
海南離島免稅購(gòu)物火熱,免稅店銷售業(yè)績(jī)亮眼
大品牌紛紛進(jìn)駐 買商品選擇更多
海南日?qǐng)?bào)???2月15日訊 (記者羅霞)省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人12月15日通報(bào)2020年海南離島免稅銷售運(yùn)行情況時(shí)介紹,今年以來(lái),海南離島免稅店銷售業(yè)績(jī)亮眼,服務(wù)不斷優(yōu)化,一批國(guó)際知名品牌進(jìn)駐海南離島免稅店。
今年以來(lái),??谌赵聫V場(chǎng)免稅店迎來(lái)寶格麗、歐米茄、蒂芙尼、普拉達(dá)、周大福等品牌進(jìn)駐,三亞國(guó)際免稅城裝修翻新古馳、卡地亞等品牌店面,引進(jìn)了江詩(shī)丹頓、名仕、加拿大鵝等國(guó)際知名品牌,海口美蘭機(jī)場(chǎng)新引進(jìn)肖邦、萬(wàn)國(guó)、積家等高檔腕表品牌。除此之外,中免集團(tuán)在各免稅店引入馬爹利、人頭馬、芝華士、拉菲等高端進(jìn)口酒品牌。眾多國(guó)際知名品牌的入駐,提升了海南免稅店的形象,讓購(gòu)物旅客有了更多選擇。
據(jù)介紹,隨著離島免稅新政的實(shí)施以及商品品類的豐富、品牌檔次的提升,海南離島免稅商品銷售結(jié)構(gòu)明顯改善,從香化一品獨(dú)大,逐步優(yōu)化為香化、手表首飾、服裝服飾協(xié)調(diào)發(fā)展,香化品銷售額從過(guò)去占銷售總額的75%下降到占50%,手表首飾、服裝服飾銷售額占銷售總額的比例均超過(guò)10%。
2019年,全省離島免稅店共銷售144億元,其中,線下銷售133億元,線上銷售約10億元。今年,中免集團(tuán)適應(yīng)新媒體營(yíng)銷的變化,加大了網(wǎng)上商城營(yíng)銷,定期舉辦直播活動(dòng),優(yōu)化了會(huì)員營(yíng)銷方案,線上銷售約50億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。
同時(shí),中免集團(tuán)不斷創(chuàng)新促銷方式,全面宣傳離島免稅新政和優(yōu)惠促銷信息,通過(guò)海南“消費(fèi)一碼通”給購(gòu)物旅客發(fā)放100元購(gòu)物券。在重慶、成都、西安、長(zhǎng)沙、南昌等城市舉辦離島免稅購(gòu)物節(jié)城市推廣活動(dòng),吸引大量潛在客源關(guān)注。舉辦第二屆海南離島免稅年終盛典,4家離島免稅店聯(lián)動(dòng),開展周年慶、滿贈(zèng)積分、支付寶免單、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)和“雙11”“雙12”等促銷活動(dòng)。舉辦國(guó)際知名的“鐘表與奇跡”高級(jí)鐘表展,11個(gè)高級(jí)制表品牌的定制表、限量表亮相。邀請(qǐng)雷佳音、楊冪、李現(xiàn)、宋祖兒、黃圣依、董璇等嘉賓亮相,拉動(dòng)高端商品銷售和提升離島免稅知名度。
此外,在提升服務(wù)質(zhì)量方面,中免集團(tuán)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和提貨點(diǎn)窗口,增加客服人員數(shù)量,加強(qiáng)人員培訓(xùn),滿足旅客購(gòu)物和品牌入駐需求。根據(jù)客流量和客流動(dòng)線,合理增設(shè)收銀柜臺(tái)和快速收銀通道,引入移動(dòng)收銀技術(shù),分流結(jié)賬排隊(duì)人群。在各免稅店中庭增設(shè)香化綜合區(qū),集中銷售顧客青睞的爆款商品。針對(duì)孕婦、軍人等設(shè)置專屬綠色通道,提供人性化服務(wù)。
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