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旅游熱線12301即將開通
來源：山西新聞網(wǎng) 山西晚報(bào)
作者：許甲猛 2009-09-15
屆時(shí)，游客在我省范圍內(nèi)用固定電話、小靈通，移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)均可撥打熱線了解到相關(guān)服務(wù)信息
本報(bào)9月14日訊 （記者 高萱）“想去太原旅游，請(qǐng)推薦幾個(gè)交通方便的經(jīng)濟(jì)型酒店。”“在頓村泡溫泉價(jià)格大概是多少？”“去歷山旅游有沒有高速公路可以直達(dá)”……今日，記者從山西省旅游信息中心了解到，山西12301旅游服務(wù)熱線正處于平臺(tái)調(diào)試的最后階段，預(yù)計(jì)將于年內(nèi)開通。今后，外出旅游遇到問題均可通過12301熱線輕松獲得解答。
12301是一條社會(huì)公益性的旅游服務(wù)熱線，通過人工座席對(duì)話服務(wù)的方式，為國(guó)內(nèi)外旅游者提供旅游信息服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括賓館飯店、旅游景區(qū)、旅行社基本信息和景點(diǎn)線路、門票價(jià)格以及如何到旅行社報(bào)名參團(tuán)等情況咨詢；反映游客的意見和建議，并轉(zhuǎn)有關(guān)部門研究處理；電話受理并及時(shí)轉(zhuǎn)辦各類旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，以及旅游救援、旅游提示等服務(wù)。
我省12301系統(tǒng)建成后，游客在我省范圍內(nèi)用固定電話、小靈通，移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)均可撥打熱線快速便捷地了解到相關(guān)服務(wù)信息。今年年初起，省旅游信息中心就展開了12301旅游服務(wù)熱線的采集工作，到目前為止已采集信息上千條。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋全省旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所、旅游目的地交通、氣象、旅游商品、旅游線路等。
12301旅游服務(wù)熱線于去年在北京、天津、山東、青島等奧運(yùn)舉辦城市先期開通，到2010年5月，覆蓋全國(guó)的12301旅游服務(wù)熱線體系將逐步建成。
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