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網(wǎng)上訂客房曬攻略 “自游”客引領(lǐng)新三亞游
來源：海南日報
作者：王吉拉 2009-09-09
三亞“自游”客越來越多。記者程范淦 攝
火爆的暑期游剛結(jié)束，三亞旅游業(yè)界一方面感慨“暑期游三亞”新品牌的強大號召力，一方面不得不佩服“越來越專業(yè)化”的游客群體。來三亞的游客綜合運用各種信息手段的能力越來越強，正在引領(lǐng)著一場新的旅游革命。
兩種旅游方式的碰撞
今年8月，曾是高中同學(xué)，都是新婚不久的小邵夫婦和小信夫婦先后到三亞旅游。同是游三亞，兩對小夫妻卻采用了兩種不同的旅游方式。
在安徽老家工作的小邵直到出發(fā)前一個星期才開始準備三亞行。他打了N個電話詢問曾經(jīng)去過三亞的親朋好友，收集了一疊有關(guān)三亞旅游的新聞報道、地圖等，走訪了4家旅行社后，“覺得自己安排行程太麻煩”，便直接在一家旅行社報名參加團隊游，參團費每人2000多元。6天下來，小兩口“一直很疲憊”，卻又感覺“似乎很多三亞的美景都沒來得及看”，而且“還跟風(fēng)買了很多不知道用在何處的東西。”
在上海工作的小信，7月就開始謀劃三亞蜜月游，她的秘密武器是網(wǎng)絡(luò)。“來三亞前，我已經(jīng)收藏、保存了幾百個三亞旅游信息網(wǎng)頁，所有安排都通過網(wǎng)絡(luò)搞定?！毙⌒耪f，通過對比各種旅游咨詢網(wǎng)站，她提前一個多月預(yù)訂了往返機票，“便宜到3折”;查詢各網(wǎng)站報價和酒店信譽度后，她預(yù)訂的大東海四星級酒店海景大床客房報價僅為每天210元;對比了“一日游”旅行社的資質(zhì)和網(wǎng)上口碑，兩人去南山、蜈支洲島等的旅游費用還稍低于“門票價+路費”。5天下來，小兩口的三亞行總花費不到5000元，但是“玩得很盡興”。
兩對新人和記者交流了三亞之行的感受后，小邵有很多遺憾，而小信卻興致勃勃地說：“下次去三亞，我為小邵當導(dǎo)游?！?
網(wǎng)絡(luò)“網(wǎng)”住更多“自游”客
三亞之行后，小信特意寫了一篇三亞旅游攻略，“曬”給小邵看。小邵恍然大悟地說，忽視了網(wǎng)絡(luò)的強大功能，而選擇傳統(tǒng)的旅游方式，自然像被“牽著鼻子走”。這兩對夫妻的不同經(jīng)歷正是三亞游客群體中的兩類典型代表。只是像小信一樣，“自己做主，運用強大網(wǎng)絡(luò)”的“自游”客越來越多。
“現(xiàn)在，預(yù)訂客房的大部分客戶都來自網(wǎng)絡(luò)，他們都對酒店有非常全面的了解?！眮嘄垶硱矍俸０犊的甓燃倬频曦撠?zé)人介紹，三亞高星級酒店的大多數(shù)客戶都在網(wǎng)絡(luò)的另一端。他們通過對比很多旅游網(wǎng)站的報價和好評度，頂多再給酒店打一個確認電話后，便預(yù)訂客房。
“景區(qū)接待的‘一日游’和純自由行游客也越來越多，他們正成為三亞旅游的生力軍?！蹦仙轿幕糜螀^(qū)負責(zé)人表示，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票和酒店后，“自游”客要么按照自己的喜好設(shè)計旅游線路、逛景區(qū)等，要么再通過網(wǎng)上對比，參加“一日游”項目，靈活機動地安排行程。
三亞市旅游協(xié)會負責(zé)人表示，以前，旅游界都認為“自游”客大多是年輕人。但新跡象表明，通過網(wǎng)絡(luò)了解三亞旅游、購買三亞旅游產(chǎn)品的游客正越來越多。
旅游新變革悄然起步
8月底，在三亞舉行的首屆中國旅游信息化論壇向外界透露，54.6%的國內(nèi)游客選擇通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，甚至購買旅游產(chǎn)品。而對于處在中國度假金字塔塔尖的三亞，這個百分比還要更高。
“但是三亞的旅游信息化水平還很落后，從某種程度上說，是游客在推動‘新三亞游’。”國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員劉鋒表示，在“吃、住、行、游、購、娛”一站式網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)體系還未建立前，游客已經(jīng)在探索旅游信息化的市場道路。
“目前，游客仍需要在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中尋找最佳旅游線路和三亞旅游產(chǎn)品?！比齺喪新糜螀f(xié)會負責(zé)人表示，一個權(quán)威的網(wǎng)上信息平臺的建立已經(jīng)迫在眉睫。
“到了三亞，就連公交線路和?？空具@樣最基礎(chǔ)的旅游信息，游客都很難找到一份確切的、權(quán)威的地圖或圖表，更談不上上網(wǎng)查詢?！毙⌒耪f，三亞旅游信息的基礎(chǔ)性建設(shè)仍需要加大力度。
三亞市副市長李柏青表示，作為旅游信息化建設(shè)的載體，三亞已經(jīng)啟動了“天涯通”系統(tǒng)工程。不久的將來，“自游”客游三亞將更加方便。
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