
“天氣一轉(zhuǎn)晴我們就迫不及待地過來了,準備用幾天時間考個潛水證。” 11月19日上午,來自上海的年輕游客曾蕓和朋友來到三亞蜈支洲島旅游區(qū),準備度一個潛水主題的假期。
正如蜈支洲島旅游區(qū)品牌官符蘇彬所感受到的,旅游市場正在發(fā)生變化:年輕游客逐漸成為出游主力軍,而他們出游的主題性也愈發(fā)明顯。這些游客對于價格不是很敏感,消費意愿較強。
偏年輕化的游客結(jié)構(gòu)意味著旅游需求的多元化和個性化,為此,蜈支洲島旅游區(qū)比以往更加注重以創(chuàng)新迎合這一需求。該景區(qū)不斷豐富“海底、水上、空中、陸地”四棲產(chǎn)品體系的供給,不僅有進階潛水、海底漫步等經(jīng)典潛水項目,還集合了諸如動感飛艇、動力潛艇、海天飛舞等從國外引進的新型娛樂項目,產(chǎn)品的更新迭代不斷豐富游客選擇。
近兩年,蜈支洲島最新產(chǎn)品“海島玩家”“極限玩家”高調(diào)進入旅游市場,產(chǎn)品包含水陸空20項娛樂項目,集潛水、水上娛樂、休閑觀光、星級自助餐于一票之中,并將海島管家服務、游玩時長延伸至24小時,讓游客不受束縛地玩出樂趣、玩出個性?!拔覀兞幾層慰蛽碛谐鲱A期的旅游體驗?!狈K彬說。
這不是曾蕓第一次來到蜈支洲島,但這一次她明顯感受到景區(qū)在服務上的變化:在游客中心和游客通道,肩披紅色綬帶的客戶咨詢崗位人員隨時為游客提供服務,從項目咨詢到游玩推薦再到線上預約,一站式解決游客需求。
“之前在島上想玩摩托艇、潛水等項目,得在現(xiàn)場排隊等候。現(xiàn)在可以像去人氣餐廳吃飯一樣提前在線上排號預約,十分貼心?!痹|說,只要動動手指就可以隨時查看排隊狀態(tài),一到時間直接掃碼就可游玩體驗,不僅能避開人流節(jié)省時間,也讓游玩過程更加輕松自在。
黨的十九屆五中全會提出,形成強大國內(nèi)市場,構(gòu)建新發(fā)展格局。堅持擴大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點,加快培育完整內(nèi)需體系,把實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機結(jié)合起來,以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求。
從2月21日恢復營業(yè)時的300余位游客,到8月接待游客量已與去年同期持平,蜈支洲島的快速復蘇不僅僅依靠產(chǎn)品更新和服務優(yōu)化。“海南較早實現(xiàn)無新增本土新冠病例,增加游客出游信心,我省推出振興旅游業(yè)的系列舉措,也讓企業(yè)的干勁兒越來越足?!狈K彬說,得益于此,蜈支洲島便“甩開膀子”發(fā)力旅游營銷推廣。
通過與攜程、美團、飛豬開展戰(zhàn)略合作,蜈支洲島旅游區(qū)的流量不斷攀升。在今年攜程三亞蜈支洲島專場品牌日促銷活動中,線上交易額同比增長1121%,搶占華南區(qū)銷量第一位,躍升攜程平臺全國景區(qū)前三。
下午5點多鐘,游客陸續(xù)離島,潛水教練劉振興才從海里上來?!懊Φ臅r候一天要接待50多位豪華環(huán)島潛的客人?!眲⒄衽d忙碌但興奮。隨著潛水客人數(shù)量繼續(xù)增長,蜈支洲島旅游區(qū)已經(jīng)發(fā)出招聘公告,要招30名潛水教練。
“12月底,我們還要與PADI(國際專業(yè)潛水教練協(xié)會)共同舉行潛水嘉年華活動,推廣海南的潛水資源,更好地承接旅游消費回流。我們希望以不斷更新、優(yōu)化的產(chǎn)品和服務,讓游客常來海南島?!狈K彬說。
?。êD先請笕齺?1月19日電)
原標題:三亞蜈支洲島創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務,實現(xiàn)快速復蘇 新花樣玩出新市場
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