
東方網(wǎng)9月8日消息:“中午12時(shí)前退房”這一“潛規(guī)則”被中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)打破,北京、廣州、深圳等城市的酒店紛紛作出反應(yīng)。佛山酒店的客人是否可以享有“12時(shí)后再退房”的福利?
記者昨日(7日)走訪佛山各大酒店了解到,除極個(gè)別商務(wù)酒店延遲退房時(shí)間外,傳統(tǒng)星級(jí)酒店基本按兵不動(dòng),仍然固守著“十二時(shí)前退房,超時(shí)加收半天房費(fèi)”的“潛規(guī)則”。
“我們這邊是12時(shí)以前退房,超時(shí)即加收半天房費(fèi)?!庇浾咧码姺鹕侥乘男羌?jí)酒店詢問退房時(shí)間時(shí),得到了以上回復(fù)。
“相對(duì)于廣州、深圳這樣的大城市,佛山的酒店業(yè)發(fā)展比較滯后,而且以商務(wù)客人為主。這一部分客源相對(duì)穩(wěn)定而且計(jì)劃性強(qiáng),因此退房新規(guī)對(duì)于佛山酒店沒有太多實(shí)質(zhì)的意義?!必?fù)責(zé)一家大型酒店運(yùn)營的李金東指出,隨著佛山酒店業(yè)的發(fā)展,“12時(shí)后退房”也可能成為現(xiàn)實(shí)。
旅游局:
“12時(shí)后退房”非強(qiáng)制
“目前我們沒有收到通知對(duì)酒店的退房時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管,這個(gè)情況還是屬于市場指導(dǎo)的范圍。”對(duì)于目前佛山酒店的退房時(shí)間問題,佛山市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“12時(shí)后退房”是協(xié)議行為,而不是強(qiáng)制行為。但另一方面最新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》規(guī)定:“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法,或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人?!?
“明示客人入住時(shí)間是新規(guī)作出的指引,所有的酒店都是要遵守的?!崩罱饢|表示,而且在退房時(shí)間截至之前,酒店前臺(tái)有責(zé)任電話知會(huì)客人。
新聞背景
日前,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8月修訂版)中,已經(jīng)刪去了“12時(shí)前退房,超過12時(shí)加收半天房費(fèi),超過18時(shí)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定,這被業(yè)界普遍認(rèn)為是多年來的“潛規(guī)則”被打破。
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