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日本暴發(fā)大規(guī)模甲流 旅日游客要求退票遭拒
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-08
因日本暴發(fā)大規(guī)模甲型H1N1流感，原計(jì)劃飛往日本的陳先生遂決定取消行程并退票，但卻被以“打折機(jī)票不能退票也不能改簽”為由拒絕。今天上午，在朝陽(yáng)法院酒仙橋法庭，陳先生的代理人和東方航空股份有限公司北京營(yíng)業(yè)部、北京雪青松旅游信息咨詢有限公司達(dá)成調(diào)解，兩家單位同意將2850元票款全部退還。
陳先生訴稱，4月23日，他在北京雪青松旅游信息咨詢有限公司(下稱雪青松公司)處訂購(gòu)了東方航空公司5月20日至5月27日由北京首都機(jī)場(chǎng)飛往日本東京成田機(jī)場(chǎng)的往返打折機(jī)票，并現(xiàn)金支付了2850元的機(jī)票款。
事后，日本暴發(fā)大規(guī)模H1N1流感。陳先生立刻聯(lián)系雪青松公司要求退票，但被告知打折機(jī)票不能退票也不能改簽；東航對(duì)疫情作了相應(yīng)規(guī)定，即只有飛往北美地區(qū)的機(jī)票可以退票與改簽。
陳先生認(rèn)為，“特價(jià)機(jī)票不退票不改簽”的規(guī)定未與乘客平等協(xié)商，屬于霸王條款。
而東方航空公司表示，此前已經(jīng)向陳先生說(shuō)明沒(méi)有退票的原因。當(dāng)時(shí)，政府和民航總局并沒(méi)有將日本地區(qū)劃作疫區(qū)，也沒(méi)有下發(fā)可以退票的文件，選擇不去日本是陳先生自己的原因，因此他們有理由拒絕退票。
最終東方航空公司和雪青松公司均同意將機(jī)票款退還陳先生，雙方當(dāng)庭達(dá)成和解。
此案主審法官招霞告訴記者，不可抗力是法定的免責(zé)事由,但H1N1疫情是否屬于不可抗力，一方面要看其是否不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服，另一方面還要看疫情的嚴(yán)重程度和影響范圍是否必然導(dǎo)致對(duì)合同履行的影響。招霞表示，由于本案并沒(méi)有進(jìn)行實(shí)體審理，因此尚不好判斷本案中日本暴發(fā)HINI流感是否構(gòu)成不可抗力，并必然導(dǎo)致運(yùn)輸合同的解除。(記者張蕾實(shí)習(xí)生周雅婷)
陳先生訴稱，4月23日，他在北京雪青松旅游信息咨詢有限公司(下稱雪青松公司)處訂購(gòu)了東方航空公司5月20日至5月27日由北京首都機(jī)場(chǎng)飛往日本東京成田機(jī)場(chǎng)的往返打折機(jī)票，并現(xiàn)金支付了2850元的機(jī)票款。
事后，日本暴發(fā)大規(guī)模H1N1流感。陳先生立刻聯(lián)系雪青松公司要求退票，但被告知打折機(jī)票不能退票也不能改簽；東航對(duì)疫情作了相應(yīng)規(guī)定，即只有飛往北美地區(qū)的機(jī)票可以退票與改簽。
陳先生認(rèn)為，“特價(jià)機(jī)票不退票不改簽”的規(guī)定未與乘客平等協(xié)商，屬于霸王條款。
而東方航空公司表示，此前已經(jīng)向陳先生說(shuō)明沒(méi)有退票的原因。當(dāng)時(shí)，政府和民航總局并沒(méi)有將日本地區(qū)劃作疫區(qū)，也沒(méi)有下發(fā)可以退票的文件，選擇不去日本是陳先生自己的原因，因此他們有理由拒絕退票。
最終東方航空公司和雪青松公司均同意將機(jī)票款退還陳先生，雙方當(dāng)庭達(dá)成和解。
此案主審法官招霞告訴記者，不可抗力是法定的免責(zé)事由,但H1N1疫情是否屬于不可抗力，一方面要看其是否不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服，另一方面還要看疫情的嚴(yán)重程度和影響范圍是否必然導(dǎo)致對(duì)合同履行的影響。招霞表示，由于本案并沒(méi)有進(jìn)行實(shí)體審理，因此尚不好判斷本案中日本暴發(fā)HINI流感是否構(gòu)成不可抗力，并必然導(dǎo)致運(yùn)輸合同的解除。(記者張蕾實(shí)習(xí)生周雅婷)
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