
海南日報記者 劉曉惠
9月20日一早,來三亞旅居的游客武小雅來到三亞新鴻港市場買水果,她在一家水果店里挑選了一些葡萄后,看到店門口掛著一張“商戶信用星級”牌,牌上左邊有三個等級星,右邊還有一個二維碼。武小雅好奇地拿起手機掃描,“滴”的一聲手機上跳出了商家的信用分值、投訴記錄、誠信承諾等信息,一絲驚喜在她臉上浮現(xiàn):“不錯!這樣的消費讓我們更加安心?!?/span>
店家韓香勤告訴記者,今年6月起,店門口就掛上了“商戶信用星級”牌,上面標有“一戶一碼”,顧客只要一掃碼就能知曉商家詳細的信用情況,“有游客怕我們?nèi)苯锒虄桑揖椭钢@張牌、這個碼對他們說,這是我們的誠信金字招牌,盡管放心消費!”
今年以來,三亞市推行“云上監(jiān)管”,推廣“一戶一碼”二維碼動態(tài)信用監(jiān)管,實現(xiàn)對經(jīng)營行為實時監(jiān)控、消費價格實時監(jiān)測、違法行為精準打擊。截至目前,三亞已有182家海鮮餐飲、旅游購物點視頻監(jiān)控接入監(jiān)管平臺,已在全市45家海鮮廣場、農(nóng)貿(mào)市場、夜市等完成“一戶一碼”掛牌工作,涉及經(jīng)營主體1583家。這張商戶“信用身份證”,讓消費者放心消費。
3月份以來,我省持續(xù)開展海鮮市場缺斤短兩等消費欺詐行為專項整治,加大市場檢查、行政約談、執(zhí)法辦案力度,市場監(jiān)督管理局等部門對全省范圍內(nèi)的各類集貿(mào)市場、海鮮市場、水果市場、商場超市、旅游購物點開展全面排查。共檢查經(jīng)營主體6.5萬家,查處消費欺詐類案件89宗,罰沒93.2萬元,嚴厲打擊缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳、強迫誘導消費等違法違規(guī)行為。
省市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹,今年中秋國慶假期期間,該局將聯(lián)合旅文等部門開展明察暗訪,用好“云上監(jiān)管”,持續(xù)推動海鮮市場、旅游購物點等重點場所安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),推廣“一戶一碼”信用監(jiān)管模式,使用物聯(lián)網(wǎng)電子秤等工作,提高市場監(jiān)管工作效能,嚴厲打擊消費欺詐行為。
為強化網(wǎng)絡交易市場監(jiān)管,我省將加大對網(wǎng)絡預訂、手機APP預訂等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度,充分利用全國12315平臺、省政府12345平臺開展消費投訴大數(shù)據(jù)分析,加強對線上旅游經(jīng)營者違法行為的監(jiān)測和案件線索的搜索,多方向、多舉措向網(wǎng)絡市場“亮劍”。
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原標題:海南積極營造穩(wěn)定有序的旅游消費環(huán)境 “云上監(jiān)管”讓游客放心消費
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