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三亞十項品質(zhì)保障計劃打造品質(zhì)旅游
來源：海南日報
作者：李艷玫 李歡 2022-10-16
海南日報三亞10月15日電（記者李艷玫 通訊員李歡）海南日報記者從10月14日召開的三亞市旅游品質(zhì)保障協(xié)會（以下簡稱三亞品質(zhì)保協(xié)會）第一屆會員大會獲悉，該市推出十項品質(zhì)保障計劃，發(fā)揮“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質(zhì)保障協(xié)會”社會治理模式作用，塑造品質(zhì)旅游牌子，持續(xù)推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
三亞品質(zhì)保協(xié)會將通過聯(lián)合OTA平臺，共同推出三亞“品”字號，提出信用商家，優(yōu)先賠付等保障及權(quán)益；制定出臺《品質(zhì)保障公約》《品質(zhì)保障懲戒實施細則》《品質(zhì)保障評分機制》；構(gòu)建品質(zhì)保障信息化公共服務(wù)平臺及數(shù)據(jù)庫建設(shè)；成立專家顧問委員會，制定針對品保協(xié)會評價體系、評分機制及各行業(yè)、品類的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立旅游保險基金，搭建旅游行業(yè)統(tǒng)一保險平臺，由保險機構(gòu)根據(jù)等級賠付標(biāo)準(zhǔn)進行理賠；定期發(fā)布旅游服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測報告等十項品保計劃，打造讓游客放心、舒心、安心的旅游度假環(huán)境。
三亞市旅文局相關(guān)負責(zé)人表示，構(gòu)建“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質(zhì)保障協(xié)會”社會治理模式，是落實市委、市政府關(guān)于加強制度創(chuàng)新，全新構(gòu)建三亞旅游治理模式的重要舉措。將通過建立健全旅游誠信體系，強化行業(yè)自律監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，推進品質(zhì)保障體系建設(shè)，有效推動旅游業(yè)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)任編輯： 陳賢玉
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