
3月27日,儋州市蘭洋鎮(zhèn)藍(lán)洋櫻花莊園櫻花綻放,吸引不少游客前來(lái)“打卡”。 海報(bào)集團(tuán)全媒體中心記者 陳若龍 攝
海南日?qǐng)?bào)記者 鄧鈺
“幫我在櫻花樹(shù)下拍張照片,我要發(fā)朋友圈‘打卡’。”4月5日,在儋州市蘭洋鎮(zhèn)藍(lán)洋居的藍(lán)洋櫻花莊園,熱帶櫻花競(jìng)相綻放,一片生機(jī)勃勃,游人穿梭其間,賞櫻踏春。專(zhuān)程從海口來(lái)的游客吳靜一走入櫻花園便興奮地四處拍照。
“來(lái)到農(nóng)業(yè)公園里,滿(mǎn)眼盡是綠色,真舒服呀?!痹诠鹆盅髧?guó)家熱帶農(nóng)業(yè)公園內(nèi),海口市民王晶帶著家人一起游覽。她說(shuō),在家宅了2個(gè)多月,走入農(nóng)業(yè)公園,飽覽綠意盎然的田園景致,別有一番心曠神怡的滋味。
剛剛過(guò)去的清明節(jié)小長(zhǎng)假,海南農(nóng)墾旗下多個(gè)景區(qū)人氣漸旺。這是海墾企業(yè)有序推進(jìn)旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的寫(xiě)照。
隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好,包括旅游業(yè)在內(nèi)各行各業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。海南農(nóng)墾多個(gè)企業(yè)勤練內(nèi)功,盡早謀劃部署,改進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和服務(wù),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。
危中尋機(jī) 早部署早謀劃,推動(dòng)復(fù)產(chǎn)復(fù)工
“您好,請(qǐng)出示健康碼,測(cè)量體溫?!痹谖挥谫僦菔醒判擎?zhèn)八一居的石花水洞地質(zhì)公園門(mén)口,工作人員面帶笑容為游客測(cè)量體溫。
游客在游覽石花水洞地質(zhì)公園過(guò)程中,可看到景區(qū)在疫情防控方面所做的努力:園區(qū)內(nèi)多處張貼新冠肺炎防疫知識(shí)、游客掃描健康碼方可入園,配有消毒酒精供游客使用等。景區(qū)門(mén)口的游客服務(wù)中心,集醫(yī)務(wù)室、司導(dǎo)休息室、提供寄存、咨詢(xún)服務(wù)于一體,為游客防疫、游玩提供多重保障。
“在景區(qū)未開(kāi)園時(shí),我們就在政府相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下,制定好復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫方案,并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下等多形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以最佳狀態(tài)準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)?!笔ㄋ吹刭|(zhì)公園景區(qū)經(jīng)理洪莉云說(shuō)。
這并非孤例。據(jù)了解,眾多海南農(nóng)墾企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情給旅游業(yè)帶來(lái)的沖擊時(shí),“忙充電”“練內(nèi)功”主動(dòng)尋找機(jī)遇,通過(guò)提早部署,提早謀劃,推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“即使景區(qū)未開(kāi)園,我們的職工1月底就進(jìn)入工作狀態(tài)?!焙D限r(nóng)墾旅游集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)海墾旅游集團(tuán))黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)石向榮介紹,自1月以來(lái),該企業(yè)組織員工在線(xiàn)上開(kāi)展30個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí), 包括景區(qū)建設(shè)、景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、短視頻制作以及行業(yè)政策學(xué)習(xí)等?!斑@樣的培訓(xùn),能夠幫助員工提升服務(wù)水平,找準(zhǔn)思路,以更加積極專(zhuān)業(yè)的態(tài)度推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?!?/p>
“在部署謀劃旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí),企業(yè)加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),積極貫徹落實(shí)省委省政府的部署,緊抓政策機(jī)遇至關(guān)重要?!笔驑s表示,3月22日,省政府正式發(fā)布《海南省旅游業(yè)疫后重振計(jì)劃——振興旅游業(yè)三十條行動(dòng)措施(2020—2021年)》,計(jì)劃含金量十足,能幫助旅游企業(yè)渡過(guò)難關(guān),全力以赴促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展。
勤練內(nèi)功 提升服務(wù)品質(zhì),尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)
