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江蘇省旅游部門公布長假期間旅游投訴熱線
來源：
作者：許甲猛 2009-09-25
省外辦將免費發(fā)放“海外安全常識”
史無前例的8天國慶長假，喜歡旅游的你肯定已經(jīng)在做計劃了吧。外出旅游要注意哪些問題，遇到糾紛時又如何維護自身的權(quán)益。昨天上午，省旅游局紀檢組組長周旭以及省旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督所相關負責人網(wǎng)上在線回答了網(wǎng)友相關問題。與此同時，省旅游局還公布了今年國慶長假期間，全省13個省轄市的旅游投訴熱線（具體號碼見表格）。
此外,省外辦配合此次外交部啟動的“海外安全”和“海外文明”為主題的宣傳月活動，將在機場、旅行社、勞務輸出公司等免費發(fā)放20萬冊的2009版《中國公民海外安全常識》和《海外中國公民文明指南》。
旅游投訴90日內(nèi)有效
周旭表示,在旅游途中遇到旅行社有違約行為時，應及時要求當事人或相關主管部門協(xié)調(diào)改進。如果因種種原因一時得不到解決時，可以保留相關證據(jù)，待旅游結(jié)束后，追究簽訂合同方旅行社責任，或通過相關部門提出申訴來解決，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，旅游者可以在旅程結(jié)束90日內(nèi)，向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。
境外購物不受“三包”保護
對于出境游，除了常規(guī)的安全提醒，周旭特別提出對于境外購物的注意點：由于各國文化習慣、法律不同，對商品或服務的品名、等級劃分以及商品或服務上的瑕疵擔保責任等也與國內(nèi)不一樣。某些我們平時所認為的偽劣假冒商品在當?shù)赜袝r不會被認為是違法的，也不能按照我國法律規(guī)定的“三包”“退一賠一”等方式來處理。他建議，游客在旅游過程中尤其是在境外購物，一定要慎重。
別去局勢不穩(wěn)的國家
據(jù)省外辦相關人士介紹，近期部分國家和地區(qū)騷亂頻發(fā)，所以市民在出行前要充分了解擬前往國家和地區(qū)最新安全狀況和預警信息。謹慎或避免前往近期恐怖襲擊頻繁發(fā)生、局勢不穩(wěn)、安全形勢惡化的國家和地區(qū)。鑒于甲型H1N1流感仍在部分國家和地區(qū)流行，建議游客盡量避免前往仍存在疫情的國家。
蛋黃和肉月餅慎帶出境
長假又逢中秋，一些出境游客可能會攜帶一些月餅以慶佳節(jié)。外事部門提醒，盡量不要攜帶動、植物產(chǎn)品。如需攜帶蛋黃和肉類月餅出境，務必提前查詢途經(jīng)國和目的地國的相關規(guī)定。
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