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北京市旅游局:"十一"出游合同嚴(yán)禁用詞模糊
來源：北京日報
作者：許甲猛 2009-09-17
希臘“全景”游、“準(zhǔn)四星或同級酒店”……今年“十一”期間，此類在旅行社廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的模糊詞匯將被嚴(yán)禁。昨日，北京市旅游局在“十一”旅行社工作會議上透露，今年“十一”旅行社將禁用不準(zhǔn)確詞語夸大宣傳。
“截至9月14日，今年市旅游局質(zhì)監(jiān)所共受理游客投訴213件，雖然同比有19%的降幅，但導(dǎo)游未盡職責(zé)、行程表述不清成為新的投訴熱點(diǎn)?！笔新糜尉謭?zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，54%的投訴均發(fā)生在春節(jié)、“五一”、暑期三大假期中。導(dǎo)游未盡職責(zé)成為新的投訴熱點(diǎn)，占總投訴量的20%以上。
“旅行社對于出游時的住宿、旅行線路等使用模糊用詞描述的情況，目前普遍存在?！弊蛉?，一家旅行社負(fù)責(zé)人表示，有的旅行社動輒在旅游線路前加上“全景”二字，但短短幾天的時間無法欣賞到全部的當(dāng)?shù)仫L(fēng)光。
市旅游局質(zhì)監(jiān)所所長王德富表示，旅行社應(yīng)加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn)；與游客簽訂的合同中，禁止使用“準(zhǔn)X星級酒店”、“豪華專列”、“全景游”等不準(zhǔn)確或夸大宣傳詞語描述行程。同時游客在確認(rèn)參團(tuán)時也須注意，旅行社合同內(nèi)容是否對所報名的行程有專門的條款約定。
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