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疫后游海南 | 海南旅游業(yè)“生產自救”渡難關 旅游市場將逐步開放有序恢復運營
來源：南海網
作者：蘇靚 2020-03-24
2020年春節(jié)黃金周遭遇的新冠疫情，讓海南旅游業(yè)界始料未及?！?003年經歷非典，2020年又遭遇新冠疫情，在職業(yè)生涯見證兩個歷史事件。”老麥無奈地嘆道。老麥在海南旅游業(yè)“摸爬滾打”了30余年，經歷過風風雨雨的他，3月23日提起今年疫情對旅游業(yè)的影響，他心有余悸。
麥偉文在海邊用直播展示海南之美。麥偉文供圖
疫情讓海南旅游業(yè)損失慘重 苦練“內功”等待重生
2020年春分，海南熱帶野生動植物園正式開園。自1月24日起，這家景區(qū)已經暫停營業(yè)57天，其中包括“春節(jié)黃金周”。該景區(qū)工作人員透露，因為疫情期間閉園，景區(qū)至少虧損2000萬元-3000萬元?！伴T票、餐飲、投喂互動等方面資金沒有入賬，動物每天的口糧卻不能少，基本都在燒錢?！痹摴ぷ魅藛T說。
“看著虧損金額的數字都能感覺一陣心驚肉跳?！焙Ｄ先A錦旅業(yè)集團股份有限公司工作人員告訴記者，疫情期間，該公司業(yè)務、人力成本等損失超9000萬元，已經做好了3個月-5個月無流量、無客人可接待的準備。該工作人員表示，目前，該公司已開展恢復生產的計劃和保障措施。
酒店業(yè)也受疫情影響頗深。?？诶释⒕频甑墓ぷ魅藛T王海萍告訴記者，該酒店在疫情期間照常營業(yè)，春節(jié)期間仍虧損了超百萬元，20個-30個婚宴訂單被推遲。王海萍表示，隨著疫情態(tài)勢向好，該酒店的業(yè)務開始逐漸回暖?！吧现艿淖》柯蔬_40%，雖然比不上之前的住房率，但已經挺欣慰了?！?/span>
作為海南旅游業(yè)界的資深人士，老朱十分慶幸自己當時的“英明決策”。春節(jié)前夕，他敏銳地感覺到這場疫情“不簡單”，主動說服旅行社高管取消接待省外游客，“雖然流失了幾個大單子，至少保障了安全生產，旅游業(yè)復蘇后會慢慢好起來的……”
在老朱看來，疫情終將過去，黎明到來之前最重要的是練好“內功”，等待旅游業(yè)恢復重振。
?？诨鹕娇诠珗@推出門票5折優(yōu)惠。景區(qū)供圖
另辟蹊徑“生產自救” 利用電商發(fā)展業(yè)務
疫情期間，省旅文廳組織開展網絡在線培訓，邀請專家在線授課，并與學員實時互動答疑，共吸引4500名文旅從業(yè)人員參與培訓。項目培訓分為三期，課程內容涉及旅游防疫、文旅營銷、文旅融合案例、政策解讀等方面，旨在通過線上自主時間學習、課后集中討論、提交心得體會等方式，提升文旅從業(yè)人員綜合素質和服務水平、創(chuàng)新能力、策劃能力。
“趁著疫情培訓挺好，可以學習充電，讓自己忙碌起來也不會胡思亂想。”參加培訓的一名學員說道。
旅游業(yè)受疫情影響頗深，不少導游感到“壓力山大”。在接受媒體采訪時，導游趙鳳奇坦言疫情期間他靠發(fā)展電商平臺的副業(yè)維持家用?！耙咔楸┌l(fā)后，心里慌得很，因為旅游何時能恢復正常還未知，但大家要還車貸、房貸和信用卡，所以現在大家都在尋找辦法來彌補家庭的開銷?！?/span>
疫情之下利用電商發(fā)展業(yè)務，趙鳳奇并非個例。
從今年2月初開始，海南康泰旅游股份有限公司旗下原美旅行電商平臺網羅了海南三亞、文昌的芒果，四川涼山的草莓等，依托導游以及島內外游客資源銷售。疫情期間，該平臺銷售的農產品比旅游產品更受歡迎。記者在該平臺看到，海南百香果、芒果、富硒地瓜等農產品銷量都超過100份，酒店團購券也備受歡迎，其中，官塘假日酒店的團購優(yōu)惠券銷量突破300份。
