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2020年度旅游熱詞：云游風(fēng) 秀野歡
來源：海南日報
作者：趙優(yōu) 2020-12-30
游客在三亞國際免稅城購物。 海南日報記者 封爍 攝
■ 海南日報記者 趙優(yōu)
二○二○年，注定是一個特殊的年份。這一年，改變了許多人的生活，也帶來了旅游產(chǎn)業(yè)的變化。人們的旅游需求轉(zhuǎn)移到線上，“云游”時代開啟，直播帶貨風(fēng)生水起。隨著旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，旅游市場快速復(fù)蘇，智慧旅游蔚然成風(fēng)，人們的出游方式也隨之改變。讓我們共同回顧年度旅游熱詞，記錄這難忘的一年。
游客在三亞體驗游艇出海。海南日報記者 封爍 攝
熱詞1
“云”狂歡
景區(qū)閉園、博物館閉館、劇場取消演出……在全民“宅”在家的非常時期，催生出“云辦公”“上網(wǎng)課”等線上業(yè)務(wù)，線上“云旅游”也十分火爆：短短一小時的昆明“海鷗吃播”，全網(wǎng)觀看量達(dá)到70萬人次;武漢大學(xué)“櫻花開了”直播一分鐘涌入30萬人……受疫情影響，很多消費者取消了旅行計劃，但人們對旅游的渴望更加強(qiáng)烈，“云旅游”成為年輕人青睞的娛樂方式。
在直播間帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友“云游”海南，也成為我省旅游人積極擁抱的新機(jī)遇。旅行社、酒店、景區(qū)的旅游人紛紛亮相手機(jī)鏡頭前的直播間，開啟“線上推介”的新玩法。
“老唐喊你來三亞旅游!”4月16日，為迎接即將到來的“五一”小長假，身著華麗島服、腳踩清爽人字拖的三亞市旅文局調(diào)研員唐嗣銑登錄飛豬開啟直播“出道首秀”，通過鏡頭向來自全國的網(wǎng)友推介三亞的旅游產(chǎn)品。在當(dāng)天的直播中，唐嗣銑除了帶大家云游三亞看美景外，還為觀眾準(zhǔn)備了眾多的福利和優(yōu)惠，釋放出“三亞旅游歡迎你”的積極信號。
從在線“種草”到互動直播，旅游人全新嘗試的“云旅游”，不僅通過鏡頭和網(wǎng)絡(luò)展示海南之美，更成為旅游推介營銷的一項探索。
導(dǎo)游沈一笑在三亞·亞特蘭蒂斯直播。 海南日報記者 武威 攝
熱詞2
“游”直播
直播帶貨成為今年最新潮的營銷模式，旅游行業(yè)也不例外：同程集團(tuán)創(chuàng)始人吳志祥、去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章等行業(yè)大佬紛紛上陣直播帶貨，三亞、杭州和桂林等地的文旅局、旅游企業(yè)和景區(qū)的負(fù)責(zé)人也都開始直播引流行動。直播以即時互動和沉浸性的特點，成為助力旅游業(yè)復(fù)蘇的一大法寶，2020年被稱為“旅游直播元年”名副其實。
3月23日，攜程董事局主席梁建章現(xiàn)身三亞·亞特蘭蒂斯酒店開啟了他的直播首秀，并在1小時內(nèi)賣掉了價值1000萬元的酒店套餐，以此助力海南旅游重振旗鼓。
“不用去日本，養(yǎng)眼主播帶你泡溫泉”“云逛街，嗨玩觀瀾湖新城”“看直播享福利，花園燒烤限時購”……今年3月起，海口觀瀾湖旅游度假區(qū)開始在官方微信直播間和淘寶直播間開啟多種主題的直播活動，不僅展示度假區(qū)的優(yōu)質(zhì)資源，還通過搶購、抽獎等方式與廣大網(wǎng)友互動，探索“賣貨”新方式。
每周一在抖音平臺上開展“廚神教你做星級酒店家常菜”直播，每周二在其天貓旗艦店進(jìn)行酒店套餐、餐飲產(chǎn)品直播、積極推出拳頭產(chǎn)品參加OTA平臺的直播連線……在“直播”帶貨上下足功夫的海棠灣紅樹林度假酒店可謂渠道廣、花樣多，助力其在“五一”期間迎來客流小高峰。
西島漁村的海邊。 海南日報記者 武威 通訊員 趙玉順 攝
熱詞3
周邊游
4月，隨著我省進(jìn)入常態(tài)化疫情防控的新階段，旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)也在穩(wěn)步推進(jìn)。在疫情防控與旅游業(yè)有序復(fù)蘇“兩手抓兩手硬”的背景下，自駕游、周邊游成為主流，自然風(fēng)光景點、主題樂園、城市公園、文化古跡是熱門品類。在經(jīng)歷較長時間的居家生活或隔離后，舉家去戶外透氣或“遛娃”，在觀賞美景的同時享受天倫之樂，成為許多人的選擇。
為拉動本地旅游消費市場，清明、“五一”、端午等假期，我省各大景區(qū)紛紛推出特色活動以饗游客，如在分界洲島旅游區(qū)現(xiàn)場買門票可獲贈海洋動物互動觀摩票，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”1萬分以上可免費游覽三亞大小洞天旅游區(qū)并體驗彩虹滑道，南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)推出“呆呆島+帳篷露營”招募，三亞水稻國家公園推出“小小農(nóng)夫”兒童采摘體驗活動等，大白鯨·三亞海洋探索世界推出海南居民2大1小299元食宿游套餐等。
在做好常態(tài)化防控工作的基礎(chǔ)上，?？?、文昌、萬寧、儋州、陵水等市縣也推出豐富多彩的自駕游線路及攻略，讓游客在視野開闊的戶外景區(qū)享受輕松愜意的休閑時光。
