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跟團(tuán)旅游卻沒拿到返程票 母女無奈另買票回家

來源：北京晚報     作者：許甲猛    2009-08-27

18日當(dāng)晚，太和旅行社打來電話，說青島的旅行社找到車票了，是他們的失誤導(dǎo)致了杜女士的不便，票錢會補(bǔ)償給杜女士。但杜女士覺得，旅行社沒給返程票就是沒有履行完合同，補(bǔ)償車票是應(yīng)該的，此外還應(yīng)該給一定的違約金和精神損失費(fèi)。

　　北京晚報訊（記者 軒燕龍）“媽媽，我特別害怕咱們在那兒成了乞丐”，每每想起女兒稚氣的話，杜女士就氣不打一處來，因?yàn)檐嚻钡膯栴}，一次快樂旅行變成了不愉快的回憶。

　　8月，杜女士在中國太和旅行社宣武門附近的一個網(wǎng)點(diǎn)，花3180元為自己和10歲的女兒購買了山東5日游。8月18日下午4時許，返程時間到了。在青島車站，杜女士向當(dāng)?shù)亟哟穆眯猩缢饕党誊嚻睍r，工作人員告訴她，往返的火車票都裝在信封里給她了。但杜女士說，出發(fā)時在北京站她只拿到了兩張來青島的車票，根本沒有返程票，更別提什么信封了。可當(dāng)?shù)芈眯猩鐓s一再堅決地表示，票已經(jīng)給她了。眼看著快要開走的火車，心急如焚的杜女士只好另外花錢買了車票。

　　18日當(dāng)晚，太和旅行社打來電話，說青島的旅行社找到車票了，是他們的失誤導(dǎo)致了杜女士的不便，票錢會補(bǔ)償給杜女士。但杜女士覺得，旅行社沒給返程票就是沒有履行完合同，補(bǔ)償車票是應(yīng)該的，此外還應(yīng)該給一定的違約金和精神損失費(fèi)。

　　太和旅行社的付先生表示，事發(fā)當(dāng)天，確實(shí)是由于旅行社工作失誤導(dǎo)致返程車票沒能及時送到杜女士手里，但在導(dǎo)游的幫助下，立即購買了返程車票，而且車票已經(jīng)報銷了，杜女士和女兒安全返京，沒有造成什么損失，精神損失費(fèi)無從談起。