
市民正在旅行社訂購(gòu)旅游產(chǎn)品(資料圖片)
近年來(lái),隨著攜程、e龍等網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂網(wǎng)站的興起,因其價(jià)格低、快捷等優(yōu)點(diǎn),使得預(yù)訂增長(zhǎng)迅猛,大有搶奪旅行社生意的勢(shì)頭。為此,各旅行社都開(kāi)始展開(kāi)反擊,有的推出更個(gè)性化的產(chǎn)品,開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上延伸業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂漲勢(shì)迅猛
由于網(wǎng)絡(luò)的普及,如今很多市民都選擇在網(wǎng)上預(yù)訂,因此今年網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂勢(shì)頭非常迅猛。本月中旬,當(dāng)各旅行社報(bào)價(jià)剛出來(lái)時(shí),攜程網(wǎng)的很多度假產(chǎn)品就開(kāi)始瘋狂銷(xiāo)售,而此時(shí)旅行社的度假產(chǎn)品銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始。攜程網(wǎng)稱(chēng),如廈門(mén)“十一”期間游客預(yù)訂量同比已提升了60%左右,特別是涉及鼓浪嶼的產(chǎn)品售賣(mài)非常火爆,大半名額已被預(yù)訂。而九寨溝、麗江、西安等也非常熱門(mén),進(jìn)入預(yù)訂高峰。
與網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的火爆相比,傳統(tǒng)旅行社的預(yù)訂相對(duì)冷清。盡管今年出游人數(shù)比去年多,但預(yù)訂并不如網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增長(zhǎng)迅速。
旅行社展開(kāi)反擊
我市(重慶)某大旅行社稱(chēng),早在前幾年,就曾預(yù)料到網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂會(huì)非?;鸨珱](méi)料到速度會(huì)這么快,從度假游客的分布來(lái)看,很多優(yōu)質(zhì)度假客戶(hù)已被網(wǎng)絡(luò)“網(wǎng)”住了。為此,旅行社也在想辦法展開(kāi)反擊。
旅行社稱(chēng),與網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂相比,他們的優(yōu)勢(shì)在于門(mén)點(diǎn)多,并有導(dǎo)游、車(chē)隊(duì),可提供更多服務(wù)。而目前網(wǎng)絡(luò)只能提供預(yù)訂機(jī)票、房間這樣的簡(jiǎn)單服務(wù)。因此,在團(tuán)隊(duì)游方面要加強(qiáng)力量,使之成為有競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。在服務(wù)上,旅行社也會(huì)做得更仔細(xì),如選擇機(jī)票+酒店型的度假產(chǎn)品,還可安排接機(jī)等服務(wù)。在某些文化遺產(chǎn)景點(diǎn),還可為單獨(dú)游客安排導(dǎo)游等。
此外,很多旅行社也在打造網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái),在網(wǎng)上銷(xiāo)售度假產(chǎn)品,以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的缺陷。不過(guò),目前由于規(guī)模不大、知名度不高,效果并不好。旅行社稱(chēng),來(lái)年將在營(yíng)銷(xiāo)、宣傳方面加強(qiáng),推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂注意事項(xiàng)
重慶金開(kāi)所律師文道才提醒游客:由于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的網(wǎng)站很多,因此大家應(yīng)注意辨別網(wǎng)站是否有這樣的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。同時(shí),注意該訂房機(jī)構(gòu)是否有和酒店簽訂旺季房源的保證、是否有完整的賠付體系、是否有及時(shí)的客服跟進(jìn)等。(記者 李琦)
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