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亞運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 觀眾拿表格知全部賽事
來源：金羊網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-08
廣州亞運(yùn)會籌備工作將于近期轉(zhuǎn)入場館化運(yùn)行階段。記者從昨日召開的動員大會上獲悉，進(jìn)入場館化階段后，每一處亞運(yùn)場館都將由一個固定的團(tuán)隊負(fù)責(zé)運(yùn)行，而所有場館都將有統(tǒng)一的景觀、標(biāo)識、客戶管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)動員、技術(shù)官員和觀眾無論進(jìn)入哪一個場館，都將明確感受到亞運(yùn)的
氣息，而不會覺得亞運(yùn)會是多個單項比賽的簡單疊加。 同時，所有場館都將為觀眾提供一個運(yùn)行計劃的表格，賽會期間，觀眾只要拿到一個表格，就可以知道全部的賽事。
“如果幾十個部門都對一個場館發(fā)號施令，場館的工作人員將變成"木偶"了，”北京市政府副秘書長魯勇在介紹北京奧運(yùn)會的經(jīng)驗時表示，場館化之后需要實現(xiàn)“重心下移”，必須將指揮權(quán)、決策下放到各場館?！?0%的問題都要解決在場館之中。”
據(jù)悉，場館化之后，各場館都將進(jìn)行分區(qū)管理，每個場館都將分為比賽區(qū)、觀眾區(qū)、媒體區(qū)、電視轉(zhuǎn)播區(qū)、技術(shù)官員區(qū)等七大區(qū)域。各場館除了對各區(qū)內(nèi)的服務(wù)進(jìn)行合理安排外，還須設(shè)計出最合理的人員和車輛的流向。例如：技術(shù)官員乘坐的車輛到達(dá)后便經(jīng)過一定的路線到達(dá)休息區(qū)，在休息區(qū)接受餐飲和語言服務(wù)；運(yùn)動員比賽結(jié)束后經(jīng)過一定的通道進(jìn)入媒體區(qū)接受采訪。
據(jù)了解，有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)動員、技術(shù)官員和觀眾無論進(jìn)入哪一個場館，都將明確感受到亞運(yùn)的
氣息，而不會覺得亞運(yùn)會是多個單項比賽的簡單疊加。 同時，所有場館都將為觀眾提供一個運(yùn)行計劃的表格，賽會期間，觀眾只要拿到一個表格，就可以知道全部的賽事。
“如果幾十個部門都對一個場館發(fā)號施令，場館的工作人員將變成"木偶"了，”北京市政府副秘書長魯勇在介紹北京奧運(yùn)會的經(jīng)驗時表示，場館化之后需要實現(xiàn)“重心下移”，必須將指揮權(quán)、決策下放到各場館?！?0%的問題都要解決在場館之中。”
據(jù)悉，場館化之后，各場館都將進(jìn)行分區(qū)管理，每個場館都將分為比賽區(qū)、觀眾區(qū)、媒體區(qū)、電視轉(zhuǎn)播區(qū)、技術(shù)官員區(qū)等七大區(qū)域。各場館除了對各區(qū)內(nèi)的服務(wù)進(jìn)行合理安排外，還須設(shè)計出最合理的人員和車輛的流向。例如：技術(shù)官員乘坐的車輛到達(dá)后便經(jīng)過一定的路線到達(dá)休息區(qū)，在休息區(qū)接受餐飲和語言服務(wù)；運(yùn)動員比賽結(jié)束后經(jīng)過一定的通道進(jìn)入媒體區(qū)接受采訪。
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