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國際機場協(xié)會評比全球機場 三亞鳳凰機場獲評1500萬-2500萬級“最佳機場”

來源：海南日報     作者：林詩婷 黃治平 陳求武    2020-03-10

　　國際機場協(xié)會評比全球機場

　　三亞鳳凰機場獲評1500萬-2500萬級“最佳機場”

　　海南日報三亞3月9日電 (記者林詩婷 通訊員黃治平 陳求武)3月9日，國際機場協(xié)會通過其官方網站對外正式發(fā)布了2019年度全球機場服務質量調查大獎獲獎名單，三亞鳳凰國際機場憑借優(yōu)質的旅客服務，榮獲2019年度1500萬-2500萬旅客吞吐量級機場“最佳機場”“最佳客戶服務機場”“最佳服務環(huán)境和氛圍機場”“最佳基礎設施和便利設施機場”4項世界大獎。

　　據悉，國際機場協(xié)會是世界機場行業(yè)協(xié)會，其推進的全球機場服務質量調查涵蓋全球91個國家，通過47種語言提供的64萬份個人滿意度調查問卷開展機場評選工作。此次，三亞鳳凰機場通過積極提升服務質量、強化管理模式、規(guī)范崗位操作、改善設備設施、引進創(chuàng)新技術等多項務實工作，榮獲國際機場協(xié)會2019年度全球機場服務質量調查大獎的4項殊榮。去年，三亞機場積極落實9項便民服務舉措，優(yōu)化自助服務流程引導，在餐飲服務管理方面實現(xiàn)“同城同質同價”，開展 “服務質量提升月”系列活動;完成法式花園熱帶風情旅客休息區(qū)、海洋之眼、文化長廊及頭等艙休息室的建設和改造工作，切實提升旅客出行候機體驗;在打造人文機場方面，2019年共開展各類真情服務文化主題活動16次，進一步拉近與旅客間的距離，提升城市品牌形象。

　　三亞鳳凰機場相關負責人表示，該機場將以此次榮膺國際機場協(xié)會4項世界大獎為契機，進一步加大航空市場開發(fā)力度，拓展機場航線網絡，助力海南自貿區(qū)自貿港建設。