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●“后疫情時(shí)代”海南行業(yè)復(fù)蘇年末盤點(diǎn)
開欄語(yǔ):2020年年初,突如其來的疫情讓我們的經(jīng)濟(jì)生活按下了暫停鍵……經(jīng)過舉國(guó)上下的努力,抗疫斗爭(zhēng)取得重大戰(zhàn)略成果,經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定轉(zhuǎn)好,生產(chǎn)生活秩序穩(wěn)步恢復(fù)。即日起,新海南客戶端推出2020年終特別報(bào)道《奮力向前的2020》,期望通過一個(gè)個(gè)親歷者的故事和感受,重溫這經(jīng)歷了打擊、奮起、復(fù)蘇、繼續(xù)向前的悲喜2020,看看“后疫情時(shí)代”海南各行各業(yè)在自貿(mào)港建設(shè)的東風(fēng)下的復(fù)蘇和發(fā)展。
從1000到“0”再到1700,這個(gè)數(shù)字是三亞亞龍灣迎賓館海藍(lán)餐廳自助餐今年每日用餐人數(shù)的變化,也見證了今年三亞酒店行業(yè)發(fā)展的變化。根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)對(duì)“2020年春節(jié)期間全國(guó)酒店受損情況的統(tǒng)計(jì)”顯示,僅在春節(jié)7天內(nèi),疫情已經(jīng)對(duì)5109家酒店造成了12.3億元的營(yíng)業(yè)損失。海南也不例外,今年上半年海南旅游業(yè)一度低迷,酒店行業(yè)也受到了很大的沖擊。
三亞亞龍灣迎賓館節(jié)日晚餐吸引許多游客。記者 譚琦 攝
春節(jié)是三亞旅游的高峰期,今年春節(jié),三亞亞龍灣迎賓館的客房已經(jīng)接近滿房的狀態(tài),餐飲部也早早就做好了餐飲食材的采購(gòu)工作?!笆艿揭咔榈挠绊懀覀兇汗?jié)期間的退訂很多。”三亞亞龍灣迎賓館市場(chǎng)銷售總監(jiān)助理李海蓉說,疫情發(fā)生后,酒店幾乎只有10%的入住率,這是她從來沒見過的數(shù)據(jù)。望著海藍(lán)餐廳空蕩蕩的門口,三亞亞龍灣迎賓館餐飲總監(jiān)呂舞也有些恍惚,為了防控疫情,自助餐被取消了,所有的餐飲采取配送制。海藍(lán)餐廳是三亞亞龍灣迎賓館的王牌餐廳,在疫情之前,海藍(lán)餐廳每天最少接待1000名用餐的客人。
三亞亞龍灣迎賓館迎來了許多游客入住。記者 譚琦 攝
受到疫情影響,今年前三季度,海南全省接待游客總?cè)藬?shù)3649.59萬人次,旅游收入452.20億元,分別恢復(fù)至上年同期的65.2%和63.9%。海南的旅游人數(shù)從今年9月份開始恢復(fù)正增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)的回暖帶動(dòng)住宿業(yè)的回升,住宿企業(yè)營(yíng)業(yè)額降幅逐步收窄。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示:今年3月起,海南高評(píng)分、高星級(jí)的酒店成交占比達(dá)64%,位居全國(guó)首位。其中,今年暑期海南酒店成交量同比去年增幅超40%。
三亞的酒店行業(yè)是最先復(fù)蘇的。讓呂舞感覺到工作恢復(fù)正常的是6月26日,那是海藍(lán)餐廳疫情后首次開放自助餐?!澳翘煸缟?,我站在餐廳門口,看著一批批的客人有序地排隊(duì)走進(jìn)餐廳,我很感動(dòng)?!眳挝栌浀媚翘焓嵌宋绻?jié),當(dāng)天僅僅早餐時(shí)段就接待了超過800人用餐?!昂K{(lán)餐廳平時(shí)一天能接待1000至1500人用餐,現(xiàn)在每天最少接待1700人用餐?!眳挝枵f,在12月24日當(dāng)天,早餐的用餐人數(shù)超過1000人。
三亞的酒店辦理入住場(chǎng)面火爆。記者 沙曉峰 攝
不僅是復(fù)蘇,三亞的酒店業(yè)在逆勢(shì)中實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng),多家酒店負(fù)責(zé)人在朋友圈頻頻慶?!皾M房”。三亞亞龍灣迎賓館的訂房系統(tǒng)也是一片“飄紅”?!皬慕衲?月底開始,我們的預(yù)定已經(jīng)逐漸恢復(fù)正常,達(dá)到80%左右?!崩詈H卣f,今年7月份以后,酒店的銷售一直保持在90%以上,超過同期的水平。
三亞的酒店業(yè)為何能成為行業(yè)回暖的“急先鋒”,并且在逆勢(shì)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?三亞亞龍灣華宇復(fù)合型酒店總經(jīng)理林景華認(rèn)為,三亞的酒店具有特殊性,一方面來看,三亞本來就是旅游城市,主要消費(fèi)群體就是游客;另一方面來看,疫情期間,原本計(jì)劃去東南亞度假的旅客可能會(huì)改變計(jì)劃到三亞,使得三亞的酒店行業(yè)相較其他地區(qū)恢復(fù)得更快。
“今年我們酒店的客群也發(fā)生了變化,以自由行、年輕人居多?!绷志叭A說,疫情也對(duì)三亞酒店行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求,是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。面對(duì)海南建設(shè)自貿(mào)港的機(jī)遇和三亞發(fā)展旅游目的地的挑戰(zhàn),林景華認(rèn)為,未來酒店應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),圍繞著市場(chǎng)化、國(guó)際化、差異化做好酒店的品牌定位,在產(chǎn)品的內(nèi)涵和服務(wù)上進(jìn)行全面的提升。
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者 譚琦
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