
十一長(zhǎng)假即將來(lái)臨,本市很多酒店早已展開(kāi)客房預(yù)訂業(yè)務(wù)。昨天,記者咨詢(xún)多家酒店后了解到,目前客房預(yù)訂非常火爆。在12點(diǎn)退房的行規(guī)取消之后,各酒店會(huì)如何掌握退房時(shí)間,來(lái)迎接大量的客源呢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了一些經(jīng)濟(jì)型酒店,很多高檔酒店已不執(zhí)行12點(diǎn)退房的舊規(guī)。
高檔酒店靈活掌握
今年十一假期,是中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)取消12點(diǎn)退房行規(guī)之后的第一個(gè)長(zhǎng)假。按照新規(guī)定,現(xiàn)在退房時(shí)間掌握在酒店手里,只需在大堂顯著位置明示或者提前告知客人即可。面對(duì)大量即將來(lái)京的游客,各大酒店、旅社是沿用12點(diǎn)退房制度,還是選擇延時(shí)呢?記者對(duì)京城部分酒店進(jìn)行了調(diào)查,很多大型高檔酒店表示會(huì)靈活掌握,退房時(shí)間會(huì)適當(dāng)延后。
西苑飯店公關(guān)部工作人員表示,今年十一期間的客房已基本定滿。雖然客流很大,但飯店已經(jīng)將普通客人的退房時(shí)間延至下午2點(diǎn),商務(wù)客戶(hù)可以推遲到下午4點(diǎn)。昆侖飯店工作人員也表示,退房時(shí)間已延遲至下午2點(diǎn)。北京飯店雖然十一期間客房不對(duì)外營(yíng)業(yè),但早已實(shí)行下午1點(diǎn)退房。
港澳中心瑞士酒店公關(guān)部于女士告訴記者,雖然假期客流會(huì)有所增長(zhǎng),但酒店還是以12點(diǎn)為退房時(shí)限,不過(guò)實(shí)際操作時(shí)會(huì)根據(jù)客房出租率靈活掌握?!翱腿松俚臅r(shí)候,提前說(shuō)一聲,延長(zhǎng)一些時(shí)間沒(méi)問(wèn)題。”長(zhǎng)城飯店工作人員也稱(chēng),出租率高時(shí)會(huì)按照12點(diǎn)退房,平時(shí)白金卡會(huì)員可以延至下午4點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)酒店堅(jiān)守12點(diǎn)
高檔酒店消費(fèi)高,放寬退房時(shí)間,可能會(huì)吸引一些客流。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),客源相對(duì)較多的經(jīng)濟(jì)型酒店依然堅(jiān)守12點(diǎn)退房的規(guī)定。不過(guò)他們同時(shí)推出了會(huì)員制度,只要成為酒店會(huì)員,就能享受延遲退房的待遇。
漢庭快捷酒店長(zhǎng)虹橋店工作人員告訴記者,一般房客都要按照12點(diǎn)規(guī)定退房。普通會(huì)員可延至下午1點(diǎn),金卡會(huì)員可延長(zhǎng)至下午2點(diǎn)。如家快捷酒店安貞店工作人員稱(chēng),酒店未改變12點(diǎn)退房制度,若客人有特殊情況可以延長(zhǎng)到1點(diǎn)。七天連鎖酒店四惠店也同樣表示,除會(huì)員外,客人不能超過(guò)12點(diǎn)退房,否則就要相應(yīng)增加房費(fèi)。
記者又向青年旅社一些加盟店進(jìn)行咨詢(xún),得到的答復(fù)也是不能超過(guò)12點(diǎn)退房。個(gè)別店家表示,客人有事提前打招呼,可以延長(zhǎng)半小時(shí)。
游客多希望延時(shí)退
市民武女士已經(jīng)制定好了十一旅游計(jì)劃,她表示,酒店延時(shí)退房會(huì)給旅客帶來(lái)很大方便。“一般出門(mén)旅行,都會(huì)選擇早上到達(dá),晚上離開(kāi)。中午就退房,拎著行李到處游逛多麻煩呀?!?/P>
市民王先生也表示,以前住賓館,退房當(dāng)天上午肯定不踏實(shí)。“我總要盯著表,就怕超時(shí),連午飯都吃不踏實(shí)?!蓖跸壬f(shuō),雖然假期游客較多,但酒店將退房時(shí)間適當(dāng)延至下午兩點(diǎn)左右,并不會(huì)影響多少生意??腿俗〉檬娣M意,還會(huì)成為回頭客?! ?/P>
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