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國慶長假海南游客盡興滿意 8天接投訴電話68宗
來源：南海網(wǎng)-海南日報(bào)
作者：許甲猛 2009-10-09
國慶長假游客盡興滿意
8天接投訴電話68宗 同比下降五成
本報(bào)?？?0月8日訊(記者楊春虹 通訊員呂偉)記者從省旅游稽查總隊(duì)獲悉，8天長假我省共接到投訴68宗，與去年國慶黃金周相比下降五成，游客滿意度大大提高。
來自省旅游稽查總隊(duì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今天下午6時(shí)，全省旅游稽查部門共接聽電話227個(gè)，其中投訴電話68個(gè)，投訴旅行社14宗，導(dǎo)游9宗，景區(qū)(點(diǎn))14宗，酒店19宗，其他投訴7宗。投訴量同比下降51%，而且49宗投訴已通過協(xié)調(diào)解決。
投訴主要集中在四個(gè)方面：一是訂房合同不規(guī)范，造成客人退房困難;二是個(gè)別景點(diǎn)擅自漲價(jià);三是個(gè)別無經(jīng)營資質(zhì)的公司經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù);四是仍有少數(shù)導(dǎo)游加點(diǎn)強(qiáng)行收費(fèi)。
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