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多次更改航班信息誤行程 旅客起訴南航
來(lái)源：民航資源網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-27
近日，?？谑忻窭钕壬虿粷M中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern AirlinES Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）多次更改航班信息，延誤其女友云小姐的行程，遂將其告上法庭，目前，?？谑忻捞m區(qū)法院已受理此案。
據(jù)李先生介紹，他于2009年08月07日通過(guò)南航官方網(wǎng)站為云小姐訂購(gòu)2009年9月3日長(zhǎng)沙至?？诘碾娮訖C(jī)票一張，2009年08月26日，南航突然通過(guò)手機(jī)短信的方式向李先生告知已經(jīng)訂票成功的CZ3371航班已經(jīng)取消，李先生可選擇退票或向南航的服務(wù)熱線咨詢。
在權(quán)衡利弊后李先生決定接受調(diào)整航班，由直飛航班改為在廣州轉(zhuǎn)機(jī)。調(diào)整后的航班為9月3日長(zhǎng)沙至廣州，航班起飛時(shí)間為20:00，到達(dá)時(shí)間為21:10；9月3日廣州至?？冢桨嗥痫w時(shí)間為22:30，到達(dá)時(shí)間為23:30。
本以為經(jīng)過(guò)一次航班調(diào)整后就可以在9月3日最晚時(shí)刻到達(dá)?？?，然而讓李先生始料未及的是南航于2009年9月1日13:45又通過(guò)手機(jī)短信的方式告訴李先生，原定于9月3日22:30起飛的廣州至?？诤桨喟l(fā)生變動(dòng)，再次為李先生更改為9月3日23:50的廣州至海口航班，同意更改航班請(qǐng)回復(fù)“是”，退票請(qǐng)回復(fù)“退”?！拔遗笥言趶V州舉目無(wú)親，在前一段航程到達(dá)廣州已經(jīng)是21:10的情況下只能選擇同意更改航班，否則給我們帶來(lái)的是更多的麻煩和更高的支出?！崩钕壬f(shuō)。
李先生表示，自己也是位法律工作者，近年來(lái)航空公司隨意取消、調(diào)整航班的事情時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榫S權(quán)成本高，取證困難等原因，對(duì)于該情況乘客們也大都忍氣吞聲，由此也助長(zhǎng)了各航空公司對(duì)乘客合法權(quán)益的藐視。“我這次將航空公司告上法庭一定意義上也是提醒廣大群眾要提高維權(quán)意識(shí)，要自覺(jué)的用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益?！崩钕壬f(shuō)。
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