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資料：出游多小心 專(zhuān)家提醒國(guó)慶旅游四大注意事項(xiàng)
來(lái)源：廈門(mén)晚報(bào)
作者：許甲猛 2009-09-18
本報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)記者 陳毅彬） “十一”黃金周就要到了，很多市民又將出去“瀟灑走一回”。那么，在做旅游計(jì)劃時(shí)，有哪些問(wèn)題應(yīng)該引起注意呢？市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴審理室的林睿副主任結(jié)合案例，向市民提個(gè)醒。
一防野導(dǎo)游亂拉客
6月初，8名外地老人來(lái)廈門(mén)旅游，結(jié)果出火車(chē)站后，經(jīng)長(zhǎng)期在火車(chē)站拉客的趙某等一伙人“介紹”，參加某野導(dǎo)組織的一日游。結(jié)果司機(jī)只帶他們游覽了一個(gè)景點(diǎn)，便把他們拉到南普陀，然后開(kāi)車(chē)溜走了?？蓱z這8位老人投訴后卻找不到被投訴人。
專(zhuān)家忠告:出門(mén)旅游一定要挑正規(guī)旅行社，不要相信黑導(dǎo)游，這樣才能最大程度地保護(hù)自己的權(quán)益。
二防被迫逛黑店
前不久，陳先生參加了由某旅行社組織的某線路雙飛五日游，回來(lái)后他馬上把旅行社投訴到旅游質(zhì)監(jiān)所。原來(lái)5天的行程中，陳先生所在的旅游團(tuán)經(jīng)常被導(dǎo)游拉到一些購(gòu)物點(diǎn)，有幾次還美其名曰“上廁所”。原來(lái)，導(dǎo)游是利用了游客“人有三急”的心理，借機(jī)把游客拉到了購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物，而所謂的準(zhǔn)三星級(jí)住宿標(biāo)準(zhǔn)卻是一家招待所。另外，旅游過(guò)程中甚至還出現(xiàn)強(qiáng)制游客游覽自費(fèi)項(xiàng)目的情況，引起游客強(qiáng)烈不滿(mǎn)，有人抱怨:“這叫什么旅游，簡(jiǎn)直和逛黑店差不多?！?
專(zhuān)家提醒:游客出游前一定要與旅行社簽訂詳細(xì)的合同，要求旅行社提供明確的行程表、標(biāo)明購(gòu)物點(diǎn)和購(gòu)物次數(shù)、約定住宿標(biāo)準(zhǔn)和自費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容，并擬定雙方的權(quán)利和義務(wù)，這樣一旦因旅行社未完全履約出現(xiàn)糾紛，游客就有了維護(hù)自己權(quán)益的有力武器。
三防合同不詳細(xì)
7月份，老鐘夫婦和女兒外出旅游，該旅游團(tuán)男女人數(shù)剛好各16人。出游前，老鐘曾向旅行社要求他們夫妻同住一間房，旅行社口頭應(yīng)允。到了目的地，旅行社卻要求老鐘的愛(ài)人必須和女兒住一間，老鐘另和其他游客同住，不然，該旅游團(tuán)住宿時(shí)就得出現(xiàn)“單男單女”的情況，這也就意味著旅行社必須多訂一間房。雖然老鐘很不愿意，但由于當(dāng)初沒(méi)有書(shū)面約定，也只好自認(rèn)倒霉。
專(zhuān)家忠告:其實(shí)可以利用合同中的補(bǔ)充條款。每份正式合同中都有一空白處，用來(lái)填寫(xiě)一些補(bǔ)充的合同條款，如果游客和旅行社間在合同正文之外還有其他補(bǔ)充，就可以寫(xiě)進(jìn)補(bǔ)充條款里確定下來(lái)，一旦發(fā)生糾紛，也容易明確責(zé)任。
四防行程亂改動(dòng)
7月份，林女士姐妹兩人參加了某旅行社組織的海南雙飛五日游，機(jī)場(chǎng)送機(jī)時(shí)，旅行社員工將機(jī)票交給林女士的妹妹，在沒(méi)有告知該機(jī)票為返程機(jī)票的情況下就離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。結(jié)果，林女士的妹妹誤以為該機(jī)票為單程機(jī)票，下飛機(jī)后將機(jī)票隨手丟棄，導(dǎo)致5天后返程時(shí)不能登機(jī)。
專(zhuān)家忠告:審核游客身份信息、提醒和告知等是旅行社的一項(xiàng)義務(wù)，屬于旅游合同的一部分。因此，游客在出游前應(yīng)留意旅行社的提醒和告知事項(xiàng)，不要自作主張或擅自行動(dòng)，以免到時(shí)發(fā)生糾紛于已不利，同時(shí)，如果旅行社未盡到相關(guān)審核以及提醒和告知義務(wù)，游客也可進(jìn)行投訴維權(quán)。
對(duì)于導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，私自兜售商品，索要小費(fèi)等行為，游客有權(quán)拒絕。
(廈門(mén)晚報(bào))
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