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豪華酒店為保盈利 削減服務(wù)降低星級(jí)
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-08-26
豪華酒店連鎖集團(tuán)成為全球金融危機(jī)下的最大受害者，為了節(jié)省開(kāi)支，星級(jí)酒店寧可降低服務(wù)質(zhì)素，降低等級(jí)，以力圖保住盈利。
擁有不少名牌酒店，包括瑞吉斯酒店(St.RegIS)和W HoteLS的喜達(dá)屋酒店及度假村國(guó)際集團(tuán)(Starwood Hotels &Resorts Worldwide)，其發(fā)言人表示，將會(huì)讓旗下部分的酒店削減服務(wù)質(zhì)素，即減少星級(jí)，以待酒店業(yè)恢復(fù)繁榮。 其它國(guó)際知名酒店集團(tuán)，包括希爾頓酒店和州際酒店，亦把部分地區(qū)的酒店降低了星級(jí)。
希爾頓酒店集團(tuán)的行政總裁Stephen Bollenbach表示，維持星級(jí)需要大量現(xiàn)金支持，星級(jí)的厘定與酒店本身的盈利無(wú)關(guān)。希爾頓酒店在2007年被私募基金黑石全面收購(gòu)。
經(jīng)濟(jì)衰退令度假人士大減，并迫使企業(yè)削減了交通方面的開(kāi)支，豪華酒店因而受到極重大的打擊，意味著酒店唯有降低對(duì)于高級(jí)企業(yè)客戶與度假人士的收費(fèi)。同時(shí)，亦意味著酒店需要減少一些宣傳活動(dòng)，包括不再送歡迎禮物和房間內(nèi)不再送花和提供免費(fèi)報(bào)紙。
為了保住現(xiàn)金，酒店的經(jīng)營(yíng)者需要降低服務(wù)質(zhì)素，希爾頓酒店今年放棄了位于中維也納酒店的五星評(píng)級(jí)，該公司發(fā)言人表示，州際酒店亦決定不再為旗下奧地利的酒店保留五星評(píng)級(jí)，至于喜達(dá)屋酒店及度假村國(guó)際集團(tuán)亦降低了旗下部分酒店的星級(jí)服務(wù)。該集團(tuán)發(fā)言人表示，監(jiān)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，所以他們?nèi)菰S旗下個(gè)別酒店調(diào)整服務(wù)至認(rèn)可的星級(jí)以下?？偛课挥诩~約的喜達(dá)屋酒店及度假村國(guó)際集團(tuán)旗下共有七家五星級(jí)的酒店，包括有位于紐約第五街和第五十五街的瑞吉斯酒店。
有業(yè)內(nèi)人士指出，為了要令酒店維持著星級(jí)的服務(wù)，部分酒店需要經(jīng)常得到補(bǔ)貼，以令開(kāi)支得到保證。至于為美國(guó)酒店厘定鉆石評(píng)級(jí)的美國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)表示，該酒店意識(shí)到近日有酒店下降了星級(jí)，但不少酒店即使削減成本，但仍不愿意降低星級(jí)。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Smith Travel Research報(bào)道，全球豪華酒店的入住率截至七月份的一年內(nèi)下跌至五成七，比去年同期的七成一顯著下降。比其它提供住宿服務(wù)供應(yīng)商的跌幅更大。全球最豪華酒店的每天房租價(jià)格亦下跌了一成六，至245.13美元，中價(jià)酒店的房租則下跌了一成三，至87.12美元。
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