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旅游局備10輛應(yīng)急車(chē) 以應(yīng)對(duì)甩團(tuán)、棄團(tuán)問(wèn)題
來(lái)源：千龍網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-12
11日，市旅游局各處室負(fù)責(zé)人做客首都之窗時(shí)透露，黃金周期間，本市將加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位的巡查和檢查力度，隨時(shí)處理應(yīng)急投訴。同時(shí)，旅游局還配備了10輛旅游交通車(chē)和20名導(dǎo)游，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的甩團(tuán)、棄團(tuán)問(wèn)題。
據(jù)市旅游局執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)徐越介紹，旅游局將制定“十一黃金周”投訴預(yù)案，以應(yīng)對(duì)“十一”旅游市場(chǎng)的投訴。節(jié)日期間，旅游局備好了10輛旅游交通車(chē)和20名導(dǎo)游，并要求各個(gè)區(qū)縣旅游管理部門(mén)成立相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，一旦發(fā)生群體投訴，相關(guān)人員要在第一時(shí)間趕到第一地點(diǎn)處置，防止事態(tài)擴(kuò)大。
據(jù)了解，為了提醒游客防范“非法一日游”，旅游局還在主要客源地的50列進(jìn)京火車(chē)上，放置了卡通宣傳物，詳細(xì)介紹如何應(yīng)對(duì)上車(chē)加價(jià)和變更行程等問(wèn)題，以及如何防范所謂的醫(yī)療咨詢(xún)點(diǎn)、老鄉(xiāng)店等行為，讓游客知道如何維權(quán)。此外，旅游局還專(zhuān)門(mén)撥款，用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式加強(qiáng)景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)和安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，目前本市4A級(jí)以上的50多家景區(qū)全部申報(bào)了這一系統(tǒng)，游客服務(wù)中心將更加完善。
根據(jù)初步預(yù)測(cè)，今年的黃金周將比歷年更為火爆，無(wú)論是出游人數(shù)還是出游意愿都比往年有所增加。下周，市旅游局將推出以“相約北京、共享華誕”為主題的旅游活動(dòng)介紹，主要突出國(guó)慶期間的各大旅游活動(dòng)。目前，本市已經(jīng)為“十一”準(zhǔn)備了8大類(lèi)近200項(xiàng)的旅游活動(dòng)。(記者 趙婷婷)
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