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　　11月21日，來(lái)自各省和地級(jí)市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)人、地方旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)及其分技術(shù)委員會(huì)工作人員近130人組成的培訓(xùn)班，在海南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)專家、三亞市旅標(biāo)辦總工鄭銀河的陪同下赴三亞大小洞天景區(qū)進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化考察。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人陪同參加本次創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化考察接待。

　　考察團(tuán)一行首先來(lái)到景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察工作，先后考察了旅游廁所、游客服務(wù)中心、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)及景區(qū)主要功能服務(wù)區(qū)。在景區(qū)辦公區(qū)域，考察團(tuán)認(rèn)真瀏覽了景區(qū)創(chuàng)標(biāo)工作展示欄及相關(guān)創(chuàng)標(biāo)工作材料。實(shí)地考察結(jié)束后，考察團(tuán)成員紛紛表示，大小洞天景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)亮點(diǎn)頗豐，成效顯著，服務(wù)設(shè)施及管理水平明顯高于行業(yè)水準(zhǔn)。

　　2018年，大小洞天景區(qū)嚴(yán)格按照創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，在海南省、三亞市兩級(jí)創(chuàng)標(biāo)工作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)單位的認(rèn)真指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善和健全了景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并于當(dāng)年10月通過(guò)了海南省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的驗(yàn)收，榮獲海南省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　近年來(lái)大小洞天景區(qū)在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的工作中，采用了系統(tǒng)的方法科學(xué)歸納服務(wù)流程、服務(wù)管理等各環(huán)節(jié)的具體要求，建立起規(guī)范統(tǒng)一、協(xié)調(diào)配合、層次清晰、科學(xué)合理、使用有效、個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化企業(yè)整個(gè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，尋求服務(wù)質(zhì)量的保證，最終形成具有企業(yè)自身特色的管理模式，使大小洞天景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)邁入了科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，提升了景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

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　　自景區(qū)開(kāi)展創(chuàng)標(biāo)工作以來(lái)，服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，年入園游客過(guò)百萬(wàn)人次，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效率雙豐收。創(chuàng)標(biāo)期間，公司集體和個(gè)人榮獲了三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)、綠色旅游景區(qū)、文明旅游景區(qū)、海南國(guó)際旅游島青年服務(wù)技能大賽亞軍等多項(xiàng)省、市榮譽(yù)。