奮點(diǎn)和消費(fèi)心理是關(guān)鍵?！碧K群建議，除了吸引游客買門票、玩項(xiàng)目以及用餐等基本消費(fèi)外，景區(qū)還可加大研學(xué)旅行產(chǎn)品的打造力度、嘗試文創(chuàng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)等，提升景區(qū)二次消費(fèi)比重。

　　“在面臨發(fā)展瓶頸時(shí)，景區(qū)更應(yīng)避免浮躁心理，不能不作為，更不能亂作為，要立足優(yōu)勢(shì)資源，聚焦自身主業(yè)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，練好內(nèi)功提升自我，從而在快速變化的旅游市場(chǎng)中站穩(wěn)一席之地。”蘇群表示。