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新海南調(diào)查|暗藏危機(jī)的網(wǎng)紅“野景點” 該怎么管才能口碑不敗魅力不減?
來源:南海網(wǎng)     作者:周靜泊    2022-07-15

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  新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者 周靜泊

  在制定出游規(guī)劃時,你的第一反應(yīng),是不是先到各大網(wǎng)絡(luò)平臺上查一查目的地都有哪些好看的、好吃的、好玩的?那些打上冷門、小眾標(biāo)簽的網(wǎng)友推薦,是否讓你“身未動、心已遠(yuǎn)”?

  隨著社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺日益發(fā)達(dá),越來越多未經(jīng)開發(fā),但風(fēng)景優(yōu)美或奇特的自然景觀順著網(wǎng)線走進(jìn)大眾視野,成為“網(wǎng)紅打卡點”。純天然的“野景點”美則美矣,卻也由于未經(jīng)開發(fā),缺少相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施,存在安全隱患和一系列管理問題,海南的網(wǎng)紅“野景點”也不例外。如何才能讓網(wǎng)紅“野景點”更好地留住熱度和人氣,讓游人乘興而來,滿意而歸?新海南客戶端記者近日對此展開調(diào)查。

  社交媒體時代 “野景點”成打卡勝地

  6月20日,一個星期一的下午,萬寧山欽灣燕子洞迎來了一波又一波的游人。被烈日曬得滾燙的沙灘沒有掃去他們的游興,岸邊崎嶇的礁石也沒能讓他們停下探索的腳步。

?游客在萬寧燕子洞游玩拍照。記者 曹志 攝

  從深圳來的湖南妹子小廖挽著男友的手站在燕子洞前等待。她在等比她先一步搶占“C位”的兩個女生拍完照,自己才好在洞里與拱橋狀的礁石、洶涌的海浪合影。

  “我還以為只有像我們一樣的外地人,才會‘吃了’小紅書的‘安利’,一路找過來‘打卡’,原來海南本地人也會來?!奔幢闶欠枪?jié)假日,燕子洞依然人氣旺盛,這略微出乎小廖的意料。

  家住??谟^瀾湖的市民李女士這兩年已經(jīng)來了不下十趟燕子洞。

  “一開始我也是在抖音上刷到這兒的,自己來過一趟后覺得好看又好玩,之后每當(dāng)有親朋好友來,都會帶他們到燕子洞玩一趟?!崩钆勘硎荆谒退S多家人朋友看來,景區(qū)大都大同小異,反倒是像燕子洞這般未經(jīng)人工斧鑿、天然雕飾的自然景觀,玩起來更有樂趣。

  李女士的想法代表著一部分游人的心聲,也反映出時下旅行消費(fèi)趨勢的變化。

  “全域旅游已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的共同路徑,處處皆景區(qū),人人是導(dǎo)游?!焙D鲜÷糜伟l(fā)展研究會會長王健生分析稱,散客已逐漸取代旅行團(tuán),成為旅游消費(fèi)的主體。在散客自助游、自駕游的時代,人們更追求目的地的原生態(tài)、探險性、文化性、體驗性等屬性。而在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下,人人都是自媒體,一些符合市場消費(fèi)趨勢和需求的景點很快就能通過朋友圈里的幾張美照、社交媒體平臺上的幾段生動視頻一傳十、十傳百,名不見經(jīng)傳的“野景點”搖身一變成為“網(wǎng)紅打卡地”。

  戶外“野游”火熱 引出哪些監(jiān)管難題?

  “網(wǎng)紅”美景成險境?

  “路不好走,留意腳下當(dāng)心摔跤,亂石中岔路很多,要注意做好標(biāo)記,但從上面眺望的風(fēng)景絕對值得你爬這一趟?!痹谖牟~鼓嶺鱷魚嘴,一群“驢友”剛從小山丘上下來,氣還沒喘勻,就迫不及待地向旁人分享自己剛拍的“風(fēng)光大片”和探險心得。

文昌銅鼓嶺鱷魚嘴的美麗海景。記者 曹志 攝

  “野景點”以其或壯麗、或奇特、或旖旎的迷人自然風(fēng)光俘獲了一眾“玩咖”的心,但總歸不是經(jīng)過規(guī)劃、管理的正式景區(qū),“野游”的日漸火熱,讓“野景點”潛在的問題浮出水面。