周邊游需求直接帶動了旅游市場的回溫。除了傳統(tǒng)的旅游景點外，各類農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游點、鄉(xiāng)村民宿等深受本地自駕游客歡迎。
游客在博鰲留客村游玩。海南日報記者 袁琛 攝
熱詞4
跨省游
7月14日，文化和旅游部宣布國內(nèi)跨省游有條件恢復(fù)開放，遭受疫情重創(chuàng)的旅游業(yè)迎來重大利好，這也被業(yè)內(nèi)看作重要的行業(yè)重啟信號。攜程發(fā)布的報告顯示，8月中旬，已經(jīng)有4000多家合作旅行社在攜程平臺上發(fā)布國內(nèi)游產(chǎn)品，相比跨省團(tuán)隊游恢復(fù)之前，數(shù)量增加了一倍，三亞仍穩(wěn)居最受歡迎的目的地城市榜首。
為進(jìn)一步激發(fā)旅游市場活力，把握跨省游重啟機(jī)遇，7月，海南省旅文廳聯(lián)合阿里巴巴聚劃算，在中國旅游集團(tuán)、海南航空大力支持下發(fā)起“聚劃算百億補(bǔ)貼·匯聚海南”專場活動，打造“陽光海南，度假天堂—健康游、歡樂購”目的地形象。
海南自貿(mào)港的利好政策也為海南旅游市場振興再添薪火。今年7月1日起，海南離島免稅新政策開始實施，截至12月14日，海南免稅日均銷售額超1.2億元，同比增長2倍多;海南四家離島免稅店總銷售金額超過300億元。表現(xiàn)亮眼的不止免稅購物，航班上座率、酒店入住率、景區(qū)接待量等指標(biāo)全面向好。
今年8月，海南接待國內(nèi)過夜游客522.49萬人次，同比增長2.0%，旅游收入同比增長6.5%，首次雙雙實現(xiàn)同比正增長。這一重要變化顯示，跨省游恢復(fù)，海南走在全國前列。
游客在?？隍T樓老街留影。海南日報記者 封爍 攝
熱詞5
智慧游
今年4月，文旅部與國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》明確要求所有旅游景區(qū)建立完善預(yù)約制度，通過即時通信工具、手機(jī)客戶端、景區(qū)官網(wǎng)、電話預(yù)約等多種渠道，推行分時段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游。
政策要求、形勢所需，“門票預(yù)約、分時游覽”制度在我省旅游景區(qū)實現(xiàn)大范圍應(yīng)用：游客前往景區(qū)游覽前在景區(qū)微信公眾號(服務(wù)號、訂閱號均可)、微信小程序，攜程、同程、馬蜂窩等OTA平臺預(yù)約購票，預(yù)約購票后，憑本人有效身份證或購票二維碼即可掃碼入園。
在年輕人逐漸成為出游主力軍時，預(yù)約出游以及智慧旅游建設(shè)也得以加快腳步。預(yù)約制度可以引導(dǎo)游客錯峰出游，告別景區(qū)人山人海的時刻，也能避免門票售罄“白跑”一趟的情況出現(xiàn)，節(jié)省了游客線下排隊購票的時間。
除了預(yù)約購票，許多景區(qū)也在倡導(dǎo)無接觸式游玩體驗，從購票、驗票到項目體驗，所有環(huán)節(jié)均可在手機(jī)終端完成。打開蜈支洲旅游區(qū)微信公眾號，可直接鏈接海南省健康一碼通，而門票預(yù)訂、排隊預(yù)約等服務(wù)也著實讓游客感受到了方便與快捷。
四川甘孜州推出的旅游宣傳片《丁真的世界》大火。(網(wǎng)絡(luò)圖片)
熱詞6
丁真熱
2020年末，來自四川甘孜的藏族小伙丁真通過一段文旅宣傳片成功“出圈”：連續(xù)兩周霸榜微博熱搜，微博話題閱讀量超10億，抖音視頻播放9.4億次。丁真走紅之后，還引發(fā)了一場“搶人大戰(zhàn)”。很多網(wǎng)友一開始以為丁真是西藏人，紛紛表示好想去西藏。而丁真也在采訪中表示，自己最想去的地方是拉薩，西藏當(dāng)?shù)孛襟w微博就打出了“我們在西藏等你”，著實搶了一波流量。云南、陜西、湖北等地也不甘示弱，紛紛打著丁真的旗號，借勢推介當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，好不熱鬧。
“甜野男孩”丁真的爆火，可以算得上是今年文旅營銷“現(xiàn)象級”的案例。在丁真的帶動下，有關(guān)四川甘孜的旅游熱度也水漲船高。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，自11月16日起，以甘孜康定機(jī)場、亞丁機(jī)場為目的地的訂單量同比去年增長近2成。截至11月25日，四川甘孜地區(qū)酒店預(yù)訂量較去年同期增長89%。
在《人物》雜志的報道《頂流丁真和騎在鯨魚背上的理塘》中，四川省甘孜州理塘縣文旅體投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理、丁真的“經(jīng)紀(jì)人”杜冬表示，過年的時候，打算帶著丁真來一趟海南，來做活動、拍攝，他希望丁真能見見大海。
丁真，海就在這里。
原標(biāo)題：二○二○年度旅游熱詞 云游風(fēng) 秀野歡
責(zé)任編輯：陳賢玉 實習(xí)生：符小玲
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