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旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)稱酒店12點(diǎn)退房不違規(guī)
來源：北京日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2009-09-12
北京日?qǐng)?bào)訊（記者 楊汛）日前，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)將《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點(diǎn)退房”的規(guī)定刪除，有媒體稱之為“12點(diǎn)退房壽終正寢”。昨日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張潤鋼表態(tài)稱，這一說法屬于曲解，飯店“12點(diǎn)退房”這一規(guī)定不是霸王條款。
“原《規(guī)范》第十條表述的是目前國內(nèi)外飯店業(yè)的一種通行做法，12點(diǎn)退房本身并不違反法律規(guī)定?！睆垵欎摫硎?，協(xié)會(huì)此次對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行修改，是由于協(xié)會(huì)不應(yīng)當(dāng)對(duì)“12點(diǎn)退房”統(tǒng)一規(guī)定，而并非飯店類企業(yè)不能作此規(guī)定。本次修改將使協(xié)會(huì)的行為更加規(guī)范，而不應(yīng)曲解成“12點(diǎn)退房”的壽終正寢，“12點(diǎn)退房”始終都是國內(nèi)外飯店業(yè)通行的慣例。
針對(duì)有消費(fèi)者認(rèn)為“12點(diǎn)退房”是霸王條款，張潤鋼表示，“改革開放30年來，我國飯店業(yè)接待了近17億人次的海外旅游者，到目前沒有接到海外游客關(guān)于退房時(shí)間的投訴。北京奧運(yùn)會(huì)期間，承擔(dān)接待任務(wù)的國內(nèi)飯店也未接到此類投訴，國內(nèi)的大多數(shù)客人對(duì)此也是接受的。”張潤鋼表示，實(shí)踐證明“12點(diǎn)退房”被市場(chǎng)廣泛認(rèn)可，不是潛規(guī)則，也不是霸王條款。
“各賓館飯店可以自行選擇住宿時(shí)間的結(jié)算方法，而中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)不再統(tǒng)一限定退房時(shí)間。”張潤鋼說，修改版的《規(guī)范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法”，只要符合提前告知的規(guī)定，“12點(diǎn)退房”就并不違規(guī)。
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