  安全,是不容忽視的首要問題。

  今年5月,萬寧銅鐵嶺下的仙女潭就發(fā)生了一起游客溺亡事件。

萬寧仙女潭。記者 曹志 攝

  仙女潭位于萬寧日月灣附近,是一處尚未被開發(fā)的“野景點”,也是近年熱門的“網(wǎng)紅打卡點”。據(jù)媒體報道,5月4日,一位北京來的年輕游客在仙女潭游玩,爬上山巖拍照時不慎失足跌入潭中,溺水身亡。

  據(jù)負(fù)責(zé)管轄仙女潭的南橋鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人透露,近兩年仙女潭已發(fā)生過數(shù)起溺水事件。

  部分網(wǎng)友也在社交媒體平臺上分享了在海南部分“野景點”游玩時遇險的經(jīng)歷。

  網(wǎng)友“囍爺”今年4月在陵水猴島附近的一片“野?!庇瓮鏁r,就曾遇到被浪卷走的險況,幸虧她及時抓住、爬上附近的礁石,逃過一劫,但雙腿還是被礁石劃出多道傷口。

游人在鱷魚嘴下海玩耍。記者 曹志 攝

  新海南客戶端記者實地走訪觀察發(fā)現(xiàn),“野景點”多地處偏僻,交通不一定便利,手機(jī)信號也不見得穩(wěn)定,以鱷魚嘴為例,若要從鄰近的公路抵達(dá)鱷魚嘴,需要走一段十余分鐘的崎嶇山路,在這種條件下,如果有人在海邊或山野間遇險,難以及時求助,救護(hù)車無法直接開到現(xiàn)場,救助人員也很難及時趕到。

  服務(wù)缺位掃游興

  除了存在安全風(fēng)險,“野景點”因缺乏專人管理和統(tǒng)一規(guī)范,有時也會影響人們的游玩體驗。

  當(dāng)記者駕車抵達(dá)燕子洞附近時,就被周邊幾個停車場的“攬客”人員攔下。

  “去燕子洞嗎?車不能開進(jìn)去,停這邊,有觀光車送你們進(jìn)去,交停車費(fèi)和觀光車票錢就行了。”“停我們這邊吧,不收停車費(fèi),你們幾個人?觀光車錢可以算你們便宜點?!币粫旱墓し?,一場小型的“價格戰(zhàn)”悄然上演。

龍滾鎮(zhèn)政府在通往燕子洞的路口張貼通告。記者 周靜泊 攝

  在通往燕子洞的路口旁,記者看到龍滾鎮(zhèn)政府立起的一塊大型通告牌,牌上注明因燕子洞所在的正門嶺村道狹窄、路況差,不能適應(yīng)大量游客駕車進(jìn)入,同時禁止非法營運(yùn)車非法拉客載人到海邊。但當(dāng)?shù)靥峁┩到煌ǚ?wù)的觀光車上并無統(tǒng)一標(biāo)識,無法分辨哪些車輛屬于正規(guī)運(yùn)營,哪些屬于非法載客。

  記者向多名游人詢問了解到,在車輛、人數(shù)一致的情況下,他們繳納的停車、觀光車費(fèi)用不盡相同。

  此外,游人要抵達(dá)燕子洞,需步行通過一片沙灘和礁石,因涌浪沖刷的范圍較大,若沒有提前準(zhǔn)備適合涉水的衣服鞋子,難免會被打濕褲管鞋襪。但因為沙灘附近只有一間簡陋的小賣部,只銷售簡餐、椰子、飲料和提供有償?shù)牡疀_洗服務(wù),部分穿著球鞋的游人只能選擇光腳走過滾燙的沙灘,或是放棄親水游玩拍照,穿鞋從岸邊山林中繞行前往燕子洞。

  龍滾鎮(zhèn)黨委委員、常務(wù)副鎮(zhèn)長朱平坦言,這幾年燕子洞在網(wǎng)絡(luò)走紅,人氣“爆棚”的同時,服務(wù)并沒能很好地跟上,當(dāng)?shù)氐?2345熱線時不時會接到投訴,主要集中在垃圾未及時清理,椰子等消費(fèi)品價格偏高等方面。

  垃圾遍地傷環(huán)境

  “野景點”的造訪者與日俱增,還給當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境帶來壓力。

文昌銅鼓嶺鱷魚嘴海邊,垃圾四處散落。記者 曹志 攝

  記者在鱷魚嘴走訪時發(fā)現(xiàn),因為這里地處偏僻,前來徒步、游玩的戶外愛好者常會自帶食物過來就地野餐,但因為鱷魚嘴周邊沒有設(shè)置垃圾桶,是否將垃圾收拾好帶走,全憑各人自覺。而現(xiàn)實情況是,從通往鱷魚嘴的山路到海灘周邊,沿途隨處可見散落的泡沫箱、塑料瓶、食品包裝袋等各種垃圾。

