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"保證成團(tuán)"卻不能"保證" 需在合同明確違約責(zé)任
來源：廣州日報(bào)
作者：許甲猛 2009-09-09
消委會：需在《旅游合同》上明確約定具體違約責(zé)任
“明明說好‘保證成團(tuán)’的，現(xiàn)在卻告訴我‘不能成團(tuán)’，打亂了我所有的假期計(jì)劃?！笔稽S金周馬上就要到了，“保證成團(tuán)”、“優(yōu)惠低價(jià)”又成了不少旅行社吸引游客的噱頭，東莞消委會近日收到了不少旅游“成團(tuán)”方面的投訴。
“保證成團(tuán)”最后卻泡湯
“當(dāng)時(shí)是旅行社職員信誓旦旦地承諾‘保證成團(tuán)’，我才報(bào)名參團(tuán)，并按照旅行的時(shí)間來安排了我的長假?！秉S先生致電東莞消委會投訴，上月下旬他在東莞某旅行社報(bào)了十一黃金周的“北歐游團(tuán)”，報(bào)名的時(shí)候旅行社職員承諾說“保證成團(tuán)”，不料前日旅行社卻給他打電話說“不能成團(tuán)”取消了游團(tuán)計(jì)劃，只能給黃先生退款。
“這不僅僅是一次旅行，還打亂了我所有的假期計(jì)劃。”黃先生對旅行社只退款的做法表示不滿，要求旅行社對這次行程取消所帶來的損失進(jìn)行賠償，但是旅行社拒絕了黃先生的要求。
消委會：應(yīng)約定好違約責(zé)任
“旅行社口頭承諾‘保證成團(tuán)’，卻沒有在合同上具體約定違約責(zé)任的，法律上難以采信，也不能作為索賠的依據(jù)?！睎|莞消委會秘書長鄧國平表示，黃先生主張賠償?shù)膿p失，須提供已造成損失的真實(shí)依據(jù)和憑證，或者簽訂的《旅游合同》已明確約定違約賠償額，否則，難以支持。因此，最有保障的做法，就是在《旅游合同》上明確約定具體違約責(zé)任。
“明明說好‘保證成團(tuán)’的，現(xiàn)在卻告訴我‘不能成團(tuán)’，打亂了我所有的假期計(jì)劃?！笔稽S金周馬上就要到了，“保證成團(tuán)”、“優(yōu)惠低價(jià)”又成了不少旅行社吸引游客的噱頭，東莞消委會近日收到了不少旅游“成團(tuán)”方面的投訴。
“保證成團(tuán)”最后卻泡湯
“當(dāng)時(shí)是旅行社職員信誓旦旦地承諾‘保證成團(tuán)’，我才報(bào)名參團(tuán)，并按照旅行的時(shí)間來安排了我的長假?！秉S先生致電東莞消委會投訴，上月下旬他在東莞某旅行社報(bào)了十一黃金周的“北歐游團(tuán)”，報(bào)名的時(shí)候旅行社職員承諾說“保證成團(tuán)”，不料前日旅行社卻給他打電話說“不能成團(tuán)”取消了游團(tuán)計(jì)劃，只能給黃先生退款。
“這不僅僅是一次旅行，還打亂了我所有的假期計(jì)劃。”黃先生對旅行社只退款的做法表示不滿，要求旅行社對這次行程取消所帶來的損失進(jìn)行賠償，但是旅行社拒絕了黃先生的要求。
消委會：應(yīng)約定好違約責(zé)任
“旅行社口頭承諾‘保證成團(tuán)’，卻沒有在合同上具體約定違約責(zé)任的，法律上難以采信，也不能作為索賠的依據(jù)?！睎|莞消委會秘書長鄧國平表示，黃先生主張賠償?shù)膿p失，須提供已造成損失的真實(shí)依據(jù)和憑證，或者簽訂的《旅游合同》已明確約定違約賠償額，否則，難以支持。因此，最有保障的做法，就是在《旅游合同》上明確約定具體違約責(zé)任。
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