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西寧市全力提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)
來源：西海都市報(bào)
作者：許甲猛 2009-09-12
青海新聞網(wǎng)訊 著重抓好旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館、旅游商品銷售店等重點(diǎn)窗口的文明行為、公共秩序、服務(wù)質(zhì)量、市容環(huán)境等方面的管理與整治，在旅游系統(tǒng)形成健康向上的人文環(huán)境氛圍，讓每一位游客不虛此行……9月11日，西寧市旅游局組織全市各大旅行社、賓館、景區(qū)(點(diǎn))及餐飲娛樂業(yè)的百余名負(fù)責(zé)人召開了動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)出臺(tái)多項(xiàng)舉措，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。
據(jù)西寧市旅游局副局長孫小寧介紹，目前，西寧市共有旅行社171家，星級賓館50家，A級景區(qū)11家、旅游車370輛，導(dǎo)游3000多名，旅游行業(yè)間接從業(yè)人員達(dá)10萬人，旅游業(yè)已成為西寧市的朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。另一方面，由于旅游業(yè)發(fā)展起步晚、旅游法律法規(guī)不健全，很多工作還不規(guī)范，西寧市旅游業(yè)發(fā)展仍存在許多不容忽視和亟待整改的突出問題。欺客宰客、服務(wù)不規(guī)范、導(dǎo)游綜合素質(zhì)不高等問題，引發(fā)了許多旅游糾紛，所以，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)勢在必行。
西寧市旅游局將從本月起，分三個(gè)階段，重點(diǎn)抓好旅游窗口單位的文明行為，對旅游行政管理部門、賓館酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)和景區(qū)等行業(yè)的從業(yè)人員開展管理、技能知識培訓(xùn)。同時(shí)，西寧市旅游部門還將積極與各旅游景區(qū)(點(diǎn))協(xié)調(diào)，制作安裝《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳提示牌和橫幅，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員和游客“文明從我做起，文明從細(xì)節(jié)做起”。此外，成立西寧市景區(qū)(點(diǎn))協(xié)會(huì)，啟動(dòng)西寧市文明景區(qū)(點(diǎn))評選活動(dòng)，促進(jìn)西寧的旅游品牌提升質(zhì)量,更上檔次。(作者：周建萍 吳亞春)
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