一群戶外愛好者在鱷魚嘴附近的樹林內(nèi)野餐。記者 曹志 攝

  “這里海風(fēng)很大,我們擔(dān)心垃圾被風(fēng)刮到海邊,被浪卷到海里?!币晃弧绑H友”表示,垃圾,尤其是塑料制品會對海洋和海洋生物帶來的危害,但不是所有人都了解其中利害,也不是所有人都會自覺愛護(hù)環(huán)境,游玩后不給當(dāng)?shù)亓粝乱黄?/span>

文昌銅鼓嶺鱷魚嘴海邊垃圾隨處可見。記者 曹志 攝

  另外,人們在山林間游覽、燒烤、露營等,也可能對當(dāng)?shù)氐闹脖辉斐善茐模踔吝€有引起森林火災(zāi)的風(fēng)險。

  “如果對網(wǎng)紅‘野景點’存在的隱患和問題坐視不理,勢必會引發(fā)更多的問題?!焙D洗髮W(xué)旅游學(xué)院院長郭強(qiáng)說。

  王健生也認(rèn)為,若不對網(wǎng)紅“野景點”進(jìn)行適當(dāng)管理,人們自發(fā)、無序的行為可能會對不可再生的自然資源造成破壞,管理的缺位可能會帶來事故發(fā)生率的提升,不規(guī)范的服務(wù)會影響消費(fèi)者的體驗,長此以往,網(wǎng)紅“野景點”積攢的口碑和美譽(yù)度逐漸消退,難免令人惋惜。

  現(xiàn)行治理方式 能否成為長久之計?

  針對網(wǎng)紅“野景點”存在的種種問題,屬地政府也采取措施試圖化解風(fēng)險。

游客在仙女潭邊的山石上行走。記者 曹志 攝

  6月20日傍晚,仙女潭邊還有幾組尚未盡興的游客在潭邊玩耍、拍照。

  在他們身后,一名身著迷彩服的工作人員正謹(jǐn)慎地盯著嬉鬧的人群?!安荒芟滤?,水深危險?!彼麜r不時出言提醒。

  5月初的溺水事故發(fā)生后,管轄仙女潭的南橋鎮(zhèn)政府將安全防范措施全面“升級”。除了在顯眼位置掛上醒目的標(biāo)語、橫幅,提醒市民游客注意安全外,還請了幾名當(dāng)?shù)氐闹驹刚咴谔哆呇策墸皶r制止想要下潭游泳、跳水的游人。

  “志愿者每天‘兩班倒’,從早上9點值守到晚上9點。”南橋鎮(zhèn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,值守的志愿者都是周邊水性不錯的居民,還配備了救生衣等應(yīng)急裝備,萬一有人不慎落水,志愿者可以及時施以援手。潭邊還安裝了監(jiān)控攝像頭、廣播喇叭等風(fēng)險警示設(shè)施。

  為了規(guī)范燕子洞周邊的管理秩序,龍滾鎮(zhèn)政府不僅在顯眼處設(shè)立通告牌,還為通往燕子洞的陡坡路段加裝護(hù)欄、安裝監(jiān)控攝像頭、配備保潔員及垃圾清運(yùn)車輛,并安排網(wǎng)格員定時巡查,提醒市民游客海邊浪急,切莫下海游泳。

  “途經(jīng)燕子洞的環(huán)島旅游公路正在修建,預(yù)計兩年后建成,到時旅游公路的出口旁會配備停車場,方便游客?!敝炱秸f,目前,經(jīng)鎮(zhèn)政府與燕子洞周邊兩個的村民小組協(xié)商,村里租地設(shè)置了1個停車場,配備觀光車,停車費(fèi)10元/車,觀光車票價10元/人,這些收入用于補(bǔ)貼保潔員等。但燕子洞人氣火爆,旺季時每天會迎來數(shù)百名游客。少數(shù)周邊村民見有利可圖,私設(shè)停車場拉客,相關(guān)部門數(shù)次到場取締,但屢禁不止。

  政府部門采取的相關(guān)措施取得一定成效,但這些舉措只能作為權(quán)宜之計,還是可成為長久之策?管理者心里沒譜,業(yè)內(nèi)專家也存有疑慮。

