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海南：“云上監(jiān)管”讓游客放心消費(fèi)

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)     作者：劉曉惠    2023-09-21

　　海南日?qǐng)?bào)記者 劉曉惠

　　9月20日一早，來(lái)三亞旅居的游客武小雅來(lái)到三亞新鴻港市場(chǎng)買水果，她在一家水果店里挑選了一些葡萄后，看到店門口掛著一張“商戶信用星級(jí)”牌，牌上左邊有三個(gè)等級(jí)星，右邊還有一個(gè)二維碼。武小雅好奇地拿起手機(jī)掃描，“滴”的一聲手機(jī)上跳出了商家的信用分值、投訴記錄、誠(chéng)信承諾等信息，一絲驚喜在她臉上浮現(xiàn)：“不錯(cuò)！這樣的消費(fèi)讓我們更加安心。”

　　店家韓香勤告訴記者，今年6月起，店門口就掛上了“商戶信用星級(jí)”牌，上面標(biāo)有“一戶一碼”，顧客只要一掃碼就能知曉商家詳細(xì)的信用情況，“有游客怕我們?nèi)苯锒虄?，我就指著這張牌、這個(gè)碼對(duì)他們說(shuō)，這是我們的誠(chéng)信金字招牌，盡管放心消費(fèi)！”

　　今年以來(lái)，三亞市推行“云上監(jiān)管”，推廣“一戶一碼”二維碼動(dòng)態(tài)信用監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)時(shí)監(jiān)控、消費(fèi)價(jià)格實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、違法行為精準(zhǔn)打擊。截至目前，三亞已有182家海鮮餐飲、旅游購(gòu)物點(diǎn)視頻監(jiān)控接入監(jiān)管平臺(tái)，已在全市45家海鮮廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、夜市等完成“一戶一碼”掛牌工作，涉及經(jīng)營(yíng)主體1583家。這張商戶“信用身份證”，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。

　　3月份以來(lái)，我省持續(xù)開(kāi)展海鮮市場(chǎng)缺斤短兩等消費(fèi)欺詐行為專項(xiàng)整治，加大市場(chǎng)檢查、行政約談、執(zhí)法辦案力度，市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門對(duì)全省范圍內(nèi)的各類集貿(mào)市場(chǎng)、海鮮市場(chǎng)、水果市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、旅游購(gòu)物點(diǎn)開(kāi)展全面排查。共檢查經(jīng)營(yíng)主體6.5萬(wàn)家，查處消費(fèi)欺詐類案件89宗，罰沒(méi)93.2萬(wàn)元，嚴(yán)厲打擊缺斤短兩、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)迫誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

　　省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年中秋國(guó)慶假期期間，該局將聯(lián)合旅文等部門開(kāi)展明察暗訪，用好“云上監(jiān)管”，持續(xù)推動(dòng)海鮮市場(chǎng)、旅游購(gòu)物點(diǎn)等重點(diǎn)場(chǎng)所安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推廣“一戶一碼”信用監(jiān)管模式，使用物聯(lián)網(wǎng)電子秤等工作，提高市場(chǎng)監(jiān)管工作效能，嚴(yán)厲打擊消費(fèi)欺詐行為。

　　為強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管，我省將加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、手機(jī)APP預(yù)訂等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度，充分利用全國(guó)12315平臺(tái)、省政府12345平臺(tái)開(kāi)展消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)對(duì)線上旅游經(jīng)營(yíng)者違法行為的監(jiān)測(cè)和案件線索的搜索，多方向、多舉措向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)“亮劍”。

　　（海南日?qǐng)?bào)三亞9月20日電）

原標(biāo)題：海南積極營(yíng)造穩(wěn)定有序的旅游消費(fèi)環(huán)境 “云上監(jiān)管”讓游客放心消費(fèi)