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一月被投訴3次 海南旅游車司機(jī)3年內(nèi)不被聘用
來(lái)源：南海網(wǎng)-海南日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2009-09-30
省旅游客運(yùn)公司嚴(yán)管駕駛員
一月被投訴3次 3年內(nèi)不被聘用
本報(bào)?？?月29日訊(記者侯小健 通訊員陳濤)旅游車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，事關(guān)海南旅游形象。為此，新組建的省旅游客運(yùn)管理服務(wù)公司在保障旅游車司機(jī)權(quán)益的同時(shí)，對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范做了嚴(yán)格規(guī)定。駕駛員如當(dāng)月被投訴核實(shí)累計(jì)3次，其上崗資格將被取消，且3年內(nèi)不得被我省其他旅游車公司聘用。
該公司建立了車輛和駕駛員管理檔案，對(duì)掛靠車主聘用的駕駛員統(tǒng)一培訓(xùn)考核。要求車主與駕駛員簽訂聘用合同，明確約定薪酬。公司還將對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，將車輛運(yùn)費(fèi)結(jié)算分配、駕駛員薪酬發(fā)放等與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤。
如有儀表不端莊行為者，將被停崗并參加培訓(xùn)2-30天。此外，出手毆打乘客或?qū)в巍⒕坪篑{駛、出團(tuán)途中以各種方式收取小費(fèi)、停車招徠費(fèi)等行為，經(jīng)核實(shí)，將取消其在管理公司上崗資格，三年內(nèi)其他旅游車輛經(jīng)營(yíng)者不得聘用該駕駛員。
另外，車輛經(jīng)營(yíng)者或駕駛員私自承攬旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的，管理公司將從該車月?tīng)I(yíng)業(yè)收款中扣除每次3000-5000元違約金，納入質(zhì)量投訴處理備用金。
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