“樂觀預計海南旅游行業(yè)要到4月下旬開始迎來大量島內游客出行，內地游客和跟團游將陸續(xù)恢復。所以我們也在謀劃醫(yī)療、康養(yǎng)旅游?！焙Ｄ峡堤┞糜喂煞萦邢薰靖笨偨浝韰囉晖⒄f道。
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疫情平穩(wěn)后，?？谌敲饭蚕磙r莊迎來游客。景區(qū)供圖
旅游景區(qū)“求生欲”爆棚 多措并舉為旅游市場“預熱”
海南熱帶野生動植物園在恢復開園前一周，就通過微信公眾號預售5折門票，開展各類活動預熱，并與騰訊視頻合作開展“直播游園”活動;?？诨鹕娇诠珗@開放后，積極通過媒體宣傳推廣“每天100張5折門票”優(yōu)惠活動;觀瀾湖馮小剛電影公社推出社員卡，游客持卡購買門票僅需10元;?？谌敲饭蚕磙r莊推出“門票買一贈一”活動，鼓勵游客拍照參與活動……
疫情雖然按下旅游經營活動的暫停鍵，但海南的旅游人卻不停歇，花式推介瓊島的美食、美景。?？诼眯猩鐓f(xié)會秘書長麥偉文，在海南從事旅游管理工作已有24年，疫情平穩(wěn)后，他便迫不及待轉戰(zhàn)“云端”利用抖音直播展示美好海南。
3月初，麥偉文就開展了6、7場自駕游海南的直播，通過鏡頭展示天涯海角、大小洞天、昌江棋子灣、樂東鶯歌海鹽場等美景，多角度呈現海南之美。老麥的直播帳號已經“吸粉”2萬多，在他看來，短視頻傳播推介海南旅游的效果更直觀，雖然暫時看不到流量變現，但創(chuàng)新傳播方式可以為疫情過后的旅游市場“預熱”?！跋Ｍㄟ^直播呼喊海南旅游的春天，讓海內外的游客走進海南、了解海南、愛上海南?！丙渹ノ恼f。
植樹節(jié)當天，海南熱帶野生動植物園的工作人員直播游園。景區(qū)供圖
專家：旅游市場逐步分階段開放
目前，國內疫情態(tài)勢趨好，海南多地已降為“低風險”，景區(qū)景點、文博場所、大型商超逐漸有序開放。
3月20日，省政府與攜程集團在?？谂e行工作座談，這是疫情發(fā)生以來，海南第一次摘口罩召開座談會，標志著海南旅游業(yè)復工復產進入無口罩時代，釋放出強烈信號——“摘口罩游海南”已經不遠了。
3月22日，海南推出《海南省旅游業(yè)疫后重振計劃——振興旅游業(yè)三十條行動措施(2020—2021年)》(以下簡稱《重振計劃》)釋放利好政策，從加大財稅金融扶持力度、促進旅游項目落地、加大推廣營銷力度、深入推進“旅游+”等六個層面幫助旅游企業(yè)渡過難關，促進旅游經濟全面復蘇和高質量發(fā)展。
海南出臺一系列舉措讓旅游業(yè)界振奮不已?！奥糜螛I(yè)是一個很有韌性的產業(yè)，以往那些讓旅游業(yè)‘當頭棒喝’的事件都沒有打垮旅游業(yè)，相信疫情過后海南的旅游在 2年內就能恢復活力。”海南旅游從業(yè)人員老朱告訴記者，他十分關心海南何時開放旅行社接待省外游客業(yè)務，景區(qū)景點都開放了，旅游經營活動還會遠嗎?
中國社科院旅游研究中心特約研究員高舜禮認為，在做好疫情防控的基礎上，海南要盡快恢復人員和貨物流動，“旅游企業(yè)擁有充足的客源才能實現真正意義的復工復產，但旅游市場的真正恢復需要過渡期，預計3月下旬旅游景區(qū)、景點會逐漸開放，4月中上旬基本具備跨省旅游的條件。”
南海網、南海網客戶端、南國都市報?？?月23日訊 記者 蘇靚
責任編輯：陳賢玉
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