“針對(duì)游客需求和市場(chǎng)需求的變化,積極推出新的旅游服務(wù)產(chǎn)品,是各大景區(qū)和文旅企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情影響的當(dāng)務(wù)之急。”石向榮介紹,今年第一季度,疫情對(duì)旅游行業(yè)的沖擊十分明顯,各項(xiàng)營(yíng)收數(shù)據(jù)大幅度下降的同時(shí),也改變游客的心理需求?!捌髽I(yè)應(yīng)正確地認(rèn)識(shí)疫情對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生的影響,一方面是旅游業(yè)在短期內(nèi)受到?jīng)_擊較大,但中長(zhǎng)期發(fā)展后續(xù)力強(qiáng),從業(yè)人員應(yīng)保持積極心態(tài)。”
石向榮認(rèn)為,另一方面要認(rèn)識(shí)到,隨著國(guó)內(nèi)疫情防控持續(xù)向好,游客消費(fèi)心理會(huì)受到影響,出國(guó)游等長(zhǎng)途旅游市場(chǎng)一定程度受挫,而國(guó)內(nèi)、省內(nèi)短途游將進(jìn)一步復(fù)蘇,在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)回暖。值得注意的是,在未來(lái)一段時(shí)期,游客可能對(duì)人員密集和室內(nèi)封閉旅游項(xiàng)目接受度較低,而那些地域開(kāi)闊的山水型、田園生態(tài)型景區(qū)將成游客首選。
針對(duì)這一轉(zhuǎn)變,海墾企業(yè)在積極推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí),努力提升服務(wù)品質(zhì),尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
“今年,我們的櫻花莊園火了,不僅游人紛至沓來(lái),景區(qū)在網(wǎng)上的討論度居高不下。”石向榮認(rèn)為,櫻花莊園的高人氣說(shuō)明了人們對(duì)休閑游的青睞程度進(jìn)一步提升。同時(shí),該集團(tuán)還在周邊完善建設(shè)桑葚果莊園和嘉寶果莊園,并設(shè)計(jì)采摘項(xiàng)目,讓游客不僅能夠賞花,更能留在當(dāng)?shù)?,進(jìn)一步拉動(dòng)農(nóng)旅消費(fèi)。
“清明節(jié)小長(zhǎng)假期間,我們出現(xiàn)疫情期間首次迎客小高峰。游客來(lái)我們這不僅愿意了解地質(zhì)知識(shí),欣賞獨(dú)特地質(zhì)景觀,也愿意走入綠色長(zhǎng)廊中賞景拍照?!焙槔蛟平榻B,石花水洞地質(zhì)公園利用防疫的空檔期,進(jìn)行園林綠化、開(kāi)辟步道、平整雜草等小景觀建設(shè)。今年,景區(qū)還計(jì)劃建設(shè)環(huán)山棧道、百果園、民宿及快樂(lè)農(nóng)莊,并申報(bào)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。
此外,各海墾企業(yè)還開(kāi)展旅游業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下同步營(yíng)銷(xiāo),推出線(xiàn)上預(yù)售、景區(qū)套票以及醫(yī)務(wù)人員一年內(nèi)免費(fèi)入園等優(yōu)惠活動(dòng),進(jìn)一步提升服務(wù),招徠游客。
厚積薄發(fā) 應(yīng)對(duì)行業(yè)洗牌,助推提檔升級(jí)
石向榮認(rèn)為,國(guó)內(nèi)出游需求將在疫情過(guò)后快速回暖已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí),但各大旅游企業(yè)也應(yīng)該注意到,應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的行業(yè)洗牌,必須提質(zhì)升級(jí),加強(qiáng)特色化旅游產(chǎn)品建設(shè)。
“對(duì)于海南的旅游企業(yè)而言,可以依托本地得天獨(dú)厚的自然資源,發(fā)展特色康養(yǎng)游。”石向榮認(rèn)為,相關(guān)企業(yè)應(yīng)深挖康養(yǎng)資源,完善基礎(chǔ)設(shè)施,積極推出森林康養(yǎng)、水上運(yùn)動(dòng)等“治愈系”產(chǎn)品,讓游客在海南的美景和旅游服務(wù)中得到治愈。
此外,多個(gè)海墾企業(yè)認(rèn)為,還應(yīng)抓緊推動(dòng)旅游智慧化發(fā)展,加強(qiáng)景區(qū)智慧化建設(shè),不斷地拓展產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延,創(chuàng)造多樣化的產(chǎn)品,改善供給結(jié)構(gòu)。
據(jù)了解,海墾旅游集團(tuán)正著手進(jìn)行重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè),打造蓮花山氡泉溫泉森林養(yǎng)生文化景區(qū)等項(xiàng)目,進(jìn)一步發(fā)展康養(yǎng)游;做好海墾共享農(nóng)莊和田園綜合體建設(shè),將共享農(nóng)莊打造為海墾旅游的重要產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn),成為農(nóng)業(yè)與旅游整合發(fā)展的載體和平臺(tái);做好海墾自駕車(chē)房車(chē)營(yíng)地建設(shè),在區(qū)位條件較好的農(nóng)場(chǎng)公司布局建設(shè)風(fēng)格各異的自駕車(chē)房車(chē)營(yíng)地,串聯(lián)成線(xiàn),形成一條有農(nóng)墾特色的海島自駕車(chē)旅游線(xiàn)路。(本報(bào)???月6日訊)
原標(biāo)題:尋機(jī)遇、練內(nèi)功、推升級(jí),海墾企業(yè)促旅游復(fù)蘇 花正開(kāi) 景正盛 客正來(lái)
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