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國家旅游局調(diào)查顯示：游客對旅游交通最不滿意

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-10-16

　　中國國家旅游局十五日公布的二00九年第三季度全國游客滿意度調(diào)查顯示，入境游客對旅游交通最不滿意。

　　一些游客表示，旅游交通極不便利；景點也因為自駕游車輛過多而遭遇停車難；公共交通設(shè)施的人性化設(shè)計有待提高。

　　中國旅游研究院副院長戴斌說，散客化趨勢下旅游交通成為制約旅游目的地有效供給的重要原因，六成八的游客滿意度受此影響。本季度的網(wǎng)絡(luò)評價指數(shù)顯示，交通服務(wù)的滿意度最低，僅為三十點一五。

　　此外，游客對旅游信息服務(wù)滯后、旅游解說系統(tǒng)不完善、投訴處理不及時等也表示不滿。有一成三的游客認為旅游信息咨詢服務(wù)不完善影響其滿意度，一成二的游客認為解說和標(biāo)識系統(tǒng)不完善影響其滿意度，一成的游客認為游客投訴處理和反饋不及時影響滿意度。

　　調(diào)查還顯示，景區(qū)擁擠和排隊時間過長、門票價格較貴、服務(wù)質(zhì)量低等，一定程度上影響游客滿意度。有近二成的游客認為門票價格昂貴，性價比不高。

　　國家旅游局委托中國旅游研究院在中國五十個樣本城市開展的第三季度調(diào)查結(jié)果顯示，全國游客滿意度綜合指數(shù)較上季度略有提高，為七十九點零七(滿分為一百)，總體上處于較滿意水平。完

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