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導(dǎo)游王小春：帶領(lǐng)旅客感受海南美 助力自貿(mào)港建設(shè)

來源：南海網(wǎng)     作者：蘇靚    2022-03-08

　　編者按：

　　巾幗有力量，芳華半邊天。在這個草木蔓發(fā)、春山可望的美好時節(jié)，第112個“三八”國際勞動婦女節(jié)翩然而至。過去的一年，海南緊盯“1+N”政策體系及自由貿(mào)易港建設(shè)重點任務(wù)，全省上下共同奮斗于推進自貿(mào)港建設(shè)的火熱浪潮。如火如荼的自貿(mào)港建設(shè)征程中，廣大婦女奮勇爭先、頑強拼搏，充分展現(xiàn)了新時代女性風(fēng)采，特別是奮斗在產(chǎn)業(yè)一線的“她”們，以巾幗不讓須眉、婦女能頂半邊天的無畏精神，為自貿(mào)港建設(shè)貢獻了堅實力量。

　　“三八”國際勞動婦女節(jié)來臨之際，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報推出海南自貿(mào)港建設(shè)“她力量”特別報道，聚焦“3+1”產(chǎn)業(yè)女性工作者，記錄她們的工作和生活，展示她們在自貿(mào)港建設(shè)中的風(fēng)貌。

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報 記者蘇靚

　　2018年，王小春來到海南，4年來，她親眼見證了海南自貿(mào)港的發(fā)展，作為一名旅游行業(yè)從業(yè)者，今年31歲的她期望帶領(lǐng)更多旅客感受海南的獨特魅力，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻力量。

　　橫跨千里的奔赴

　　王小春畢業(yè)于浙江國際海洋學(xué)院，專業(yè)是海洋旅游規(guī)劃和開發(fā)。2013年，王小春開始正式從事旅游行業(yè)，一段旅程讓她與海南結(jié)緣。

導(dǎo)游王小春。受訪者供圖

　　一次偶然機會，王小春帶團來海南，這里濕潤的海風(fēng)、連排的椰子樹，都讓她著迷?！鞍醽砗Ｄ习?！”望著湛藍清澈的海面，王小春心想。作為全國熱門旅游目的地，海南的發(fā)展前景大有可為，她的想法獲得了家人的支持，2018年，她攜家人奔赴海南。

　　如今，王小春是海南心旅途國際旅行社的一名導(dǎo)游，正如公司名稱所指，在工作上，她始終抱有敬畏，真誠真心服務(wù)每一位旅客，也收獲了感謝與認(rèn)可。

　　回憶起職業(yè)生涯的暖心瞬間，王小春告訴記者，有一次旅行團中有一名來自河北的旅客，由于行動不便需要坐輪椅，上車、下車花費的時間比其他旅客要長。起初，其他團友頗有微詞，王小春了解到這名旅客是退役軍人故地重游，多次耐心地跟其他旅客解釋，化解矛盾。旅程結(jié)束后，這名旅客還給王小春寫感謝信，向公司表揚她對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　“即使不能做到讓90%的旅客滿意，至少也要做到讓80%以上的旅客滿意?！蓖跣〈赫f，帶好旅行團是一種“信仰”，旅客的每一次認(rèn)可都讓她有成就感。

　　導(dǎo)游是一份需要耐心與細(xì)致的職業(yè)，王小春表示，女性在這方面有天然的優(yōu)勢。然而，導(dǎo)游長時間奔波在外，在體力方面對女性是個挑戰(zhàn)。

　　“平均每天在車上講解4個小時，海南夏天日曬毒辣很容易出現(xiàn)中暑，有時一天去4個景點，還需要處理旅客各項事宜，工作量確實不小?！蓖跣〈赫f，除了體力方面，不能時刻陪在孩子身邊也讓她十分愧疚。海南省內(nèi)游通常是3-4天，王小春離家時間長，孩子哭著給她打電話都讓她心有不忍，“調(diào)整心態(tài)，往好的方面想。除了母親的身份，我還是獨立女性?！?/span>

　　助力建設(shè)自貿(mào)港

　　來海南4年，王小春在成長中見證了小島的變化?！耙郧昂Ｄ虾芏鄬?dǎo)游都是本地人，現(xiàn)在也有不少像我這樣的新海南人。”王小春說，近年來，海南旅游行業(yè)的提質(zhì)升級成效明顯，免稅店布局日趨完善，奢華酒店云集，景區(qū)設(shè)施設(shè)備不斷更新，交通出行愈加方便。

　　王小春還發(fā)現(xiàn)，海南旅游行業(yè)人才培養(yǎng)方式不斷創(chuàng)新，“以前很多導(dǎo)游是中專、大專，現(xiàn)在本科生非常普遍。”王小春說道。

　　2020年，海南開展“旺工淡學(xué)”旅游業(yè)人才培養(yǎng)項目（以下簡稱“旺工淡學(xué)”），鼓勵從業(yè)者“旺季上班、淡季進修、工學(xué)交替”，建立自學(xué)為主、輔導(dǎo)為輔、工學(xué)結(jié)合及校企聯(lián)合培養(yǎng)的教育培訓(xùn)機制?！肮ぷ鲗W(xué)習(xí)兩不誤，費用全由政府出”，截至目前，該項目已免費為上萬名旅游從業(yè)人員提供培訓(xùn)。

　　“我已經(jīng)有同事報名了項目，如果有機會，我也想?yún)⑴c提升學(xué)歷?！蓖跣〈焊嬖V記者，海南旅游業(yè)發(fā)展前景可期，尤其自貿(mào)港建設(shè)必將吸引更多海外游客，未來，她希望能有機會參與政府、公司組織的各類技能培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)水平，為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦?！跋Ｍ蚋嘤慰椭v解海南的風(fēng)土人情，帶他們感受這座城市的風(fēng)味和魅力?！睍诚胛磥?，王小春信心滿滿。