
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)9月9日消息(記者 王小暢 通訊員 胥佳欣)9月8日下午,??诟哞F美蘭站客運(yùn)值班室收到了一面錦旗,“心系旅客熱情服務(wù) 急人所急情暖旅途”16個(gè)大字映入大家眼簾,這面漂洋過海的錦旗是由廣東旅客郭先生送給美蘭站客運(yùn)值班員柴茂青的。
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郭先生贈(zèng)送的錦旗。通訊員供圖
據(jù)了解,8月18日19時(shí)20分左右,柴茂青接到文昌站客運(yùn)值班員王健的電話:“文昌站有一位乘坐C7491次列車下車的郭先生,聲稱坐車時(shí)將一個(gè)黑色雙肩包落在了美蘭站,包內(nèi)有現(xiàn)金11000元整,筆記本電腦一臺,衣服兩件……請美蘭站幫忙尋找!”
郭先生的失物。通訊員供圖
柴茂青掛完電話,立即趕到候車室,候車室旅客人山人海,她在座椅上挨個(gè)尋找,然而并沒有發(fā)現(xiàn)郭先生所說的雙肩包。
柴茂青知道,美蘭站作為一個(gè)機(jī)場高鐵站,平均每二十分鐘一趟車,客流大,且旅客流向不定,她看了一下時(shí)間,距郭先生離開已經(jīng)過了大半個(gè)小時(shí),心想如果雙肩包被其他旅客拿走,將很難找到,于是她又通知候車室客運(yùn)員一起尋找。又一趟車開走,在旅客走完后,柴茂青在一長排座椅上看到了一個(gè)獨(dú)立的黑色雙肩包,拍照發(fā)給郭先生后確定是他本人丟失的背包。
由于郭先生在文昌有急事,且他的朋友正好在美蘭站乘車去文昌,應(yīng)郭先生要求,背包由他朋友帶去文昌交給他。柴茂青隨同車站協(xié)警以及郭先生的朋友與郭先生視頻,并當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金及衣物,核對無誤后,柴茂青將背包交給了郭先生的朋友,由他帶給郭先生。
當(dāng)日20時(shí)30分左右,郭先生來電致謝,“背包我已收到,衷心感謝鐵路工作人員,尤其感謝美蘭站的柴女士,好人一生平安。”
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