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旅游車調(diào)派新模式得到認可 選車只需幾分鐘

來源：海南日報      作者：王吉拉    2009-10-01

　　國慶黃金周即將拉開帷幕，旅游車租賃日漸紅火。今天，?？诮鹨L(fēng)旅行社有限公司車調(diào)員郝龍共在網(wǎng)上辦理了4部38-44座旅游車的租用手續(xù)。

　　“這種車輛調(diào)派新模式很方便，如操作熟練，幾分鐘就能搞定一宗租車業(yè)務(wù)，與過去相比，效率顯然大大提高了，而且這樣點車公開、透明，旅行社有了選擇權(quán)和知情權(quán)。”郝龍心里樂滋滋。

　　以政府為主導(dǎo)的省旅游客運管理服務(wù)有限公司正式運行，構(gòu)建了一個公開、公平、公正的旅游客運平臺。旅行社足不出戶就能輕松辦理租車業(yè)務(wù)，方便、快捷。這種全新的旅游車調(diào)派新模式得到了旅行社的普遍認可。

　　省道路運輸局局長王密說，針對以往旅行社普遍反映的無選車權(quán)的問題，新組建的省旅游客服公司對旅游車實行“自由選擇、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算”的模式，將所有旅游車輛和駕駛員的相關(guān)資料輸入車輛調(diào)派結(jié)算軟件系統(tǒng)，充分利用電子大屏幕等高透明度的現(xiàn)代信息工具為旅行社和客運車輛提供規(guī)范透明的管理調(diào)度服務(wù)。

　　一個明顯變化是：旅游車調(diào)派由過去的“滾動發(fā)班”轉(zhuǎn)向“自由選車”，增加了公開性和透明度。

　　海南滬春秋旅行社財務(wù)主管陳山梅說，現(xiàn)在租車比過去方便多了，過去租車不僅手續(xù)繁瑣，而且旅行社沒有選擇權(quán)和知情權(quán)，中心給什么車我們就要什么車?，F(xiàn)在坐在辦公室上網(wǎng)點車，根據(jù)團型自由選車，幾分鐘就能搞定。

　　“我們在網(wǎng)上還能看到旅游車輛和司機的照片，可為我們選車提供參考，真正做到了公開、透明?！焙Ｄ蠒r代旅行社有限公司副總經(jīng)理黃勇說。

　　海南三水旅行社有限公司副總經(jīng)理李達輝說，省旅游客運管理服務(wù)公司統(tǒng)一受理并處理質(zhì)量投訴作法挺好。李達輝坦言，旅游客運是海南旅游的一個窗口，省旅游客服公司的首要任務(wù)是抓安全、抓質(zhì)量，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客乘興而來，滿意而歸。