  “靠政府補(bǔ)貼雇人在旁看著,顯然不是長久之計?!蓖踅∩f。

  南橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言,按目前的管理模式,屬地政府力有不逮。

  “仙女潭雖然不是個正式的景區(qū),但游客很多,尤其是中午和下午,人流量集中,有時多達(dá)上百人,這就給安全監(jiān)管帶來很大壓力?!痹撠?fù)責(zé)人告訴記者,以一兩名志愿者的人力,去應(yīng)對數(shù)十上百人的客流高峰,難免顧此失彼,部分游客不聽勸阻,就讓志愿者十分為難。管理部門也考慮過對網(wǎng)紅“野景點”進(jìn)行“限流”,縮短親水游玩的開放時間,但未經(jīng)充分論證也不敢貿(mào)然實施。

  記者也了解到,雖說志愿者都是當(dāng)?shù)厥煜に缘哪苁?,但并不具備救生員專業(yè)資格??墒?,要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)找到一個持有救生員證的村民,談何容易?

  “野景點”成網(wǎng)紅,不僅能為周邊地區(qū)引來人氣,還能讓當(dāng)?shù)鼐用裢貙挕柏斅贰?。但怎么讓“野景點”口碑不敗、魅力不減,海南還有許多功課要做。

  專家學(xué)者建言:應(yīng)借巧勁科學(xué)管理

  海南的網(wǎng)紅“野景點”如何既保持自然野趣,又能提升服務(wù)管理水平,留住熱度和人氣?專家學(xué)者對此建言獻(xiàn)策。

  “網(wǎng)紅‘野景點’的管理,不能只靠某一個部門單打獨斗,而是應(yīng)該群策群力,形成合力。”郭強(qiáng)舉例稱,比如網(wǎng)絡(luò)管理部門可以通過對主流旅游網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)平臺、自媒體等信息的梳理分析,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有潛質(zhì)成為下一個網(wǎng)紅打卡點的目的地,反饋給相關(guān)部門及時跟進(jìn)關(guān)注,掌握主動權(quán),根據(jù)游客需求做好未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向規(guī)劃。

  “政府部門可以邀請專家團(tuán)隊對這些已具備市場基礎(chǔ)的‘野景點’進(jìn)行深入摸底調(diào)研,針對其資源稟賦、市場需求、特色亮點,提出有針對性的規(guī)劃開發(fā)建議和策劃方案?!蓖踅∩ㄗh,政府部門可以在調(diào)研成果的基礎(chǔ)上,對網(wǎng)紅“野景點”進(jìn)行控制性管理,同時還能將其包裝成項目,納入招商引資庫,引入社會投資者對其進(jìn)行開發(fā)。通過這樣的方式,政府可以花費(fèi)較少的財力,用“四兩撥千斤”的巧勁,撬動社會資本,引入專業(yè)團(tuán)隊,對“野景點”進(jìn)行科學(xué)的保護(hù)性開發(fā)。

  開發(fā)“野景點”,并不意味著一定是將它們圍起來,變成一個封閉景區(qū)。王健生認(rèn)為,“野景點”的開發(fā)模式應(yīng)順應(yīng)旅游消費(fèi)市場發(fā)展趨勢,因地制宜。

  “景區(qū)有多種運(yùn)營模式。比如過去觀光旅游時代主流的封閉式景區(qū)化運(yùn)營,運(yùn)營企業(yè)營收以門票為主;還有開放式營地化運(yùn)營,企業(yè)根據(jù)游客需求,提供‘點菜式’服務(wù)賺取收益。無論是哪種模式,都有具體的國家標(biāo)準(zhǔn)可參考對標(biāo),補(bǔ)齊短板。但具體采取哪種運(yùn)營方式更為合適,這就需要經(jīng)專家組調(diào)研摸底后,提出建議和策劃?!彼硎荆?dāng)?shù)氐拇寮w可以通過以資源入股的形式,與企業(yè)合作,共享利益分成。

  郭強(qiáng)則認(rèn)為,將“野景點”開發(fā)全交由市場主體運(yùn)營,不一定是上上之策。政府還可以考慮善用當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)協(xié)會資源,引導(dǎo)、培訓(xùn)當(dāng)?shù)鼐用?,喚醒他們的“主人翁”意識,參與到安全宣傳、環(huán)保理念傳播和旅游服務(wù)中去,并通過體制機(jī)制創(chuàng)新,激發(fā)社群組織、群眾百姓成為全域旅游服務(wù)提供者的積極性,提升他們的幸福感、獲得感。


責(zé)任編輯: 陳賢玉
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