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海南大力營(yíng)造文明旅游氛圍：外出旅游時(shí)請(qǐng)別讓文明“落下”
來(lái)源：南國(guó)都市報(bào)
作者：田春宇 2020-01-07
親，外出旅游，享受美的同時(shí)
請(qǐng)別讓文明“落下”
我省大力營(yíng)造文明旅游氛圍
卸下防備，放松自我，出游成為人們當(dāng)下放松身心的最佳選擇之一。然而，在出游中，不少人放松過(guò)頭，甚至出現(xiàn)一些不文明行為。
文明，成為市民游客心中一致的呼聲。如何引導(dǎo)游客們文明游玩，給大家營(yíng)造文明旅游氛圍。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，當(dāng)務(wù)之急是以身作則，從細(xì)枝末節(jié)上做起，持之以恒的引導(dǎo)極為重要。
南國(guó)都市報(bào)記者 田春宇 文/圖
太頭疼 有游客撒歡兒玩忘守規(guī)矩
不管是城市一角，還是景區(qū)一隅，游客紛至沓來(lái)。冬天的海南四處散發(fā)著游人所需要的美感和放松感，但也有個(gè)別人的舉止破壞這一份美。
1月5日上午，沐浴在陽(yáng)光下的亞龍灣熱帶天堂森林公園風(fēng)景如畫，但在大門口出現(xiàn)不文明的一幕：一位外籍游客在散客入口處吸煙，她的身后樹立著一塊禁止吸煙的警示牌，上面不僅使用了中英韓三國(guó)語(yǔ)言提醒，而且還畫著一個(gè)禁止吸煙的圖示。
“因?yàn)槲覀冞@里是濱海山地生態(tài)觀光兼生態(tài)度假型森林公園，所以吸煙的隱患極大。”該景區(qū)行政部經(jīng)理羅桂蓉說(shuō)，吸煙容易引發(fā)火災(zāi)，成為景區(qū)最為擔(dān)心的一種不文明行為。
同樣令人頭痛的，還有隨意攀爬、翻越的行為。在椰田古寨，禁止攀爬的提示牌非常多，幾乎幾步一個(gè)。臺(tái)風(fēng)吹歪的椰子樹成為景區(qū)一景，有的交織在一起生長(zhǎng)，形似鴛鴦交頸，寓意美好愛情。然而，此刻的愛情樹卻被柵欄包圍?！耙恍┯慰蜑榱伺恼眨谷慌赖綐涓芍醒?，非常危險(xiǎn)，樹也被踩得傷痕累累。”椰田古寨運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理吳震介紹，給愛情樹包圍上柵欄，是引導(dǎo)游客文明旅游的無(wú)奈之舉。
為避免被踩踏攀爬，椰田古寨里的愛情樹圍上柵欄。
下功夫 以身作則，為文明旅游貢獻(xiàn)力量
面對(duì)諸多不文明出游行為，海南的景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)以身作則，從自身上找問(wèn)題，從設(shè)施設(shè)備完善和工作人員文明素養(yǎng)提升上下功夫，加大對(duì)于員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話和規(guī)范化的培訓(xùn)。
目前已進(jìn)入旅游旺季，三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園接待游客量每天近萬(wàn)人，如何避免出現(xiàn)隨處吸煙的不文明行為。他們除了張貼足夠數(shù)量的警示牌，還安排志愿者在景區(qū)內(nèi)流動(dòng)監(jiān)督，“除了及時(shí)制止，我們還會(huì)引導(dǎo)他們到專設(shè)的吸煙區(qū)?！绷_桂蓉介紹，員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)每日都在強(qiáng)化，內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象，主張服務(wù)的細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。
天涯海角不僅天海一色，許多愛情主題元素更增添了浪漫色彩。隨處灑落的花瓣成為游客手中拍照的道具。游客隨手扔下的水瓶和紙屑，工作人員不管多么忙碌，都會(huì)撿起。
“我們引導(dǎo)游客文明出行，這份文明不光要求他人，更要從自身做起，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起?！痹摼皡^(qū)游客服務(wù)部經(jīng)理劉文娟說(shuō)，推進(jìn)文明景區(qū)建設(shè),營(yíng)造文明旅游氛圍。
在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園內(nèi)，網(wǎng)紅玻璃棧道上的文明引導(dǎo)員正在引導(dǎo)游客有序游玩。
新舉措
全省大動(dòng)員多舉措倡導(dǎo)文明旅游
春節(jié)“大考”即將到來(lái)，海南旅游業(yè)界也在大力推進(jìn)文明旅游。
?？谟^瀾湖華誼馮小剛電影公社總經(jīng)理葉子舟介紹，下一步，該景區(qū)將在語(yǔ)音導(dǎo)覽中增加文明旅游的內(nèi)容。三亞銀泰酒店將以“文明用餐、節(jié)約惜?！睘橹黝}，在酒店建立游客點(diǎn)餐提醒制度，廣泛開展文明餐桌創(chuàng)建活動(dòng)，全面普及餐桌文明知識(shí)，推廣餐桌文明禮儀。
去年12月31日到今年1月5日，“文明旅游，為海南加分”主題活動(dòng)近日在我省各地舉辦。期間在多家景區(qū)和酒店以及?？跂|站動(dòng)車站等人流密集區(qū)域開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游。
去年“十一”黃金周，天涯海角想出了“以獎(jiǎng)促管”“以獎(jiǎng)促優(yōu)”的新點(diǎn)子，針對(duì)游客策劃了“帶上文明去旅行，留下旅途好心情”——用垃圾兌換船票的主題活動(dòng)。國(guó)慶期間，游客在天涯海角游覽區(qū)內(nèi)拾撿到煙頭、礦泉水瓶、易拉罐等垃圾滿35件并做好垃圾分類，即可憑所拾垃圾至天涯碼頭免費(fèi)兌換海上觀光游船票1張，收效甚佳。
省旅游協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)葛明明介紹，從去年9月開始，我省啟動(dòng)文明旅游，加強(qiáng)對(duì)客服人員、導(dǎo)游人員等一線員工的培訓(xùn)與管理，提高從業(yè)人員服務(wù)水平;及時(shí)提醒制止旅游者不文明行為，提高旅游者文明旅游意識(shí)，將文明旅游體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)之中。
責(zé)任編輯：陳賢玉 實(shí)習(xí)編輯：王玉勤
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