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黃金周海南三部旅游服務熱線24小時開通
來源：南海網(wǎng)-南國都市報
作者：許甲猛 2009-09-25
本報?？?月24日訊（記者張毅）“在旅游的過程中，如果跟旅行社或酒店發(fā)生糾紛，該找誰投訴解決？”24日，?？谑忻耜愊壬蜻M熱線表示，他已經(jīng)幫大學同學已訂好四天三晚環(huán)島跟團游，現(xiàn)在就等放假出游了，陳先生擔心同學如果在旅游的過程中遇到了麻煩，怎么辦？今日，記者采訪了省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所有關(guān)負責人，為讀者詳細解讀出游的注意事項和維權(quán)步驟。
三部旅游服務熱線24小時服務
“旅游服務熱線12301將24小時為游客開放。游客們在海南的任何一個角落，都可以撥打12301進行投訴?！笔÷糜钨|(zhì)監(jiān)所有關(guān)負責人介紹。
省旅游投訴中心的另兩部熱線電話65358451、66699808，黃金周期間工作人員也24小時值班，游客如遇12301占線或其他情況，可撥打這部電話。省旅游投訴中心接到游客投訴后，會根據(jù)投訴地點和屬地管轄原則，第一時間轉(zhuǎn)到當?shù)芈糜沃鞴懿块T。
部門說法：可通過三種途徑維權(quán)
省旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負責人提醒：游客旅游過程中發(fā)生糾紛或游客合法權(quán)益受損時，可通過三種途徑解決。
一是向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。消費者在旅游過程中遇到旅游服務質(zhì)量問題，自己合法權(quán)益受損，可撥打投訴熱線：12301。
二是向消費者協(xié)會投訴。消費者在旅游中遇到旅游服務質(zhì)量問題，自己合法權(quán)益受到侵害可撥打12315投訴。
三是向人民法院提起訴訟，通過法律的途徑維護自己的合法權(quán)益。
質(zhì)監(jiān)提醒國慶出游4項“注意”
省旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負責人總結(jié)了4方面的注意事項，供游客出游參考。
注意一：慎選旅行社
注意二：簽訂旅游合同
注意三：明確權(quán)利義務
注意四：重視安全問題
首先是餐飲方面的安全問題。一方面在大排檔吃海鮮，一定要先問清價格再點菜，避免不必要的麻煩；另一方面，吃熱帶水果也有多項注意。熱帶水果不能貪吃，如芒果、菠蘿吃多了，容易上火?？崭共荒艹圆ぬ}、楊桃，特別是有糖尿病的人更不能吃楊桃。
再次是海上運動注意事項。游泳前要做準備活動，以防抽筋，游泳時要在規(guī)定的安全區(qū)域內(nèi)活動，水中感覺不適時應盡快上岸休息。游泳后也不宜立即食用冷飲、西瓜、海鮮等食品。參加高速摩托艇、水上飛機、高速游輪活動的游客要聽從工作人員的安排，并穿好救生衣。高血壓、心臟病者游泳要慎重，在海邊游泳一定要在指定海域游。
最后是泡溫泉。海南島的溫泉多而優(yōu)，可以養(yǎng)生、養(yǎng)顏，很多本地游客就專程到中部泡溫泉。但高血壓患者、心臟病患者不能泡溫度過高的溫泉，飲酒者也不能在酒后立即泡溫泉。
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