
記者近日從攜程旅行網(wǎng)了解到,十一黃金周酒店預(yù)訂高峰來臨,三亞、昆明、麗江等熱門旅游城市酒店預(yù)訂量大增,一些酒店部分房型已經(jīng)預(yù)訂一空。攜程旅行網(wǎng)率先推出黃金周有房保證和低價承諾,提前預(yù)訂,十一長假出行有“雙保險”。
今年國慶節(jié)與中秋節(jié)相鄰,長達(dá)8天的休假,使得壓抑許久的出游熱情集中釋放。記者在各大旅行社和預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),國慶出游咨詢和預(yù)訂人數(shù)迅速增加,機票、酒店價格也是水漲船高。業(yè)內(nèi)人士提醒,今年國慶黃金周將出現(xiàn)“井噴”,熱門旅游城市酒店預(yù)訂會非常緊張,價格也將大幅上漲,旅行者最好盡量提早計劃安排旅行活動。
在約定的時間到酒店前臺準(zhǔn)備登記入住時,卻被告知已經(jīng)滿客,或者實際入住價格與預(yù)訂價格不符,這這種糟糕的經(jīng)歷在旅游旺季時有發(fā)生,也是黃金周酒店投訴的熱點。業(yè)內(nèi)人士提醒,因為網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂代理良莠不齊,各地酒店市場規(guī)范性也不同,加上黃金周旅游不確定因素增多,游客預(yù)訂十一長假期間的酒店時,盡量通過正規(guī)大型預(yù)訂網(wǎng)站訂房,出行更有保證。
記者近日了解到,針對超長黃金周國內(nèi)游火爆的情況,攜程旅行網(wǎng)率先推出黃金周有房保證和低價承諾:只要通過攜程提前預(yù)訂十一長假期間的酒店,保證預(yù)訂客人的房間,保證客人以優(yōu)惠的價格入住酒店。攜程旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)高級總監(jiān)唐效鋒表示,“攜程在各地?fù)碛写罅开毤液献骶频?,通過規(guī)模和渠道優(yōu)勢,為會員提供優(yōu)惠房價預(yù)訂;同時在主要酒店擁有大量保留房,為會員出行提供更多保障,滿意度在行業(yè)內(nèi)也全面領(lǐng)先。超長黃金周旅游可能出現(xiàn)歷史高峰,酒店預(yù)訂趨緊,推出這一保證是為了應(yīng)對這個特殊的旅游高峰,預(yù)防任何可能出現(xiàn)的意外情況,保障游客黃金周旅游住宿萬無一失?!?
唐效鋒表示,攜程同時推出大力度的“維權(quán)獎勵”,鼓勵游客向攜程“舉報”十一黃金周酒店住宿中的意外情況。通過攜程預(yù)訂了酒店,如果在約定時間內(nèi)到達(dá)酒店卻發(fā)現(xiàn)沒有房間,攜程會安排旅客就近入住同等或者更高服務(wù)質(zhì)量等級的酒店,旅客實際入住后,攜程承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價,同時賠付原訂單首晚房費(以攜程度假抵用券支付)。預(yù)訂貴了還可以賠錢。如果酒店前臺現(xiàn)付價比之前在攜程預(yù)訂的價格更低,旅客將得到攜程賠付的原訂單首晚房費,并贈送該訂單的雙倍積分,以及3倍差價退還。
唐效鋒提醒說,預(yù)訂高峰即將來臨,面對火爆的旅游熱潮和多變的價格,計劃國慶出行的游客一定要提早預(yù)訂,確保有房和相對優(yōu)惠的價格。
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