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海南航空打好“組合拳” 滿足暑期旅客出行需求

來源：南海網(wǎng)     作者：丁文文 黃增燕    2023-07-14

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)7月13日消息（記者 丁文文 通訊員 黃增燕）隨著暑運(yùn)出行的持續(xù)“升溫”，海南航空全面開啟2023年暑運(yùn)模式，暑運(yùn)期間，海南航空預(yù)計(jì)日均航班量超800班，航班量恢復(fù)至2019年同期的102%，其中國內(nèi)日均航班量增幅近110%。

?旅客在海南航空值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)。海南航空供圖

　　7月以來，國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)持續(xù)升溫態(tài)勢，迎來暑期游高峰。整個(gè)暑運(yùn)期間，海南航空計(jì)劃投入200余架飛機(jī)執(zhí)行航班任務(wù)，加大國內(nèi)寬體機(jī)運(yùn)力投放，暑期日均寬體機(jī)班次同比2019年將提升20%以上，進(jìn)一步滿足暑期旺盛的出行需求，助力民航市場穩(wěn)步復(fù)蘇。

　　據(jù)了解，7月中旬至8月中旬，各大城市往返西北、東北、西南的避暑航線旅客需求旺盛，同時(shí)北京、上海、廣州、深圳、?？凇⑷齺喌葌鹘y(tǒng)旅游和研學(xué)城市仍將成為假期旅客出游熱點(diǎn)。海南航空積極滿足旅客暑期出行需求，合理調(diào)配運(yùn)力執(zhí)飛暑運(yùn)熱點(diǎn)航線，其中烏魯木齊運(yùn)力投放同比提升40%。除此之外，海南航空加快恢復(fù)、新開運(yùn)營北京、深圳、上海、海口、重慶、西安、長沙及廣州8個(gè)城市出港的30余條國際及地區(qū)往返客運(yùn)航線，為暑期出國游、探親、海外留學(xué)生回國等旅客提供了更多的便捷選擇。

海航地服人員檢查旅客托運(yùn)行李。海南航空供圖

　　海南航空相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為滿足暑期不同旅客的出行需求，海南航空打好“組合拳”：優(yōu)選骨干商務(wù)航線打造精品航線產(chǎn)品體系，除了北京往返?？?、三亞、廣州、深圳及成都5條“精品快線”之外，還全新升級(jí)北京、?？?、三亞等11個(gè)機(jī)場出港至省會(huì)城市51條精品航線。針對(duì)暑期出行的學(xué)生旅客，海南航空還特別推出了“學(xué)生關(guān)愛”產(chǎn)品，在海南航空官網(wǎng)、APP經(jīng)過學(xué)生身份認(rèn)證的金鵬會(huì)員購買國內(nèi)機(jī)票，可享直減10%的優(yōu)惠。此外“飛行通”“家庭套票”“自由飛”等產(chǎn)品持續(xù)為暑期出游旅客提供更優(yōu)惠的出行選擇。

　　面對(duì)暑運(yùn)期間客流高峰，為確保旅客便利出行，海南航空提升空地服務(wù)水平和不正常航班服務(wù)保障能力。地面服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化調(diào)整排班，將?？诮?jīng)濟(jì)艙值機(jī)柜臺(tái)開放數(shù)量由6個(gè)增加至8個(gè)，減少旅客排隊(duì)辦理時(shí)間；成立不正常航班專家處置小組，快速響應(yīng)旅客需求，及時(shí)處置不正常航班影響，幫助旅客順利乘機(jī)；優(yōu)化“無陪旅客”保障程序，為年長、兒童等特殊旅客提供無微不至的關(guān)懷照顧，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。

　　機(jī)上服務(wù)方面，海南航空還推出一系列與兒童相關(guān)的特色產(chǎn)品和服務(wù)，豐富的電影、動(dòng)畫片、音樂、游戲等兒童世界板塊機(jī)上娛樂內(nèi)容將為小旅客的旅程增添更多樂趣和回憶。同時(shí)，海南航空國內(nèi)48個(gè)城市出港航班支持兒童餐免費(fèi)預(yù)訂，滿足兒童旅客多樣化的出行選擇。