
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)5月8日消息(記者 劉子榕)“五一”假期期間,三亞迎來(lái)客流小高峰。為全力保障游客合法權(quán)益,三亞市綜合行政執(zhí)法局重拳出擊,嚴(yán)厲打擊涉旅違法違規(guī)行為,共查處違法違規(guī)行為98宗,包括查處一非法攬客違規(guī)黑車(chē)及一家涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)游艇俱樂(lè)部。
“五一”期間,三亞市綜合行政執(zhí)法局全員在崗,執(zhí)法人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,對(duì)于投訴情況快速處置,做到“案情不過(guò)夜”,彰顯執(zhí)法高效率。5月2日凌晨1點(diǎn),三亞市綜合行政執(zhí)法局第三支隊(duì)接到鳳凰機(jī)場(chǎng)派出所電話,稱有輛瓊B***17車(chē)在鳳凰機(jī)場(chǎng)招攬乘客,車(chē)輛已被派出所暫扣。三亞市綜合行政執(zhí)法局第三支隊(duì)執(zhí)法人員立即趕到機(jī)場(chǎng)派出所,連夜對(duì)車(chē)主和車(chē)輛進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查,該車(chē)涉嫌未取得巡游出租汽車(chē)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,擅自從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨后,執(zhí)法人員對(duì)該車(chē)開(kāi)出證據(jù)登記保存清單并暫扣車(chē)輛,目前案件正在進(jìn)一步查處當(dāng)中。
同時(shí),三亞市綜合行政執(zhí)法局加密檢查頻次,全方位加強(qiáng)執(zhí)法檢查。三亞市綜合行政執(zhí)法局第二支隊(duì)執(zhí)法人員在三亞灣區(qū)域酒店進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)一酒店大堂內(nèi)的游艇俱樂(lè)部涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)立即現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證,通過(guò)調(diào)查證據(jù)基本確鑿,目前案件正在辦理當(dāng)中。
心中有游客,才能贏得游客的認(rèn)可,三亞市綜合行政執(zhí)法局積極參與旅客投訴協(xié)調(diào)工作,助力提升旅客滿意度。吉林張女士通過(guò)三亞一旅行社報(bào)名亞龍灣海上游玩,認(rèn)為潛水拍攝效果不好要求退款,與商家發(fā)生糾紛。接到投訴后,三亞市綜合行政執(zhí)法局第二支隊(duì)積極調(diào)解處理,事情妥善解決?!案兄x三亞及時(shí)的處理問(wèn)題,不拖延時(shí)間的精神讓我佩服,也讓我一個(gè)身在異鄉(xiāng)的人有了家的感覺(jué),感覺(jué)到了溫暖。”張女士滿意地笑著說(shuō)。
“五一”期間,三亞市綜合行政執(zhí)法局采取屬地管理和行業(yè)監(jiān)管相結(jié)合的方式,深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治,對(duì)購(gòu)物、飲食、娛樂(lè)、交通、安全、市容環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域加大執(zhí)法檢查力度,嚴(yán)厲打擊破壞旅游市場(chǎng)秩序的各類(lèi)違法違規(guī)行為,全力保障游客合法權(quán)益和假日旅游體驗(yàn),維護(hù)三亞的旅游形象。據(jù)統(tǒng)計(jì),假期期間,該局共出動(dòng)執(zhí)法人員7374人次,檢查整改問(wèn)題7016 宗,查處違法違規(guī)行為98宗,受理投訴案件841宗,已處理459宗,正在處理382件,無(wú)超期投訴舉報(bào)件。
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