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新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)3月16日消息（記者 符彩云）經(jīng)市場主體申請、“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)辦公室（以下簡稱創(chuàng)建辦）推薦、監(jiān)管部門組織綜合測評(píng)，三亞擬對三亞夏日百貨有限責(zé)任公司、海南南山文化旅游開發(fā)有限公司、海棠灣紅樹林度假酒店等50家市場主體授予2021年度三亞市“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”單位稱號(hào)，從3月16日至3月23日進(jìn)行為期一周的公示，這標(biāo)志著創(chuàng)建工作取得了階段性的成效。

工作人員對商場、超市進(jìn)行綜合測評(píng)。

為進(jìn)一步提升社會(huì)誠實(shí)守信意識(shí)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2021年，三亞市市場監(jiān)督管理局、三亞市發(fā)展和改革委員會(huì)、三亞市商務(wù)局、三亞市旅游和文化廣電體育局探索四部門聯(lián)創(chuàng)機(jī)制，聯(lián)合開展了“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，在大型商店、超市、景區(qū)景點(diǎn)、酒店住宿等行業(yè)引導(dǎo)市場主體積極參與創(chuàng)建，培育一批消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心、消費(fèi)價(jià)格放心的“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”單位，當(dāng)前階段共培育的101家市場主體向社會(huì)公眾作出了“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”公開承諾。公開承諾內(nèi)容包含亮證（照）經(jīng)營、質(zhì)量安全、明碼標(biāo)價(jià)、公平計(jì)量、主動(dòng)快速處置消費(fèi)糾紛和重視商品、服務(wù)售后服務(wù)保障等內(nèi)容。

資料圖。圖為“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”公開承諾書。

2021年12月，創(chuàng)建辦組織創(chuàng)建主體開展 “誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”單位申報(bào)和自評(píng)工作，截至2021年12月31日，有58戶符合申報(bào)條件的創(chuàng)建主體進(jìn)行了自查，完成自評(píng)工作，并向創(chuàng)建辦提交了申報(bào)和自評(píng)材料。其中有53戶市場主體符合測評(píng)條件。

據(jù)了解，“誠信經(jīng)營，放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)建立“1+x”后評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通用標(biāo)準(zhǔn)與補(bǔ)充的個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)配套形成完整的“1+x”評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)工作按照“先培育、后評(píng)價(jià)”原則進(jìn)行。首先由參創(chuàng)企業(yè)向社會(huì)公眾作出“誠信經(jīng)營，放心消費(fèi)”公開承諾，年末，由四部門通過“后評(píng)價(jià)”體系的可操作定性定量指標(biāo)，綜合對參創(chuàng)市場主體“畫像”，作出評(píng)價(jià)。同時(shí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在評(píng)價(jià)周期內(nèi)如存在證照不齊全、有假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐、短斤缺兩或者發(fā)生重大安全、輿情事件，以及被列入黑名單或異常名錄的，將一票否決。

2022年1月12日至28日，創(chuàng)建辦圍繞消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)維權(quán)放心五方面進(jìn)行測評(píng)。綜合以上測評(píng)情況，90分以上的有50戶，90分以下有2戶，1戶被一票否決。90分以上的50戶擬定為“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”單位，包括商業(yè)企業(yè)16家、賓館酒店22家、景區(qū)景點(diǎn)5家、餐飲企業(yè)4家、旅行社2家以及娛樂業(yè)1家。

三亞市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從總體來看，創(chuàng)建主體在2021年度都能主動(dòng)向社會(huì)作出“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”公開承諾，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)不斷的提高商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，積極化解消費(fèi)糾紛，企業(yè)誠信經(jīng)營總體情況良好，并且在此次創(chuàng)建主體中，從事商品銷售的商場、超市、百貨等市場主體積極開展線下七天無理由退貨承諾活動(dòng)，極大地提升了消費(fèi)者購物消費(fèi)的體驗(yàn)度和獲得感。

創(chuàng)建辦在工作中幫助創(chuàng)建主體解決免稅消費(fèi)糾紛的熱點(diǎn)問題，及時(shí)引導(dǎo)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，開展處置消費(fèi)投訴糾紛培訓(xùn)等。下一步，創(chuàng)建辦將對參創(chuàng)市場主體繼續(xù)加強(qiáng)行政指導(dǎo)，并認(rèn)真謀劃下一周期的創(chuàng)建工作，引導(dǎo)更多市場主體積極參與創(chuàng)建，讓三亞“誠信經(jīng)營·放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作取得更好的成效。