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海南航空開通國內(nèi)航班延誤線上自助補償服務(wù)

來源：南海網(wǎng)     作者：劉洋 杜林峰    2019-08-21

　　海南旅游頭條、南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月21日消息(南海網(wǎng)記者 劉洋 通訊員 杜林峰)8月21日下午，南海網(wǎng)記者從海南航空獲悉，自8月20日起，海南航空在北京、?？?、廣州、深圳等40余個機場正式開通航班延誤線上自助補償服務(wù)，補償項目包括線上轉(zhuǎn)賬和金鵬積分兩種形式。

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海南航空App-首頁-航變服務(wù)-自助補償獲取渠道。海南航空供圖

　　海南航空航班延誤自助補償服務(wù)是結(jié)合目前流行的移動端操作優(yōu)勢，運用“海南航空”微信公眾號、海南航空手機App，通過簡單操作便可獲得航班延誤補償?shù)囊环N便捷服務(wù)方式。該服務(wù)的上線將改善和優(yōu)化旅客因航班延誤在現(xiàn)場及航后領(lǐng)取補償過程中存在的耗時、耗力、領(lǐng)取困難等問題和現(xiàn)狀，為旅客出行提供極大的便利。

海南航空微信公眾號-菜單-自助補償獲取渠道。海南航空供圖

　　現(xiàn)階段自助補償服務(wù)開通地區(qū)包括北京、?？凇V州、深圳、西安、杭州、三亞、上海、長沙、成都、重慶、烏魯木齊、蘭州等40多個主要通航機場。旅客在這些機場乘坐航班出港時，如發(fā)生航班延誤且滿足補償條件，可在現(xiàn)場工作人員的指導(dǎo)下進行自助操作，根據(jù)個人需要選擇現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬或金鵬積分補償。在自助補償中，旅客不僅可以為本人領(lǐng)取補償，也可通過自助操作為同行的嬰兒、兒童或年長的旅客進行代領(lǐng)，代領(lǐng)需提交必要的驗證材料。

　　據(jù)了解，航班運行過程中由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等公司原因造成的國內(nèi)航班延誤，海南航空將根據(jù)航班延誤時間對應(yīng)的補償條款，向旅客提供一定的經(jīng)濟補償。