
國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)評(píng)比全球機(jī)場(chǎng)
三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)獲評(píng)1500萬(wàn)-2500萬(wàn)級(jí)“最佳機(jī)場(chǎng)”
海南日?qǐng)?bào)三亞3月9日電 (記者林詩(shī)婷 通訊員黃治平 陳求武)3月9日,國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)通過(guò)其官方網(wǎng)站對(duì)外正式發(fā)布了2019年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單,三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù),榮獲2019年度1500萬(wàn)-2500萬(wàn)旅客吞吐量級(jí)機(jī)場(chǎng)“最佳機(jī)場(chǎng)”“最佳客戶服務(wù)機(jī)場(chǎng)”“最佳服務(wù)環(huán)境和氛圍機(jī)場(chǎng)”“最佳基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施機(jī)場(chǎng)”4項(xiàng)世界大獎(jiǎng)。
據(jù)悉,國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)是世界機(jī)場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì),其推進(jìn)的全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查涵蓋全球91個(gè)國(guó)家,通過(guò)47種語(yǔ)言提供的64萬(wàn)份個(gè)人滿意度調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展機(jī)場(chǎng)評(píng)選工作。此次,三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)通過(guò)積極提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化管理模式、規(guī)范崗位操作、改善設(shè)備設(shè)施、引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)等多項(xiàng)務(wù)實(shí)工作,榮獲國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)2019年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查大獎(jiǎng)的4項(xiàng)殊榮。去年,三亞機(jī)場(chǎng)積極落實(shí)9項(xiàng)便民服務(wù)舉措,優(yōu)化自助服務(wù)流程引導(dǎo),在餐飲服務(wù)管理方面實(shí)現(xiàn)“同城同質(zhì)同價(jià)”,開(kāi)展 “服務(wù)質(zhì)量提升月”系列活動(dòng);完成法式花園熱帶風(fēng)情旅客休息區(qū)、海洋之眼、文化長(zhǎng)廊及頭等艙休息室的建設(shè)和改造工作,切實(shí)提升旅客出行候機(jī)體驗(yàn);在打造人文機(jī)場(chǎng)方面,2019年共開(kāi)展各類真情服務(wù)文化主題活動(dòng)16次,進(jìn)一步拉近與旅客間的距離,提升城市品牌形象。
三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該機(jī)場(chǎng)將以此次榮膺國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)4項(xiàng)世界大獎(jiǎng)為契機(jī),進(jìn)一步加大航空市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,拓展機(jī)場(chǎng)航線網(wǎng)絡(luò),助力海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港建設(shè)。
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