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酒店12點退房：修改行規(guī)不如完善法規(guī)
來源：千龍網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-09
近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》將“12點退房”這一規(guī)則剔了出去，但新規(guī)范實施起來卻遭遇了阻力。
飽受詬病的酒店行業(yè)“12點退房”的潛規(guī)則何時壽終正寢？近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》將這一“潛規(guī)則”剔了出去，讓消費者仿佛看到了這一“潛規(guī)則”末日的來臨。
但是，新的規(guī)范實施起來卻遭遇了阻力，有相當(dāng)一部分的酒店仍在執(zhí)行“12點退房”這一“國際慣例”卻讓人大跌眼鏡。盡管有律師認(rèn)為消費者對此可以拒絕付款，但是其合法性和可行性遭到網(wǎng)友的質(zhì)疑。
“12點退房”的潛規(guī)則為什么如此難以打破？12點退房行規(guī)從產(chǎn)生到被終止的深層原因又是什么？消費者真的可以拒絕付款嗎？
“12點退房”是霸王條款
打破潛規(guī)則呼聲日漸高漲
此前這個行業(yè)規(guī)定曾被北京市消費者協(xié)會點評為排除競爭、損害消費者權(quán)益的規(guī)則。圍繞12點退房爭議的案例，也被屢屢爆出。而制定行規(guī)的行業(yè)協(xié)會一度稱其為“國際慣例”，認(rèn)為不可更改。圍繞12退房行規(guī)的存廢，雙方的博弈從來沒有停止過。
然而從今年3月份中消協(xié)公布2009年十大維權(quán)舉措，挑戰(zhàn)酒店12點退房行規(guī)。 到6月份，全國300多家酒店集體延遲退房；這個被質(zhì)疑多年的行業(yè)規(guī)則，要求將其打破的呼聲越來越高。
網(wǎng)友沈徹認(rèn)為這種“不提義務(wù)與責(zé)任，只提權(quán)利與困難，這樣的‘服務(wù)性行業(yè)’與‘服務(wù)’的本質(zhì)相差太遠(yuǎn)了?！倍麄冇脕碜鳛樽詈髶跫频摹皣H慣例”也就不符合國情，甚至是無稽之談。
新規(guī)范刪除老規(guī)則
“國際標(biāo)準(zhǔn)”有望壽終正寢
隨著呼聲的高漲，以及行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會的“痛下決心”，“12點退房”的這一飽受詬病的潛規(guī)則終于即將迎來其壽終正寢的那一刻。
據(jù)媒體報道，日前，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》2009年8月修訂版中，將“12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”的規(guī)定刪除。
而取而代之的第三章第十條為：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人?！?/P>
規(guī)范公布以后，雖然仍有一些酒店堅持12點退房，但很大一部分網(wǎng)友認(rèn)為：“這是他們走向末日前的垂死掙扎，不甘心白得的利益就此作罷?！?/P>
新行規(guī)還有空子可鉆
法律才是“潛規(guī)則”的終結(jié)者
有網(wǎng)友認(rèn)為：“，《規(guī)范》刪除‘12點退房’，只意味著行業(yè)協(xié)會不再就退房的時限作出統(tǒng)一的要求，而不意識著賓館飯店不能把12點作為退房的時點。‘12點退房’的條文被刪除后，各賓館飯店可以自行選擇退房的時點，比如可以設(shè)為10點、14點……當(dāng)然也可以設(shè)在12點?！?/P>
網(wǎng)友盛大林還認(rèn)為：“民事關(guān)系遵循的是‘平等自愿，協(xié)商一致’的原則。也就是說，只要雙方是平等自愿地達(dá)成了協(xié)議，那就是合理合法的，就不存在誰侵害誰的利益的問題。如果入住前沒有異議，結(jié)算時卻拒絕付款，那就是違約的行為?！?/P>
而網(wǎng)友路子均則說：“開房前都得交押金的，拒付款好像由不得消費者吧！”并認(rèn)為，這樣的行規(guī)太粗糙，并呼吁應(yīng)該通過法律的細(xì)化和深化來徹底終結(jié)這一行業(yè)的“潛規(guī)則”，否則消費者的權(quán)益將難以保護(hù)。
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